Excel 2013 にて「動作が停止しました。」メッセージ

Anonymous
2013-04-04T10:29:32+00:00

いつもお世話になっております。

環境情報

Windows 7(32bit)

Office2013 Pro

日に3-4回、Excel2013を使用中に「動作が停止しました。」と表示され、Excelの再起動となります。

使用中Excelのアドインは以下のとおりです。

アクティブなアプリケーション　アドイン

ありません。

アクティブでないアプリケーション　アドイン

Inquire/Microsoft Actions Pane 3/Microsoft Office PowerPivot for Excel 2013/Power View/ソルバーアドイン/ユーロ通貨対応ツール/日付(XML)/分析ツール/分析ツール-VBA

Applicationイベント

障害が発生しているアプリケーション名: EXCEL.EXE、バージョン: 15.0.4454.1503、タイム スタンプ: 0x50b592fe

障害が発生しているモジュール名: ntdll.dll、バージョン: 6.1.7601.17725、タイム スタンプ: 0x4ec49b8f

例外コード: 0xc0000005

障害オフセット: 0x0002e41b

障害が発生しているプロセス ID: 0xcec

障害が発生しているアプリケーションの開始時刻: 0x01ce30fd20bcfd91

障害が発生しているアプリケーション パス: C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\Office15\EXCEL.EXE

障害が発生しているモジュール パス: C:\windows\SysWOW64\ntdll.dll

レポート ID: 7db5b951-9cf0-11e2-94bc-2cd444bb4b71

色々情報をかき集めていますが、対応方法が掴めない状況です。

ご回答の程、よろしくお願い致します。

Microsoft 365 と Office | Excel | 家庭向け | Windows

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Anonymous
2013-09-10T12:51:29+00:00

以下の情報で、解決できればと期待しておりますが、

Excel 2013 で、入力した漢字語句の間にスペースを連続して入力すると Excel がフリーズする場合がある

http://support.microsoft.com/kb/2848815/ja

前の記載内容は、暫定処置で、英語モードに切り替えて、スペースキーを入れて、そのあと日本語モードへ戻す内容が記載されておりましたが、

文書番号: 2848815 - 最終更新日: 2013年9月6日 - リビジョン: 3.6

解決方法

この問題は 2013 年 8 月の更新プログラム (バージョン: 15.0.4517.1509) にて修正されました。

下記 Web サイトの手順を参考にして、2013 年 8 月以降の更新プログラムを適用してください。

キーワード:  kbharmony kbtshoot KB2848815

との情報へ更新されております。

職場のとはバージョン情報が違いますが、自宅のExcel 2013バージョン情報

Microsoft Excel 2013（15.0.4517.1506） MSO（15.0.4517.1508）

→最新のクイック実行リリースのバージョンである、 15.0.4517.1509 への適用が必要であることを確認

解決方法に記載されているリンク先

Microsoft Office 2013 クイック実行

http://support.microsoft.com/gp/office-2013-click-to-run?ln=ja

クイィク実行の[Office 更新プログラム] はうまく行きませんが、

http://support.microsoft.com/gp/office-2013-click-to-run?ln=ja

の３つの方法を実施。

　「Office更新プログラム　更新プログラムは自動的にダウンロードされインストールされます

　　バージョン：15.0.4517.1509」

の状態。

個別に該当ファイルを、ダウンロードして適用できないものでしょうか。

ちなみに、

http://support.microsoft.com/gp/office-2013-click-to-run?ln=ja

リリース: 2013 8 月更新プログラム

バージョン: 15.0.4517.1509

•これらの更新プログラムに関連する修正の一覧については、資料2876211 を参照してください。

のリンク先

http://support.microsoft.com/kb/2876211/ja

へ行き、

Excel 2013　　2817425　　Description of the Excel 2013 update: August 13, 2013

のリンク先

http://support.microsoft.com/kb/2817425

Excel 2013 の 32年ビット版

32 ビット版更新プログラム パッケージを今すぐダウンロードします。

をダウンロードして

インストールしようとしても、

「このパッケージをシステムにインストールすることによって影響を受ける製品はありません」

と表示される。

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  1. Anonymous
    2013-06-19T06:24:14+00:00

    nkmz さん、こんにちは。

    マイクロソフト コミュニティに投稿していただきありがとうございます。

    Excel 2013 使用中に前触れもなく Excel が落ちてしまうのですね。

    KB 2758592 の情報はすでに確認されているようですが、情報内に書かれている Office の再インストールもすでに実施済みということでよいのでしょうか ?

