Word 2010 で保存文書を開いた直後、約1分間無応答状態になる

リバービュー さん、こんにちは。

システム ファイル チェッカー ツールの結果から、Windows のシステムファイルに破損がみられる状況のようですね。

こうなると、リカバリーや Windows の再インストール以外での修復は難しいです。。

また、今回の Word の症状にもシステムファイルの破損が影響している可能性もあります。

現時点では、リカバリーを実施されたくないということですが、お時間があるときにでもリカバリーの実施を検討してみてくださいね。

また、システムファイルに破損がみられる状況のため、このままの状態で利用し続けると突然 Windows が正常に動作しなくなってしまうこともありえます。なるべく早くにリカバリーを実施していただいて、それまではデータのバックアップなどもこまめに行っていただいた方が良さそうです。

森さん　こんばんは！　早速のアドバイスありがとうございます。

ご指示のシステムファイルチェッカーツールを使ってスキャンを実施しました。結果は、一部修復できないところが１６ファイル発生していました。内容はデスクトップのメモ帳に表示されていますが、全く理解することができません。この内容は、お送りして見ていただけないのでしょうか？　不具合箇所だけをコピーして貼り付けてword文書にもしていますが添付できないのですね。

ＰＣはもう1台　Windows　8.1のものは持っていますが、同じＷin.７は持ち合わせていません。この先どのような処置をすればよいか、引き続きご教示ください。よろしくお願いします。

リバービュー さん、こんにちは。返信ありがとうございます。

テンプレートの変更についてのメッセージは、オプションから設定を確認することができたのですね。

森　コメントが参考になったようで、よかったです。

無応答状態になる現象については、Fixit を使ったアンインストールでも状況は変わらなかったのですね。

システムファイルが破損されている可能性があるので、システムファイルチェッカーツールを試してみるとよいと思います。

(Windows のシステム ファイルの破損をスキャンし、破損しているファイルを回復させることができます)

参考情報 : システム ファイル チェッカー ツールを使用して不足または破損しているシステム ファイルを修復する

試した結果の返信お待ちしております。

森さん、ほかご助言いただいたみなさん

いろいろ有難うございます。

先日、森さんからいただいたアドバイスにより、「Fix it」を使ってofficeをアンインストールし、結果を確認した上でＤＶＤ-ROMにより再インストールをしました。この時点でWORD操作を試みましたが、状態は以前と変わりませんでした。

その後、officeを完全にupdateしてwordを操作してみましたが、変化はありませんでした。

やはり、既存ファイルを開く場合、従来と同様に、初回、wordが数秒で開いて先ず所要の文書が画面に出ますが、カーソルがアクティブ化（文字入力、編集ができる状態になる）するまでに30～60秒かかっています。その間、画面が無応答でマウスの操作により白く曇ったり、待機マークが出ていて、数十秒後にカーソルが点滅して入力可能な状態になるのです。

また、WORDを初回、新規に白紙で開いた場合は、白紙が出てすぐに文字入力はできますが、マウス等を操作すると十数秒応答しない状態になります。

頂いたアドバイスによりいろいろな処置を試みましたが、まだ改善できておりません。あとは、全体のリカバリーということになりそうですが、それは機会ロスが大きいので今のところ考慮していません。

引き続き自分なりに、いろいろな操作を試していきたいと考えています。

即刻の解決は難しいと考えていますが、今後とも何かヒントがあればご教示くださいますようお願いいたします。

ここまでのご協力に感謝します。

森さん　ほかサポートチームのみなさん

度々のご助言ありがとうございます。

ここ１週間余り、出張や所用のため、ワード動作の検証作業をする時間が取れませんでした。

返信が遅れたことお詫びします。

１．アンインストール時に Fix it を使用されていないということですね?

　　そういうことであれば、一度試してみてくださいね。

返答：今週中にはトライするつもりです。結果については後日ご報告します。

２．あと、以前は Word を閉じるときにテンプレートに変更をくわえるかどうかの確認のメッセージが表示されて　

　　いたということですが、こちらについては、以下のスレッドが参考になるかもしれません。

返答：スレッドの情報から、オプション項目を確認したところレ点はありませんでした。

以前に、「はい」か「いいえ」をクリックしたことで、レ点が外されているのではないかと思います。

最近は出ないことの設定が確認できてよかったです。