Excel2010でマクロ搭載ファイルを開くと"32809"のエラーが発生する

​正裕小島 さん、こんにちは。

ご返信、ありがとうございます。

更新プログラム (KB2687455) をアンインストールされても回避できなかったのですね。。

exd ファイルの削除と更新プログラムのアンインストールで回避できないとなると Update 以外に要因があるかもしれませんね。

まず、 Excel ブックを開いた時にメッセージがでたときの状況について確認させてほしいのですが、メール添付ファイルを直接開こうとした時に発生したということでしょうか。

もしそうであれば、メール添付ファイルを右クリックしてローカルのデスクトップなどに保存してから開いて確認してみるとよいと思います。

それでも読み取り専用で開いたり、エラー "32809" が発生するということであれば、 Office の動作の問題も考えられるかもしれません。

その場合はまず Office 修復を試してみて、それでも回避できないのであれば、お手数なのですが Office 2010 の再インストールも検討してみてはいかがでしょう。

※ Office 2010 を再インストールされる場合は [ こちら ] の情報の Fix it を実施して再インストールを行うとよいです。

※ 実施前は Office 2010 のメディアとプロダクトキーの確認を行ってください。

引き続き、返信をお待ちしていますね。

Microsoft 大沢様

　ご連絡頂きました、内容を基に本日下記の作業を実施し、以下の通りの状況でした。

　＜本日行った作業と状態＞

　　①再度ＰＣ上の『*.exd』ファイルを削除(削除したファイルのフォルダーが以前と同様)

　　②KB2687455を確認したところ、知らない間に、またインストールされていた為、再度アンインストール

　　③ご連絡頂いた、手順でOffice2010の修復を実施

　　再度、該当Excelファイルを開くも、事象再発

　　④①同様に『*.exd』ファイルを削除

　　⑤再起動

　　⑥ご連絡頂いた『Fix it』にてOffice2010をアンインストール

　　⑦再起動

　　⑧Office2010をﾒﾃﾞｨｱから再インストール

　　⑨再起動

　　⑩該当ファイルを開こうとすると、読み取り専用で開こうとする為、一旦キャンセルして

　　　WindowsUpdateの状態を確認したところ、以下のパッチが適用されていなかった為、

　　　WindowsUpdateにてパッチ適用(インストール)

　　　＜適用したパッチ＞

　　　　KB2553267,KB2553371,KB2589320,KB2596963,KB2596964,KB2598243,KB2760631,

　　　　KB2825640,KB2910899,KB2510690(Office2010SP1),KB2566458

　　⑪再起動

　　⑫事象再発

　　⑬再度『*.exd』ファイルを削除

　　⑭再起動

　　⑮対象ファイルを開こうとすると、また読み取り専用で開こうとする為、キャンセル。

　　⑯再度シャットダウン⇒起動

　　⑰少し何もせず、放置(約10分程度)してから、対象ファイルを開こうとすると、また読み取り専用で

　　　開こうとしてしまう為、今回はそのまま読み取り専用で開くも、事象再発しました。

　以上、⑰までの作業を実施しましたが、状況の改善には至りませんでした。

　もしかしてとは思いますが、現在ＰＣはOffice2003と共存している状態ですが、そこにも原因が

　あるでしょうか？

　Office2003はAccess2003のアプリがあり、それを使用する為だけに、Access2003以外は削除した状態で

　使用しています。

　再度、お知恵を拝借したく、よろしくお願いいたします。

​正裕小島 さん、こんにちは。

お忙しいなか、いつもご返信をありがとうございます。

更新プログラムのアンインストール、 exd ファイルの削除でも回避できなかったのですね。。

確かめていただいた結果で症状に変化がないということですと、更新プログラムが原因でエラーが出ているという可能性は低いように思います。。

更新プログラム以外の要因でエラー 32809 が発生する原因を調べてみても情報が見つからなので、試してみてどうかなといった提案になるのですが、 PC 上から Office をすべてアンインストールして、古いバージョンからインストールし直す方法を試してみるとよいかもしれませんね。

試してみることで、 Office 共存環境のトラブルで発生しているのかといったことが明確にできるかなと思います。

何度も作業いただいてすみませんが、以下の手順で共存環境を作り直してみてはいかがでしょう。

1. 【 こちらの情報 】 の Fix it 50416 を実施して Office 2003 をアンインストール。

(古い情報が残っている可能性があるので Fix it を実施してみるとよいです)

2. Fix it 50450 で Office 2010 もアンインストールします

(この状態で PC 上からすべての Office が削除された状態になると思います)

