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windows7 Pro 64bit メモリ6GB、ワード2010(プリインストール版)、2012年6月から使い始めて今年に入ってから位に次のような症状が出てきました。
保存文書を開いて編集しようとしたとき、ワードは立ち上がって文書は画面に出るのですが、約1分間、カーソルが消えて回転○が出て、「応答なし」が表示されます。この間編集作業はできず何かのバックグラウンド処理？が終わるまで待たざるを得ない状態です。
セキュリティソフトのファイルスキャンを無効にしたり、TemplateのNormal.dotmを削除してみたり、ワードのオプションの各種設定を軽くする方に変更等してみましたが、状態は改善しません。文書の頁数は関係なし、エクセルの方は問題なし。どのような対応のしかたがあるかをご教示ください。
Web、メール、印刷ドキュメントを作成するための Microsoft ワード プロセッシング ソフトウェア製品のファミリ。
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森 快二さんへ
約2か月の間、森さんをはじめ数名の方々から多くの多岐にわたるアドバイスをいただき有難うございました。
懸案の起動時問題は一先ずは解消しましたが、今度は保存時に時間がかかる文書があったり何かとサクサクといかない事象が出てまいります。（これはもう少し事象と動機を確認していきます）
この間にいただいた助言は、トラブルシューティングの手法を示唆するものであり、今後にも起こりうる問題の解決に役立つ内容だったと感じています。
15回にわたり丁寧にご指導いただき厚くお礼を申し上げます。
今後ともよろしくお願いします。
リバービューより
好ちゃん さん、コメントをありがとうございます。
リバービュー さん、こんにちは。
好ちゃん さんのアドバイスにより「ミニ翻訳」をオフにすると症状がおさまったのですね。
(完全に収まったというわけではないようですが)
良かったです。
長期にわたって対応させていただきましたが、こちらでは有効な情報を提供できず、すみません。。
(好ちゃん さん、ありがとうございました)
引き続き、ご自身でも対処をすすめられるということなので、何か進展がありましたら投稿していただけるとうれしいです。
好ちゃんさん
初めまして。有用な情報有難うございました。
森さん ご協力にお礼申し上げます。
早速、いただいた情報に基づいて「ミニ翻訳」の扱いを確認しました。結果について以下に報告します。
１．「ミニ翻訳」は、「オン」にしていましたので、「オフ」にして動作を検証しましたところ、既存文書、新規文書と
も開いて、即、編集ができる状態になることを確認しました。
２．前回のスレッドに書きましたが、バッテリーの装着の有無にかかわらず、無応答の異常症状が解消されてい
ることが確認できました。
３．word文書を開いて編集中に、ミニ翻訳がオフでも、「校閲」タブをクリック（又は「翻訳リボン」をクリック）した
際に、約30秒間同様の無応答の異常症状が起こることがあります。
これがどのような文書、状態の時に起きるかは、これから検証していきます。
４．また、文書の編集中、ある部分をドラッグしてコピペをするのに、マウスの右クリックでメニューを出すのです
が、ミニ翻訳がオフの場合、メニューが出にくく、出た後ハングして20秒ほど操作不能になります。
ただし、画面左上のリボンを使ってコピペすると正常にできます。
マウスの機能異常の有無を確かめるため別のマウスで操作しましたが同じことで、マウス本体によるもので
ないことを確認しました。
また、バッテリーを装着しますとこの症状は出ず、マウスの右クリックで操作することができます。
今回のこの処置で、先ずは普通の文書作成ができる状態になりました。このタイミングで適切なアドバイスをいただきお礼申し上げます。
上記の、３，４についてはまだ不安定要素がありますので、引き続いて処置と検証作業をしていきます。
何か新たな症状を察知したら適宜報告します。
復元及び初期化はちょっと先に延ばし、当面はここまでいただいた情報を総括しながら文書編集を通じて状況観察をしていきたいと考えています。
皆様方のご協力に感謝いたします。
リバービューさん こんにちわ
Win7 office2010 Word2010
症状はほぼ私と同様ですね、私も1年間苦労しました。
リバービューさん、ミニ翻訳をオンでWord2010使っていませんか？
・・・・で、私の体験から「ミニ翻訳」をオフでサクサク・快調になった体験があります。
試して見てはいかがでしょうか。
参考URL
森さん
アドバイスありがとうございます。
対応策についてですが、この症状が出だしたのは、昨年の年末近くからと推察しています。先ずは、14年11月頃のバックアップを使って復元してみたいと考えています。
ただ、先日妙な現象に気づきました。12日にこのパソコンを屋外に持ち出す機会があり、バッテリー装着状態で
使いました。すると、wordは正常状態で動作していました。AC電源の接続の有無にかかわらず本体バッテリーを装着していますとwordは正常な動作をします。バッテリーを外した状態では元の症状になります。
バッテリーも装着した状態で、前回のご助言のコマンドプロンプトによるファイルスキャンをしました。前回の不具合箇所の一部は修復されたようですが、前回正常だったファイルに数か所の不具合が確認できました。
この後のwordの動作はスキャン前と同じでした。
電源設定と関係はないように思いますが、理解しかねています。
一度、バッテリーでPC使用中（word使用中だったかどうかの記憶は定かでない）に、AC電源を繋ぐ前に誤ってバッテリーを外したことがありました。この時にシステムファイルを壊したのかと想像しています。
この（珍）現象についてのコメントをいただいてから復元したいと考えています。
よろしくお願いします。