Office for Mac 2011 評価版をインストールしたが、30日間無料試用ができない

りりりん さん、こんにちは。

サポートでは再ダウンロードできないという話だったということなのですが、試用版をインストールされたのはいつでしょうか?

<Office for Mac 2011 評価版のライセンス認証方法を教えてください。>のページの [30 日間の評価期間中に Office for Mac 2011 評価版を Mac に再インストールする必要がありますが、可能でしょうか?] の説明に、[はい。Office for Mac 2011 評価版は、30 日間の試用期間中に再インストールして使用することができます。] ということが書いてありました。

期間内であれば、問題なさそうですね。

なお、再インストールを行ってみる場合は、下記ページの手順で完全に削除してから、もう一度インストールを試してみた方が良いかもしれません。

◇Office for Mac 2011 を完全に削除する方法

状況が変わらない場合は、可能であれば、インストール後の Office アプリケーションのバージョンがいくつになっているのかを確認してみてください。

引き続き返信をお待ちしています。

※ モデレーター注 : このコメントは新しい質問として送信されましたが、このスレッドに統合させていただきました。

統合前スレッドタイトル : Office for mac 試用版 アクティブ化失敗

cwbbq088 さん、こんにちは。

有効な対処法を紹介できず、ごめんなさい。。

一般のユーザーの方同士が情報を交換するための場として提供されているフォーラムという性質上、ここで必ずしも的を射たようなアドバイスというのは難しいと思います。

Office の評価版について問い合わせることができるサポート窓口はないため、できる限り考えられることを紹介させていただいています。

ただ、私も今回の症状について具体的な情報を持ち合わせているというわけではないので、お役に立つことができていないのは残念です。。

他に考えられることとしては、再インストール前の Office の情報が残っているかもしれないので、下記ページの手順で完全な削除を行ってから、もう一度インストールを試してみるというのはどうでしょうか。

◇Office for Mac 2011 を完全に削除する方法

よろしければ、試してみてください。

Microsoftに電話したところ、試用版を一度削除すると、サイドダウンロードした際に試用版は使えないと聞きました。

試用版のサポートは無いので、それとここできくよう、アドバイスを頂きました。

返信して頂いたのにすみません。

いずれにせよ、Macで閲覧できていたファイルも見れなくなってしまったので、officeが起動できなければ、そろそろ削除するしかないと思っています。

削除する以外に方法があれば、ありがたいのですが、ないでしょうか？

膳場さん、津森さん、ありがとうございます。

お二人に返信を頂いたのですが、何もできていません。

※ モデレーター注 : このコメントは新しい質問として送信されましたが、このスレッドに統合させていただきました。

統合前スレッドタイトル : Office for mac 試用版 アクティブ化失敗

いまの続きですが，読み取り専用版で開いてバージョン確認したら，以下のポップアップが確認できました。なお，今回インストールしようとしているパソコンに、他の製品版の Office や試用版の Office を入れたことはございません。よろしくお願いします。

お返事ありがとうございます。ダウンローやり直したみましたが，早速立ち上がった画面は以下の通りであり，KentTWさんのおっしゃるように「30日間無償で使用する」という表示は出てきません。つまり何も進展していません。どうしたらいいでしょうか。

ところで津森さんはフォーラムモデレーターとのことですが，本評価版についてより具体的な情報を入手するお立場にないのでしょうか。Macをお持ちでないとのことで，これまで一般論的なアドバイスしかいただけていないのですが，他に問い合わせるべきルートがあればご紹介いただきたいのですが。

現在の状況は，化粧品の試供品を送ってくれるというので電話したがなかな届かない状況に似ており，御社が本製品を売るつもりがあるのか疑問に思えます。きつい物言いですみませんが，購入を検討する中で大変困っているので，なにとぞよろしくご対応願います。