VISIO2013を使用して複数枚の写真を挿入後表示が消えたり、印刷時に一部の文字しか印刷できなくなる不具合について

ご連絡ありがとうございます。

また、ご親切にご対応頂き感謝しております。

ご質問に対して下記回答させて頂きます。

【症状が発生するのは稀で、発生すると開きなおしても他の PC で開いても症状が出続けるというような状況なのですね。】

【もう少し詳しい状況を確認させてほしいのですが、特定の図面ファイルだけではなく、画像が多く挿入されているほかのファイルでも発生することがあるということでよいのでしょうか ? 】

⇒前回私より回答させて頂きました文書が悪くすいません。

　　補足させて頂き再度下記させて頂きますので、

　　どうぞ宜しくお願い致します。

　　今回ご相談している事象は２つあります。

　　①編集中に突然写真画像が消える。

　　②印刷をすると全ての写真や編集したテキストの文章も一部のみしか

　　　印刷できず。ほぼ空白の状態で印刷される。

　　そのなかで、

　　①につきましては、まれに発生するのであまり覚えていないのですが、\

　　前回回答頂きました「*.vsd」で作成、「*.vsd」のまま互換モード・・、

　　「*.vsdx」に保存しなおして・・・、を試しましたが発生致しました。

　　①も記憶している限りですと、写真が多い（データが重いフ）ァイルでの

　　事象だったと思われます。

　　しかしながら、常時出る症状でもなく細かい確認ができないため、

　　こちらから質問しておいて申し訳ありませんが、

　　①の質問は、一度キャンセルさせて頂きたいと思います。

　　おそらく②の症状との関連性があるのでは？とも思っており②で解消できる

　　可能性もあるため、とりあえず②の事象のみご対応頂ければ幸いです。

　　また、次回症状が出た場合に詳細の確認をさせて頂き、改めて質問させて

　　頂ければと思います。

　　②につきましては、以前使用していたVISIO2003「*.vsd」の時に作成していたファイルが

　　数百ファイルあるために全て試したわけではないですが、

　　試してみた中で、数十ファイルは発生しております。

　　ファイルにより発生するしないがあるようで、特に写真が多いファイル

　　（＝データが多いファイル？）に発生しているに思われます。

　　症状が確認できたファイルは常時発生致します。

　　因みに症状が発生しているファイルで、ご指示頂きました内容を試してみたのですが、

　　再起動しても発生しますし、Office セーフ モードでの立ち上げも試してみましたが、

　　改善されませんでした。

　　また追加で確認しました内容ですが、社内の他メンバーが使用している他PC＋VISIO2013

　　でも、同じﾌｧｲﾙにて発生しました。

　　よって、ファイルのほうの問題と思われますが、如何でしょうか？

【また、問題の症状がみられる図面ファイルは、どのような場所から開いていますか ?

「共有サーバーに保存している図面ファイル」 など、保存場所についても追加で書いてみるとよいかなと思います。】

⇒保存場所につきましては「共有サーバーに保存している図面ファイル」となります。

　　一応共有サーバーから自PCに移動して確認してみましたが、　

　　②の症状がやはり発生致しました。

【ファイル要因が考えられる状況かなと思うので、可能であればお手元で、新規図面ファイル *.vsdx を作成し、その図面に元のファイルで使用していた画像などを貼り付けて、新しい図面ファイルの作り直しも行ってみるとよいかもしれません。】

⇒アドバイスありがとうございます。

　症状が出ているファイルの写真をコピーして新規図面ファイルに貼り付けて　　

　試してみましたがやはり②の症状がやはり発生致しました。

　ちょっと気になった点ですが、コピー⇒貼り付け途中で、２－３回固り

　タスクマネージャーより強制終了してやっと完了した状態でした。

　ファイルサイズも　「*.vsd」→37.2MBより「*.vsdx 」→32.7MBとなりました。

以上となります。

ご回答お待ちしております。

​kyoujibu さん、こんにちは。

ご返信、ありがとうございます。

症状が発生するのは稀で、発生すると開きなおしても他の PC で開いても症状が出続けるというような状況なのですね。

もう少し詳しい状況を確認させてほしいのですが、特定の図面ファイルだけではなく、画像が多く挿入されているほかのファイルでも発生することがあるということでよいのでしょうか ?