3. Access 2003 のみ再インストール
4. Office 2010 を再インストール

※ Office 共存環境の場合は古いバージョン → 新しいバージョンの順序でインストールを推奨しているため、上記の手順で行うとよいです。

※ この方法ですでに再インストールされていた場合はすみません。

試してみた場合は引き続き、返信をお待ちしています。

​正裕小島 さん、こんにちは。

お忙しいなか、いつもご返信をありがとうございます。

更新プログラムのアンインストール、 exd ファイルの削除でも回避できなかったのですね。。

確かめていただいた結果で症状に変化がないということですと、更新プログラムが原因でエラーが出ているという可能性は低いように思います。。

更新プログラム以外の要因でエラー 32809 が発生する原因を調べてみても情報が見つからなので、試してみてどうかなといった提案になるのですが、 PC 上から Office をすべてアンインストールして、古いバージョンからインストールし直す方法を試してみるとよいかもしれませんね。

試してみることで、 Office 共存環境のトラブルで発生しているのかといったことが明確にできるかなと思います。

何度も作業いただいてすみませんが、以下の手順で共存環境を作り直してみてはいかがでしょう。

1. 【 こちらの情報 】 の Fix it 50416 を実施して Office 2003 をアンインストール。

(古い情報が残っている可能性があるので Fix it を実施してみるとよいです)

2. Fix it 50450 で Office 2010 もアンインストールします

(この状態で PC 上からすべての Office が削除された状態になると思います)

3. Access 2003 のみ再インストール
4. Office 2010 を再インストール

※ Office 共存環境の場合は古いバージョン → 新しいバージョンの順序でインストールを推奨しているため、上記の手順で行うとよいです。

※ この方法ですでに再インストールされていた場合はすみません。

試してみた場合は引き続き、返信をお待ちしています。

お世話になっております、錦産業 小島です。

to:Microsoft 大沢様

　先日は、ご丁寧なご回答を頂きありがとうございました。

　本日、ご教示ただいた内容に基づき、Office2003及び2010のアンインストールとインストールを

　行いましたが、事象の解消には至らず、エラーの発生していたファイルを開くと、作業前と同様に

　32809のエラーが発生してしまいました。

　いったい、後何が考えられるのでしょうか？

　再三にわたるご質問で、大変恐縮ではありますが、引き続きご助言の程、よろしくお願いいたします。

​正裕小島 さん、こんにちは。

お忙しいなか、いつも返信をありがとうございます。

インストールしているすべての Office を削除してから再インストールしてみても回避できなかったのですね。

なかなか原因の特定が難しい症状ですね。。

更新プログラムのアンインストールや Office 再インストールで回避できないとなると、 Windows 側に問題がないかといった点も確認してみるとよいかもしれません。

念のために、新しいユーザー アカウントを作成してその環境で動作を確認してみてはいかがでしょうか。

■ ユーザー アカウントを作成する

新しいアカウントで変化が見られるとよいのですが。

また、お手すきの時に試してみた結果について返信をしてみてくださいね。

​正裕小島 さん、こんにちは。

お忙しいなか、いつも返信をありがとうございます。

インストールしているすべての Office を削除してから再インストールしてみても回避できなかったのですね。

なかなか原因の特定が難しい症状ですね。。

更新プログラムのアンインストールや Office 再インストールで回避できないとなると、 Windows 側に問題がないかといった点も確認してみるとよいかもしれません。

念のために、新しいユーザー アカウントを作成してその環境で動作を確認してみてはいかがでしょうか。

■ ユーザー アカウントを作成する

新しいアカウントで変化が見られるとよいのですが。

また、お手すきの時に試してみた結果について返信をしてみてくださいね。

お世話になっております、錦産業 小島です。

to:Microsoft 大沢様

　度々のご助言ありがとうございます。

　本日、ご助言頂きました、新しいアカウントを作成して、エラーの発生しているExcelファイルを開いところ、

　残念ながら事象が再現してしまいました。

  また、本日今まで何にもエラーが発生していなかった、別のＰＣで、今までエラーの発生してファイルとは、

　別のファイルで、同じ32809のエラーが発生してしまいました。その際に、以前かお話のあった*.Exdファイ

　ルの削除とリブートを行っても、事象の改善に至らず、以前お聞きした、パッチの削除を行おうとして、

　その前に、原本として別の場所に保管しておいたファイルでは、事象の再現がするのかを確認したところ、

　再現せずに、正常にファイルを使用する事が出来ましたので、エラーの発生したファイルと、保管しておいた

　原本のファイルと差し替えを行い、使用して頂く事で、今回は何とか対処を行いました。

　この調子、あちらこちらで、同事象が頻発する様になっては、それこそ業務への影響が半端でない状況に

　陥りますので、何とか根本原因を突き止め、対処を行いたいと思いますので、大変お手数をおかけして

　しまっていますが、引き続きご助言、アドバイスをお願い致します。