    それと確認なのですが、前触れもなく発生してしまうという動作は Excel の操作中に文字の入力や、簡単な操作を行っている途中に発生しているのでしょうか、それとも Excel の操作を一切していない時にも落ちてしまうことがあるのでしょうか ?

    すでに確認されているかもしれないのですが、似たような症状で投稿されたスレッドもあるので、以下の情報も確認してみるとよいかもしれません。

    ・ 突然動作を停止してしまう　Excel2013

    ※ 5/30 の大沢のコメント、 6/6 の nakatani-groupNishiyama さんのコメントが参考になると思います。

    上記のスレッドで紹介させていただいている情報になるのですが、 [ こちら ] の情報に書かれている回避策を試されていない場合は試してみるとよいかもしれません。

    それ以外にも、上記のスレッドに書かれている手順でまだ試されていない確認方法があれば試してみるとよいと思います。

    もし、問題の動作が発生した時に、エラーメッセージが発生することがある場合は念のため書いてみてくださいね。

    確認をしてみた結果について nkmz さんからの追加の返信をお待ちしています。

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  2. Anonymous
    2013-06-16T16:32:16+00:00

    初めて投稿させて頂きます。

    Office 2013を発売直後から導入したのですが、こちらのスレッドに記載されておりますとおり

    Excel 2013が頻繁に落ちる現象に悩まされており、いまだにまともに使用出来ない状況です。

    通常の使用状態で何の前触れもなく発生します。

    文書番号:2758592やこのスレッドに記載された各方法を試しているのですが全く改善

    出来ておりません。アドバイスを頂けると幸いです。

    OSはWindows 7 / 64bitにOffice2013 Proをインストールしております。

    エラー発生時のイベントログは下記のとおりです。

    障害が発生しているアプリケーション名: EXCEL.EXE、バージョン: 15.0.4505.1510、タイム スタンプ: 0x51aa0f65

    障害が発生しているモジュール名: ntdll.dll、バージョン: 6.1.7601.17725、タイム スタンプ: 0x4ec49b8f

    例外コード: 0xc0000005

    障害オフセット: 0x0002e41b

    障害が発生しているプロセス ID: 0x14cc

    障害が発生しているアプリケーションの開始時刻: 0x01ce6a8539ca2898

    障害が発生しているアプリケーション パス: C:\Program Files\Microsoft Office 15\Root\Office15\EXCEL.EXE

    障害が発生しているモジュール パス: C:\Windows\SysWOW64\ntdll.dll

    レポート ID: 98c071cd-d678-11e2-960c-2c41384f64a2

    障害が発生しているアプリケーション名: EXCEL.EXE、バージョン: 15.0.4505.1001、タイム スタンプ: 0x514044f8

    障害が発生しているモジュール名: ntdll.dll、バージョン: 6.1.7601.17725、タイム スタンプ: 0x4ec49b8f

    例外コード: 0xc0000005

    障害オフセット: 0x0002e3be

    障害が発生しているプロセス ID: 0x8d0

    障害が発生しているアプリケーションの開始時刻: 0x01ce6513f0fef792

    障害が発生しているアプリケーション パス: C:\Program Files\Microsoft Office 15\Root\Office15\EXCEL.EXE

    障害が発生しているモジュール パス: C:\Windows\SysWOW64\ntdll.dll

    レポート ID: 6bb24173-d109-11e2-884b-2c41384f64a2

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  4. Anonymous
    2013-04-19T03:39:03+00:00

    K.Sasaki_ さん、こんにちは。

    マイクロソフト コミュニティに投稿していただきありがとうございます。

    テキスト サービスと入力言語から [日本語] に変更することで問題が回避できたということがあったのですね。

    貴重な情報ありがとうございます。

    新しい Office と 使用されている入力システムで動作に問題が発生してしまうということが関係している場合があるかもしれないですね。

    同じような症状にあわれた方にとっても調べてみる点としては有効な情報だと思います。

    もしこの情報で新たに解ったことがあったり、追加でお寄せいただける情報がありましたらマイクロソフト コミュニティに投稿をしていただけると嬉しいです。

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