Excel2010でマクロ搭載ファイルを開くと"32809"のエラーが発生する

錦産業　小島さま

Microsoft　大沢さま

私も同じ状況で悩んでおりこちらの情報を拝見させて頂いておりました。

服部と申します。

私も同様に数十名に同じファイル配布しており、そのうちのほとんどが

MSForms.exd ファイルを削除することで正常に動作させることができましたが

改善できない方もいらっしゃいました。

しかし、この方に同じファイルをUSBで渡したところ正常に動作させることができました。

（これまではサーバーからダウンロードしてもらっていました）

これで全員が改善されるかは確認できていませんがひとつの目安になるかと思い

投稿させて頂きました。

Microsoft様へは引き続き改善をよろしくお願い致します。

服部様

　参考となる投稿ありがとうございます。

　現在、社内では私の作成した、マクロ搭載のExcelファイルを、各自のローカルないしは、出先毎の

　個別のフォルダーにコピーしてから、使用してもらっています。

　マクロ搭載のExcelファイルは、私が作成したもので、NAS上に保管してある原本を私のＰＣで、

　開いても現状は発生せず、出先(工場)の事務担当者が、NAS上のファイルをコピーしてから作成した

　Excelを開くと事象が発生してしまい、事象の発生も100％発生するわけではなく、現状四箇所中、

　二箇所の出先(工場)で作成されたものだけで、事象が発生しています。

　ただ、事象の発生するExcelファイルを作成した出先担当者のＰＣでは、現状事象は発生していません。

　※以前出来担当者のPCでも、事象の発生した事はありましたが、服部様の対応同様、MSForms.exdを

　　　削除したら、事象は解消しています。

　いずれにしても、まだ自分の使用しているＰＣで、Office2010の再インストールは行っていないので、

　一度試して、状況を確認してみます。

　ご投稿、ありがとうございました。

錦産業　小島さま

Microsoft　大沢さま

私も同じ状況で悩んでおりこちらの情報を拝見させて頂いておりました。

服部と申します。

私も同様に数十名に同じファイル配布しており、そのうちのほとんどが

MSForms.exd ファイルを削除することで正常に動作させることができましたが

改善できない方もいらっしゃいました。

しかし、この方に同じファイルをUSBで渡したところ正常に動作させることができました。

（これまではサーバーからダウンロードしてもらっていました）

これで全員が改善されるかは確認できていませんがひとつの目安になるかと思い

投稿させて頂きました。

Microsoft様へは引き続き改善をよろしくお願い致します。

​正裕小島 さん、こんにちは。

ご返信、ありがとうございます。

更新プログラム (KB2687455) をアンインストールされても回避できなかったのですね。。

exd ファイルの削除と更新プログラムのアンインストールで回避できないとなると Update 以外に要因があるかもしれませんね。

まず、 Excel ブックを開いた時にメッセージがでたときの状況について確認させてほしいのですが、メール添付ファイルを直接開こうとした時に発生したということでしょうか。

もしそうであれば、メール添付ファイルを右クリックしてローカルのデスクトップなどに保存してから開いて確認してみるとよいと思います。

それでも読み取り専用で開いたり、エラー "32809" が発生するということであれば、 Office の動作の問題も考えられるかもしれません。

その場合はまず Office 修復を試してみて、それでも回避できないのであれば、お手数なのですが Office 2010 の再インストールも検討してみてはいかがでしょう。

※ Office 2010 を再インストールされる場合は [ こちら ] の情報の Fix it を実施して再インストールを行うとよいです。

※ 実施前は Office 2010 のメディアとプロダクトキーの確認を行ってください。

引き続き、返信をお待ちしていますね。

お世話になっております、錦産業 小島です。

Microsoft 大沢様

　ご回答ありがとうございました。

　エラーの発生しているファイルは、メールに添付されているものではなく、

　NAS上に保存されているファイルです。

　メールに添付されているファイルを開いても、ローカルやNAS上に保存されているものを、

　開いても同様な状況となります。

　ご回答に記載頂いております、Office2010の再インストールを検討して見ます。

　また、Fix itについても、合わせて実施を検討し、実施した結果を再度ご連絡させて頂きます。

​正裕小島 さん、こんにちは。

ご返信、ありがとうございます。

更新プログラム (KB2687455) をアンインストールされても回避できなかったのですね。。

exd ファイルの削除と更新プログラムのアンインストールで回避できないとなると Update 以外に要因があるかもしれませんね。

まず、 Excel ブックを開いた時にメッセージがでたときの状況について確認させてほしいのですが、メール添付ファイルを直接開こうとした時に発生したということでしょうか。

