iPhoneのOfficeアプリからOneDriveに接続できない

Question

iPhoneのOfficeアプリからOneDriveに接続できない

Anonymous

お世話になります。

iPhoneアプリのOfficeを使っているのですが、2日ほど前からOneDriveへの接続ができない状態となっています。

現象としては、OneDriveを開こうとすると「接続中」という表示が出たり消えたりを繰り返していて、OneDrive内のフォルダやファイルは表示されません。

また長時間待っても接続中のままで、エラー等の表示については確認していません。

ちなみに、使用している端末はiPhone6（Plusではない） 32GB、iOS8.1です。

上記の現象はExcelおよび、Wordで確認しています。

試してみたこととして、アプリの再起動、端末の再起動、アプリの再インストールと試してみましたが、いずれの方法でも現象の解消には至りませんでした。

「最近開いたファイル」の一覧から現象が発生した前に開いていたファイルについてはOneDrive上にあるファイルも開けて、閲覧や編集はできています。

その他、OneDriveのアプリからファイルを選択して、ExcelやWordで開くといったことはできているため、iPhoneからOneDrive上のファイルが使えないという状態にはなっていません。

何か現象を解消する方法、その他確認すべき点等ありましたら、ご教授いただけないでしょうか。

よろしくお願いいたします。

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5 件の回答

Answer 1

mtskyblue さん、こんにちは。

ご返信、ありがとうございます。

OneDrive アプリと Excel for iPhone アプリのアップデートを実施後、 OneDrive アプリから Excel ブックを開くと Excel for iPhone が起動する動作になったのですね。

ご報告のコメントをありがとうございます。

Excel for iPhone から直接 OneDrive のファイルが選択、開けない問題については今回の現象と似た内容で投稿された別のスレッドがあるので紹介させてもらいますね。

もしかすると Excel for iPhone で OneDrive 上のフォルダーやファイルが表示されない (見えない) のは、 OneDrive 上の保存先に要因があるのかもしれません。

参考: iPad mini 2 でiOS8 Application(Excel/WordPowerPoint)の「開く」からOneDriveのファイルやフォルダが見えずファイル開けない。12/22 の tsato1112 さんコメントですが、 OneDrive 上の Documents 最上位階層に作成することで参照できるようになったようです。

そのため、フォルダーの作成や OneDrive 上で Documents の中に保存したファイルを入れてみて確認してみるなどの方法が有効かもしれません。

もしよろしければお手元で試してみて、何か解ったことがありましたら引き続き返信をしてみてくださいね。

Answer 2

mtskyblue さん、こんにちは。

マイクロソフトコミュニティをご利用いただき、ありがとうございます。

iPhone6 の Office アプリから OneDrive に接続ができないということなのですね。

症状について少し確認をさせてほしいのですが、 iPhone に Office アプリと OneDrive アプリがあって、 OneDrive アプリからはファイルの閲覧はできているが、 Office アプリから開こうとすると接続中のまま何も起動してこないということでしょうか。

また、 iPhone にインストールしている Office アプリとは【こちらのページ】にある Office for iPhone をお使いでよかったでしょうか。

利用されている Office アプリ名は正確に書いてみてくださいね。

すでに確認済みかもしれませんが、ほかのアプリなどをすべて閉じた状態 (Office アプリのみ) で試してみてはいかがでしょう。

それでも変わらないのであれば、外しているかもしれませんが iOS を最新の状態に更新してみてから動作を確認してみるとよいかもしれません。

最新のバージョン iOS 8.1.1 がリリースされているようなので、 iPhone の端末からアップデートしてからアプリの動作を確認してみるとよいかなと思います。

もし実施してみた場合は結果を返信してみてくださいね。

Answer 3

回答が遅くなってしまい、申し訳ありません。

Wifiの再接続や、iPhoneにOneDriveのアプリ入れているのでOneDriveアプリもサインアウトさせても状況は変わりませんでした。

ただ、先日OneDriveとExcel for iPhoneのアプリのアップデートが出たので行ったのですが、OneDriveアプリからExcelファイルを選択すると、自動的にExcel for iPhoneが起動し、該当のファイルが開くようになりました。

当初、質問させて頂いた現象はいまだに解消されていませんが、一旦は、OneDriveアプリから開きたいファイルを選択してExcel for iPhoneで開くというやり方で私自身はそれほど不便さを感じていないので、とりあえずはそれでいいかなと思っています。

できれば、Excel for iPhoneから直接OneDrive上のファイルを選んで開きたいですが。

Answer 4

mtskyblue さん、こんにちは。

ご返信、ありがとうございます。

Excel for iPhone だけで起動した状態でも、 iOS を最新バージョンに更新されても変化は見られなかったのですね。

OneDrive アプリの「別のアプリから開く」だと開けていて、アプリの再インストールも実施されているということなので、どこに要因があるのでしょうかね。。

OneDrive アプリは問題ないということなので、的外れかもしれないのですが、もしご自宅で Wifi で接続されているような環境であれば、一旦 Wifi を切断して、再接続を試してみるという方法が有効かもしれません。

該当しない場合は、 OneDrive アプリなど、同じマイクロソフトアカウントでサインインしているサービスすべてをサインアウトさせてから試してみるてはいかがでしょうか。

(例えば PC のブラウザーから OneDrive を開いてサインアウト、 OneDrive アプリもサインアウトさせるなどの方法です)

問題の動作に変化が見られるとよいのですが、試してみた場合は結果の返信をお待ちしています。

Answer 5

回答ありがとうございます。

Officeアプリは、iTunes Store からダウンロードした、Microsoft Excel とMicrosoft Wordになります。

(https://itunes.apple.com/jp/app/microsoft-excel/id586683407?mt=8)

OneDriveアプリから、該当のファイルを選択し、「別のアプリから開く」をタップし、上記のWordやExcelアプリを選択すると、ExcelアプリやWordアプリ上でファイルが開けます。

ExcelアプリやWordアプリから直接、OneDrive上のファイルを開くために、ファイルの場所でOneDriveを選択すると、「接続中」のままでOneDrive上のファイルやフォルダ一覧が表示されないという状態です。

他のアプリをすべて終了させてみたり、iOSを最新バージョンに上げてみたりしてみましたが、現象の改善はありませんでした。

時間が無くて試せていないのですが、何か他のアプリが動作の邪魔をしているというようなこともあるのかなと思っています。

何か情報等ありましたら、引き続きよろしくお願いします。