OneDriveに保存したOffice Excel 2013がスマホ（Android端末）で開けない。（ダウンロード出来ない。）

Anonymous
2015-03-19T07:41:02+00:00

ＰＣでOneDriveに保存したMicrosoft Office Home and Business 2013のExcelファイルが、スマホ（Android端末）では下記のように表示され、開くことが出来ません。

「ダウンロードできません。　サーバーに接続していないため、このドキュメントをダウンロードできません。後でもう一度実行してください。」と表示されます。

何度トライしてみても同じように表示され、開くことができません。

ただし、OndDriveにはExcelドキュメントファイルを３つ保存しているのですが、そのうち１つは問題なく開くことが出来ますので、全て開けないという状況でもなく、一時的な電波環境などの影響ではないものと思います。

解決策をご教示下さい。宜しくお願いします。

Androidバージョン　：　Android OS 4.2.2

※モデレーター注 :

この質問は別のトピックに投稿されましたが、

切り分けの内容から判断しこちらに移動させていただきました。

移動前トピック : OneDrive (旧称、SkyDrive) | ファイル、フォルダー、オンライン ストレージ | ファイルを開く、保存する | Android 用 OneDrive (旧称、SkyDrive) アプリ

Microsoft 365 と Office | OneDrive | 家庭向け | Android

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質問作成者が受け入れた回答
Anonymous
2015-04-10T04:59:00+00:00

横から失礼します。

私も同様のエラーでこちらのスレッドにたどり着きました。

以下の手順で問題点回避出来ましたので、報告させてもらいます。

1：Office Mobile をアンインストール

2：Office Mobile をインストール

3：Office Mobile を立ち上げ、マイクロソフトアカウント入力

4：パスワード入力

その後、Onedriveにあるxlsxファイルは最新の状態で読めました。

注意点として、アンインスト後、インストだけでは読み込めませんでした。

アカウント入力とパスワード入力したあと、読み込めるようになりました。

以上　お役にたてれば。

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11 件の追加の回答

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  1. Anonymous
    2015-03-26T07:24:09+00:00

    ご担当者様

    本件、進捗は如何でしょうか。ご不明点があれば、ご連絡をお願い致します。

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  2. Anonymous
    2015-03-23T01:57:07+00:00

    原 様

    ご返信有難う御座います。

    ご質問について、以下回答させて頂きます。

    ● Android 端末にて、「Microsoft Office Mobile」 といった

    Office ドキュメントの表示、編集が可能なアプリをインストールしていますか。

    ※インストールしている場合、利用しているアプリの名称などをお知らせください。

    →　インストールしています。

    　　アプリ情報を確認したところ、Office Mobile バージョン 15.0.3722.2000と出ております。

    ● 保存している 3 つの Excel ファイルのうち、1 つだけ開けるとのことでしたが、

    その Excel ファイルはどのようなアプリを使用し開いていますか。

    Excel ファイルを開いたアプリの名称などお知らせください。

    →　使用しているアプリは、上記と同じOffice Mobileのアプリです。

    簡単な回答ですが、以上のような感じで宜しかったでしょうか。確認事項あればご連絡下さい。

    宜しくお願いします。

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  3. Anonymous
    2015-03-22T05:24:23+00:00

    KadotaShosuke さん、こんにちは。

    ご返信いただき、ありがとうございます。

    再度の質問へのご回答、ありがとうございます。

    スマートフォンの Web ブラウザー上からは OneDrive へアクセスした場合は、

    Excel、Word ともに問題なく開けているのですね。

    お使いの Android 端末についてもう少し確認したい事があります。

    質問ばかりですみませんが、以下の情報についても書いてみてくださいね。

    ＜質問事項＞

    ● Android 端末にて、「Microsoft Office Mobile」 といった

    Office ドキュメントの表示、編集が可能なアプリをインストールしていますか。

    ※インストールしている場合、利用しているアプリの名称などをお知らせください。

    ● 保存している 3 つの Excel ファイルのうち、1 つだけ開けるとのことでしたが、

    その Excel ファイルはどのようなアプリを使用し開いていますか。

    Excel ファイルを開いたアプリの名称などお知らせください。

    何度もお手数ですが、上記についてもご回答をお願いします。

    KadotaShosuke さんからの返信をお待ちしています。

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  4. Anonymous
    2015-03-20T07:34:21+00:00

    加賀美 様

    お世話になります。

    ご返信有難う御座います。

    ●スマートフォンで、アプリからではなく、Web ブラウザー上から OneDrive へアクセスした際は、

    問題の発生している Excel ファイルや Word ファイルは、問題なく開けますか。

    →　今試してみましたが、問題なく開く事が出来ました。

    これによって問題点は明確になりましたでしょうか。宜しくお願い致します。

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