もしそうであれば、メール添付ファイルを右クリックしてローカルのデスクトップなどに保存してから開いて確認してみるとよいと思います。

それでも読み取り専用で開いたり、エラー "32809" が発生するということであれば、 Office の動作の問題も考えられるかもしれません。

その場合はまず Office 修復を試してみて、それでも回避できないのであれば、お手数なのですが Office 2010 の再インストールも検討してみてはいかがでしょう。

※ Office 2010 を再インストールされる場合は [ こちら ] の情報の Fix it を実施して再インストールを行うとよいです。

※ 実施前は Office 2010 のメディアとプロダクトキーの確認を行ってください。

引き続き、返信をお待ちしていますね。

​正裕小島 さん、こんにちは。

問題が見られていた PC で、 exd ファイルをすべて削除されたところ、症状が見られなくなったのですね。

進展が見られてよかったです。

KB2687455 は Office 2010 32 ビット SP2 であれば適用となっていると思うのですが、 Office 2010 は 32 ビットで使用されているということでよいでしょうか。 

念のため Office 2010 が何ビットかを確認してみてくださいね。

※ Excel の [ファイル] タブ > ヘルプ で確認できます。

こちらの Windows7 では KB2687455 が適用となっており、 Office 2010 32 ビット SP2 となっていたので、 32 ビット環境であれば別の番号になっているということはなさそうです。

見つかりにくいという点はあると思うので、 32 ビットであれば 「Service Pack 2 for Microsoft Office 2010 (KB2687455) 32-bit Edition」 を再度確認してみてくださいね。

念のため、 [更新履歴の表示] も確認してみてインストールの状態の中からも確認をしてみるとよいと思います。

返信をお待ちしています。

お世話になっております、錦産業 小島と申します。

Microsoft 大沢様

　ご連絡ありがとうございます。

　自分の使用している、PCのOffice2010 及び、Windows7はともに、32bit版を使用しております。

　また、前回からご教示頂いておりました、KB2687455の更新プログラムを、ようやく見つける事が

　でき、先程アンインストールと再起動を行い、エラーの発生するExcelファイルを開いて、改善された

　か確認したところ、残念ながらエラーは再度発生してしまいました。

　※再起動後に、WindowsUpdate内に、アンインストールしたKB2687455がインストール可能なもので、

　　表示される様になりましたので、アンインストールは正常に出来ていると思われます。

　また、その後に、再度前回も削除しました、*.Exdファイルを全て削除を行い、再度再起動して、

　再度、Excelファイルを開いたのですが、やはり状況の改善に至らず、エラーが発生してしまいました。

　また、今回新たに気が付いた点が、Excelファイルを開く際に、誰も使用していないはずにもj関わらず、

　他のユーザーが開いている為に、『読み取り専用』で開くか、編集可能時に『通知』するか等を、

　聞かれました。今回『通知』を選択し、開いたのですが、Excelファイルを開ききるところで、前回同様の

　エラーとなってしまいました。

　この、誰かが使用している様な状態になる事自体も、なんらか影響している様にも、感じましたが、

　関係ないでしょうか？

　現状、自分でマクロを作成して、社内展開していないものや、原本として残してあるもので、同様な

　エラーが発生する事はなく、自分が作成社内に展開したものを、別の社員が自ＰＣで使用しても、

　同様なエラーが発生していない為、私のＰＣ上で他の人が編集を行ったマクロを搭載したＥｘｃｅｌファイルで

　事象が発生する状況の為、現状は大きな問題ではないのですが、今後自分の作成したマクロを、

　他の社員が使用した際に、同様な事象が発生した場合は、大変大きな問題となる為、何とか状況を

　改善したく思います。

　何か、ご教示頂いている手法以外に、手立てはないものでしょうか？

　ご協力の程、よろしくお願いいたします。