iosの365のアクセスについて

Question

Anonymous

質問させてください。

デスクトップ上のOutlook,OWAからはアクセス出来るのにiosからアクセス出来ません。

メールの追加でExchangeを選んでメールアドレス、パスワードを入れるとドメイン、サーバー名を聞いてきます。

両方共outlook.office365.comと入力してもエラーになります。

試しにoutlookのアプリでも駄目、safari、chrome等でOWAのアクセスもエラーになります。

何が原因なのでしょうか？

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2 件の回答

Answer 1

SatoshiFurukawa 様

いつも Office 365 をご利用頂きありがとうございます。

デスクトップの Outlook、Web クライアントからのアクセスが問題なく、デバイスからのアクセスに問題が発生しているとのことですが、お客様環境で ADFS などを導入している場合、クライアントコンピュータの接続ネットワークによって接続を制御している場合があります。

モバイルデバイスを無線 LAN などを使用してデスクトップと同じネットワークに接続した場合などに問題が発生するかどうかご確認ください。端末の接続ネットワークによって動作が異なる場合、上述のような制限の影響を受けている可能性があります。

接続ネットワークによって動作が変わらないような場合には、お客様の使用状況などを踏まえた調査が必要と見受けられるため、お手数をお掛けいたしますが、サービスリクエストでサポートへお問い合わせを頂けますようお願いを申し上げます。

お問い合わせの際には、次のURLを参考になさってください。お問い合わせには管理者様の権限が必要となりますので、お持ちでない場合は、管理者様にお問い合わせください。

一般法人向け Office 365 サポート窓口のご紹介

なお、よろしければサービスリクエストで得られた結論につきまして、他のお客様に共有いただける範囲で共有をいただけませんでしょうか。フォーラムを使用した皆様の情報共有にご協力をお願いいたします。

以上、ご迷惑をおかけして申し訳ありませんが、ご確認のほどお願い致します。

Answer 2

ようやく解決出来ました。

解決策はパスワードに以下特殊記号を使わない、でした。

￥　円マーク

。　ドット

ー　マイナス

これらを＠マークなどで置き換えた所iphoneでメールにアクセスすることができました。

androidやwindowsphoneで同じ挙動が出るかは検証してません。