また、問題の症状がみられる図面ファイルは、どのような場所から開いていますか ?

「共有サーバーに保存している図面ファイル」 など、保存場所についても追加で書いてみるとよいかなと思います。

ファイル要因が考えられる状況かなと思うので、可能であればお手元で、新規図面ファイル *.vsdx を作成し、その図面に元のファイルで使用していた画像などを貼り付けて、新しい図面ファイルの作り直しも行ってみるとよいかもしれません。

追加の返信をお待ちしていますね。

ご連絡ありがとうございます。

ご質問頂きました内容に下記回答させて頂きます。

「編集中に消えてしまったり、印字されない症状は毎回発生するという状況でしょうか ? 」

→①編集中に消えてしまったりの症状はまれに発生します。

   ②印字されない症状に関しましては、以前使用していた「*.vsd」の時に作成していたファイルが

　　数百ファイルあるために全て試したわけではないですが、発生しない時もあります。

ひとつ補足させて頂くと、ファイルにより発生するしないがあり、特に写真が多いファイル （＝データが多いファイル？）が多いようです。

因みに一度発生したファイルは再起動して発生しますし、社内の他のメンバーが使用しているPC＋VISIO2013でも、同じでﾌｧｲﾙで発生しますのでファイルのほうの問題と思われますが、如何でしょうか？

「また、問題がみられる図面ファイルは Visio 2003 で作成された図面ファイルでしょうか、 Visio 2013 で新規作成されたファイルでしょうか ?

よろしければ、問題がみられる図面のファイル形式なども書き込んでみてくださいね。

(例: *.vsd 、 *.vsdx) 」

→作成した時のファイルは「*.vsd」となり、

　「*.vsd」のまま互換モードでVISIO2013を使って印刷しても

　「*.vsdx」に保存しなおしてVISIO2013で印刷しても症状は同じで

　②印刷をすると全ての写真や編集したテキストの文章も一部のみしか

　　　印刷できず。ほぼ空白の状態で印刷される。

　の状態となります。

因みに①編集中に突然写真画像が消えるという症状に関してましては、まれに発生するのであまり覚えていないのですが、上記と同じで、「*.vsd」で作成、「*.vsd」のまま互換モード・・、でも「*.vsdx」に保存しなおして・・・、も発生致します。

「どのような要因で発生する症状なのかがまだ解らないので、まず Visio を Office セーフ モードで起動させてみて、編集と印刷時の動作を確認してみてください。

※ 起動方法は 【 こちらの情報 】 を参考にしてみてください。

※ アドインなどの影響がないかを切り分けることができる方法です。」

→Office セーフ モードで上記②を試してみましたが、改善されませんでした。

以上となります。

​kyoujibu さん、こんにちは。

マイクロソフト コミュニティをご利用いただき、ありがとうございます。

Visio 2013 で図面内に貼り付けた画像が編集中に消えてしまったり、図面の内容が印字されないといった症状がみられるのですね。

まず、問題の症状について少し確認をさせてください。

編集中に消えてしまったり、印字されない症状は毎回発生するという状況でしょうか ?

また、問題がみられる図面ファイルは Visio 2003 で作成された図面ファイルでしょうか、 Visio 2013 で新規作成されたファイルでしょうか ?

よろしければ、問題がみられる図面のファイル形式なども書き込んでみてくださいね。

(例: *.vsd 、 *.vsdx)

Visio 2013 の使用要件の情報は見つかったのですが、ファイル容量の制限などについての記載は無いようなので、動作条件を超えているという点は考えにくいのかなと思います。

参考: Visio に関する FAQ

どのような要因で発生する症状なのかがまだ解らないので、まず Visio を Office セーフ モードで起動させてみて、編集と印刷時の動作を確認してみてください。

※ 起動方法は 【 こちらの情報 】 を参考にしてみてください。

※ アドインなどの影響がないかを切り分けることができる方法です。

お手元の状況や試してみた結果について、返信をお待ちしていますね。