SharePoint（OneDrive）xltxなどのテンプレファイルが同期中のまま終わらない

Question

SharePoint（OneDrive）xltxなどのテンプレファイルが同期中のまま終わらない

Anonymous

SharePoint（OneDriveForBusiness）でファイル共有を行っています。

通常のファイルについては問題ありませんが、EXCELのテンプレートファイル（xltsやxltmなど）をローカルに同期する設定を行い

ローカルフォルダからテンプレートファイルを開くとアイコンが同期中に変わります。

通常であればファイルを閉じるとアイコンが同期完了に変化すると思いますが、いつまでたっても（数ヶ月）同期中のままとなります。

タスクバーのOneDriveForBusinessのアイコンも同期中のままとなります。

OneDriveForBusinessのアイコン右クリックから修復を行うと一時的に同期完了となりますが、再度ファイルを開くと同じ状態になります。

ローカルのキャッシュ削除及び再同期など試しましたが改善されません。

解決方法をご存知の方はご教示いただければ幸いです。

よろしくお願いいたします。

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3 件の回答

Answer 1

nk2999 様

いつも Office 365 をご利用いただきありがとうございます。

ご質問いただきました事象について確認いたしましたが、本フォーラムにて確認可能な範囲では有益な情報がございませんでした。

大変恐縮ではございますが、詳細な調査が必要となりますため、サービスリクエストにてサポートへお問い合わせくださいますようお願いいたします。

お問い合わせの際には、次のURLを参考になさってください。

お問い合わせには管理者様の権限が必要となりますので、お持ちでない場合は、管理者様にお問い合わせください。

一般法人向け Office 365 サポート窓口のご紹介

community.office365.com/.../404550

なお、OneDrive for Business の同期クライアントツールは新しい製品が提供されております。アイテム同期の信頼性の向上が行われておりますので、こちらをご使用いただき、事象が改善されるかをご確認いただくのも有効かと存じます。お役立てくださいますと幸いです。

Windows で OneDrive for Business 次世代同期クライアントの使用を開始する

support.office.com/.../Windows-で-OneDrive-for-Business-次世代同期クライアントの使用を開始する-615391c4-2bd3-4aae-a42a-858262e42a49

Mac OS X の OneDrive for Business 次世代同期クライアントの概要

support.office.com/.../Mac-OS-X-の-OneDrive-for-Business-次世代同期クライアントの概要-d11b9f29-00bb-4172-be39-997da46f913f

新しい OneDrive for Business 同期クライアント (OneDrive for Business 次世代同期クライアント) に関するご質問 (FAQ)

community.office365.com/.../423483

今後とも Office 365 をよろしくお願いいたします。

Answer 2

Anonymous

SharePointのサイトライブラリの同期に次世代同期クライアントは使えるのですか？

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Answer 3

nk2999 様

ご返信いただきありがとうございます。

大変恐縮ではございますが、現状の OneDrive for Business 次世代同期クライアントでは同期対象が OneDrive for Business のみとなっており、チームサイト等のドキュメントライブラリを同期することはできません。こちらについては、今後同期可能となるよう、現在対応中の状況でございますが、現時点での製品の制限としてご理解くださいますようお願いいたします。

なお、OneDrive for Business 次世代同期クライアントの制限等につきましては、前回の投稿内にございます、「新しい OneDrive for Business 同期クライアント (OneDrive for Business 次世代同期クライアント) に関するご質問 (FAQ)」に記載がございますので、ご確認いただけますと幸いです。

今回、ご質問いただきました同期対象が OneDrive for Business ではなく、チームサイト等のドキュメントライブラリの場合には、今までの同期クライアントをご使用いただく必要がございますため、大変お手数ではございますが、前回の投稿に記載させていただきましたように、サービスリクエストにて弊社テクニカルサポートまでお問合せくださいますようお願いいたします。

今後とも Office 365 をよろしくお願いいたします。