Office for Mac 2011 評価版をインストールしたが、30日間無料試用ができない

cwbbq088 さん、こんにちは。

有効な対処法を紹介できず、ごめんなさい。。

一般のユーザーの方同士が情報を交換するための場として提供されているフォーラムという性質上、ここで必ずしも的を射たようなアドバイスというのは難しいと思います。

Office の評価版について問い合わせることができるサポート窓口はないため、できる限り考えられることを紹介させていただいています。

ただ、私も今回の症状について具体的な情報を持ち合わせているというわけではないので、お役に立つことができていないのは残念です。。

他に考えられることとしては、再インストール前の Office の情報が残っているかもしれないので、下記ページの手順で完全な削除を行ってから、もう一度インストールを試してみるというのはどうでしょうか。

◇Office for Mac 2011 を完全に削除する方法

よろしければ、試してみてください。

りりりん さん、こんにちは。

サポートでは再ダウンロードできないという話だったということなのですが、試用版をインストールされたのはいつでしょうか?

<Office for Mac 2011 評価版のライセンス認証方法を教えてください。>のページの [30 日間の評価期間中に Office for Mac 2011 評価版を Mac に再インストールする必要がありますが、可能でしょうか?] の説明に、[はい。Office for Mac 2011 評価版は、30 日間の試用期間中に再インストールして使用することができます。] ということが書いてありました。

期間内であれば、問題なさそうですね。

なお、再インストールを行ってみる場合は、下記ページの手順で完全に削除してから、もう一度インストールを試してみた方が良いかもしれません。

◇Office for Mac 2011 を完全に削除する方法

状況が変わらない場合は、可能であれば、インストール後の Office アプリケーションのバージョンがいくつになっているのかを確認してみてください。

引き続き返信をお待ちしています。

※ モデレーター注 : このコメントは新しい質問として送信されましたが、このスレッドに統合させていただきました。

統合前スレッドタイトル : Office for mac 試用版 アクティブ化失敗

上記に質問されていたかたと全く同じ症状が出ています。

私の場合、何度か削除しても変わりません。

無料体験版等は使用した事がありませんが、

アップデートするまでは2004を使用しており、そのまま同じPC内に入っています。

それがいけないのでしょうか？

また、私の場合、評価版の登録完了メールが届いており

最初はcwbbq088さんと同じページから製品版のダウンロードをしてしまったのかと

思い、登録完了メールに記載されているURL(https://try.officeformac.com/store?Action=DisplayPage&Locale=ja\_JP&SiteID=msmactjp&id=TrialHelpPage)

から注文番号とパスワードを入れファイルをダウンロードしようと試みましたが、

エラーの画面になってしまいます。

おそらく、こちらのページからDLすることができれば

評価版をダウンロードする事ができるのだろうと考えています。

エラーが出て来てしまう要因として

考えられる事をご教示頂ければと思います。

どうぞよろしくお願い致します。

ちなみにエラー画面は以下の通りです。

ERROR The requested URL could not be retrieved

While trying to process the request:

GET /mac/X18-08821.dmg?e=1451606399&h=0b24962962f9400f2c97edeed8a6a54c HTTP/1.1
Host: az513462.vo.msecnd.net
Accept: text/html,application/xhtml+xml,application/xml;q=0.9,*/*;q=0.8
Accept-Language: ja-jp
Connection: keep-alive
Accept-Encoding: gzip, deflate
User-Agent: Mozilla/5.0 (Macintosh; Intel Mac OS X 10_9_3) AppleWebKit/537.76.4 (KHTML, like Gecko) Version/7.0.4 Safari/537.76.4

The following error was encountered:

• Invalid Request

Some aspect of the HTTP Request is invalid. Possible problems:

• Missing or unknown request method
• Missing URL
• Missing HTTP Identifier (HTTP/1.0)
• Request is too large
• Content-Length missing for POST or PUT requests
• Illegal character in hostname; underscores are not allowed

Your cache administrator is webmaster.

Yuki_Araさん，こんにちは。ワタクシと同様にお困りとのことで，ご苦労お察しします。

さて，ワタクシは前回投稿後に津森さんから「本フォーラムがMicrosoft社のサポート窓口機能を有していない」との驚くべきアドバイスをいただいたため（だったらMicrosoft社の看板を背負わずに出没されたらよいのではないかと思いますが），サポート窓口に電話してみました。

その回答がまた驚くべきもので「とりあえず正規サイトから購入してもらって，気に入らなければ30日以内に返品してくれれば同様の効果が得られるのでそうしてほしい」とのこと。

だったら試用版の存在意義は何なんだという気にもなりますが，Microsoft社としては試用版の個別サポートを行うより正規購入者の個別サポートを行う方が，返品される可能性はあるものの得だと考えているとの印象を強く抱ました。

その後仕事が忙しくてまだ先には進んでいませんが，Yuki_Araさんのご参考になれば幸いです。いったんお金を払った人には（その後返品されるとしても）きっと親身に対応してくれることでしょう。

インストールの仕方がよく分からず質問致します。

下記に私が行った作業の流れを記載します。

１．オフィシャルサイト（http://www.microsoft.com/japan/mac/trial）で必要事項を記入しダンロードを進めました。

　　　↓

２．「ご登録ありがとうございました」と書かれた画面に切り替わり、そのページにあった「今すぐダンロード」を押しダウンロードする。

　　　↓

３．登録完了メールが届く。メールに記載されていたリンク先に飛び、注文番号とパスワードを入力し「注文を検索」ボタンを押す。

　　　↓

４．「注文の詳細」ページに切り替わる。そこにあった「今すぐダンロード」ボタンを押すとエラーページになる。

　　　↓

５．上記の「２」でダンロードしたインストーラーで作業を進めインストール完了する。

　　　↓

６．すると「ようこそoffice:mac2011  どのように開始しますか？」という画面が現れる。

　　　↓

７.　「３」で届いたメールには“[30 日間無償でトライアル] オプションを選択”と書かれているが、

　　「６」で現れた画面にはそれが無く、下記の３つの選択肢があるのみ。

　　　・購入したプロダクトキーを入力してください

　　　・既存のoffice365サブスクリプションにサインインします

　　　・office for macが含まれるoffice365を試してください

　　　（※以上３つの選択肢の下に「officeを使用して、無料でファイルを表示します」という文書もある）

ここから先、どうすればいいのか分からず困っています。

どなたか助けていただけないでしょうか？

何卒よろしくお願いします。

※ モデレーター注 : このコメントは新しい質問として送信されましたが、このスレッドに統合させていただきました。

統合前スレッドタイトル : office for mac 2011無償評価版のインストールについて