スマホでOneDriveにあるpdfファイルが表示されない

Anonymous
2015-08-16T10:42:35+00:00

お世話になります。

iphone(5s)のsafariからOneDriveに掲載しているファイル一覧より、pdfのファイルをタップすると、

「Microsoft Word Mobile Viewerで .pdfファイルの表示が無効にされています。詳細については、

　ヘルプデスクにお問い合わせください。」

というメッセージが表示され、pdfのファイル（の内容）が表示されません。

1週間前（8月9日）にはpdfファイルが表示されていたのですが、8月13日からは上記メッセージが

表示されております。

EXCELやWORDのファイルは問題なく表示されます。

androidでも同様の現象です。

PC(win8.1 IE11)では問題なくpdfファイルは表示されます。

この現象が発生する理由と、pdfファイルが表示されるようになる対処方法

をお教えいただければ幸いです。

以上、宜しくお願い致します。

-- モデレーター注 --

こちらの質問は [OneDrive |OneDrive でファイルとフォルダーを操作する |

ファイルとフォルダーを編集および閲覧する | OneDrive Web (OneDrive.live.com) ] フォーラムに

投稿されましたが、内容から判断し、こちらのフォーラムに移動させていただきました。

Microsoft 365 と Office | Word | 家庭向け | iOS

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7 件の回答

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  1. Anonymous
    2016-09-30T10:14:59+00:00

    ​stmjijiji さん、こんにちは。

    返信ありがとうございます。

    オンプレミスの SharePoint にある PDF ファイルなのですね。

    『iPhoneからVPNでアクセス』というのがどのような方法で使用しているのかがわからなかったのですが、iPhone のブラウザーで PDF を開いているのでしょうか?

    そうなのであれば、試しにお手元の iPhone で別のサイト (OneDrive など) にある PDF ファイルが問題なく開けるかどうかを確認してみてはいかがでしょうか。

    オンプレミスの SharePoint でのみの症状なのであれば、sharePoint フォーラムに投稿してみると情報が集まるかもしれません。

    ◇SharePoint フォーラムよろしければご利用ください。https://social.technet.microsoft.com/Forums/office/ja-JP/home?category=sharepoint

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  2. Anonymous
    2016-09-27T08:25:14+00:00

    SharePoint 上の PDF ファイルで同様の症状が出たのですね。

    ブラウザーで SharePoint Online を開いているのでしょうか?

    いえ、SharePoint Onlineではなく、オンプレ（2013）です。

    iPhoneからVPNでアクセスしています。

    同様の現象は報告されていますでしょうか。

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  3. Anonymous
    2016-09-12T08:31:10+00:00

    みなさんこんにちは。

    stmjijiji さん、マイクロソフト コミュニティへの投稿、ありがとうございます。

    SharePoint 上の PDF ファイルで同様の症状が出たのですね。

    ブラウザーで SharePoint Online を開いているのでしょうか?

    そうなのであれば、モバイル ビューと完全サイト ビューを切り替えるボタンがないかを探してみて、もしあれば、表示を切り替えてみると良いかもしれません。

    ◇モバイル デバイスを使用して SharePoint Online サイトを操作する

    状況が異なる場合は、その旨を返信してくださいね。

    返信をお待ちしています。

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  4. Anonymous
    2016-09-08T01:16:56+00:00

    iPhone 5(S) からSharePoint(2013)のドキュメントライブラリ上のPDFも同様の現象でした。

    最近になって起こりました。

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  5. Anonymous
    2015-08-19T16:14:57+00:00

    haro_795さん、BANSUIさん、回答ありがとうございます。

    私もヘルプデスクに問い合わせをしたところ、ヘルプデスクの方のスマホでは

    現象が発生せず、解決策も不明なので、コミュニティに投稿してはどうかとのことで

    今回質問させていただきました。

    OneDriveのモバイルアプリをインストールして、アプリから参照すれば、見られる

    とは思うのですが、クラブのホームページの1部のメニューでOneDriveを使っており、

    なるべくブラウザの操作だけで済むようにしたく、解決できればと思っていたのですが

    やはり難しいのですね。

    Adobe Acrobat Readerもインストールしましたが、残念ながら私のスマホでは

    解消されませんでした。

    今回の質問では、上記のメッセージの現象で質問しましたが

    現象をもう少し詳しく説明すると

    スマホのブラウザ (safari)からOneDriveのフォルダにアクセスすると

    　　　アイテムが存在しない可能性があります。または使用できなくなっています。

    　　　このページのモバイル版がありません。PCサイトにリダイレクトします。

    という画面が表示され、その後、フォルダの中のファイル一覧が表示されます。

    このファイル一覧にあるpdfファイルをタップすると、前述のメッセージが表示される

    という流れです。

    また、いろいろ調べてみて分かったことを記載しますと

    ファイル一覧が表示されている状態で、右上にある、設定のアイコンをタップして

    「オプション」を選択すると、画面下のフッターに「モバイルサイト」というリンクが表示されます。

    そのリンクをタップした後、フォルダの画面に戻ってpdfファイルをタップすると

    なんと、pdfが表示されるのです。

    OneDriveにはpc用のサイトとモバイル用のサイトがあると推測され

    モバイル用のサイトが最初から表示されれば解決すると思い

    ヘルプデスクにモバイル用のサイトを表示する方法を聞いたところ

    　　OneDriveにはPC用、モバイル用の区別はない

    との回答で、解決に至りませんでした。

    システムの仕様上ありえない動作をしているのがとても腑に落ちないのですが、

    以下の手順で回避できることはわかったので、ひとまずこれでしのいでいます。

    　　・ファイル一覧をサムネイルで表示し、pdfファイルのサムネイルの右上あたりを

    　　　タップする（すると、そのファイルにチェックがつく）

    　　・ヘダーメニューにある、下向き矢印のダウンロードのアイコンをタップする

    早く根本的に解決するといいですね。

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