Excel 2013 にて「動作が停止しました。」メッセージ

Anonymous
2013-04-04T10:29:32+00:00

いつもお世話になっております。

環境情報

Windows 7(32bit)

Office2013 Pro

日に3-4回、Excel2013を使用中に「動作が停止しました。」と表示され、Excelの再起動となります。

使用中Excelのアドインは以下のとおりです。

アクティブなアプリケーション　アドイン

ありません。

アクティブでないアプリケーション　アドイン

Inquire/Microsoft Actions Pane 3/Microsoft Office PowerPivot for Excel 2013/Power View/ソルバーアドイン/ユーロ通貨対応ツール/日付(XML)/分析ツール/分析ツール-VBA

Applicationイベント

障害が発生しているアプリケーション名: EXCEL.EXE、バージョン: 15.0.4454.1503、タイム スタンプ: 0x50b592fe

障害が発生しているモジュール名: ntdll.dll、バージョン: 6.1.7601.17725、タイム スタンプ: 0x4ec49b8f

例外コード: 0xc0000005

障害オフセット: 0x0002e41b

障害が発生しているプロセス ID: 0xcec

障害が発生しているアプリケーションの開始時刻: 0x01ce30fd20bcfd91

障害が発生しているアプリケーション パス: C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\Office15\EXCEL.EXE

障害が発生しているモジュール パス: C:\windows\SysWOW64\ntdll.dll

レポート ID: 7db5b951-9cf0-11e2-94bc-2cd444bb4b71

色々情報をかき集めていますが、対応方法が掴めない状況です。

ご回答の程、よろしくお願い致します。

Microsoft 365 と Office | Excel | 家庭向け | Windows

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Anonymous
2013-09-10T12:51:29+00:00

以下の情報で、解決できればと期待しておりますが、

Excel 2013 で、入力した漢字語句の間にスペースを連続して入力すると Excel がフリーズする場合がある

http://support.microsoft.com/kb/2848815/ja

前の記載内容は、暫定処置で、英語モードに切り替えて、スペースキーを入れて、そのあと日本語モードへ戻す内容が記載されておりましたが、

文書番号: 2848815 - 最終更新日: 2013年9月6日 - リビジョン: 3.6

解決方法

この問題は 2013 年 8 月の更新プログラム (バージョン: 15.0.4517.1509) にて修正されました。

下記 Web サイトの手順を参考にして、2013 年 8 月以降の更新プログラムを適用してください。

キーワード:  kbharmony kbtshoot KB2848815

との情報へ更新されております。

職場のとはバージョン情報が違いますが、自宅のExcel 2013バージョン情報

Microsoft Excel 2013（15.0.4517.1506） MSO（15.0.4517.1508）

→最新のクイック実行リリースのバージョンである、 15.0.4517.1509 への適用が必要であることを確認

解決方法に記載されているリンク先

Microsoft Office 2013 クイック実行

http://support.microsoft.com/gp/office-2013-click-to-run?ln=ja

クイィク実行の[Office 更新プログラム] はうまく行きませんが、

http://support.microsoft.com/gp/office-2013-click-to-run?ln=ja

の３つの方法を実施。

　「Office更新プログラム　更新プログラムは自動的にダウンロードされインストールされます

　　バージョン：15.0.4517.1509」

の状態。

個別に該当ファイルを、ダウンロードして適用できないものでしょうか。

ちなみに、

http://support.microsoft.com/gp/office-2013-click-to-run?ln=ja

リリース: 2013 8 月更新プログラム

バージョン: 15.0.4517.1509

•これらの更新プログラムに関連する修正の一覧については、資料2876211 を参照してください。

のリンク先

http://support.microsoft.com/kb/2876211/ja

へ行き、

Excel 2013　　2817425　　Description of the Excel 2013 update: August 13, 2013

のリンク先

http://support.microsoft.com/kb/2817425

Excel 2013 の 32年ビット版

32 ビット版更新プログラム パッケージを今すぐダウンロードします。

をダウンロードして

インストールしようとしても、

「このパッケージをシステムにインストールすることによって影響を受ける製品はありません」

と表示される。

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40 件の追加の回答

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  1. Anonymous
    2013-08-30T13:48:30+00:00

    調査を進めたところ、Windows8 、 Office2013 から導入したUIが原因の一つのようです。

    オプションのハードウエアアクセラレータをOFFにする事で改善する事がわかりました。

    ※環境によっては、その他の要因もあるかもしれません

    無駄にApple製品に対抗してグラフィカルなUIにした事で発生したのであれば

    天下のMicrosoftにあるまじき、お粗末な結果だと言わざるを得ません。

    いずれにせよ、ハードウエアアクセラレータを切る事で皆さんも幸せになれる事を祈ります。

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  2. Anonymous
    2013-08-29T04:11:58+00:00

    Windows8+Office2013+ATOK2013の環境で同じようにExcelが「動作が停止しました。」というメッセージで終了してしまうと言うトラブルがありましたが、津森様の投稿を参考にコントロールパネル-言語-詳細設定の画面より、「Windowsの表示言語の上書き」、「規定の入力方式の上書き」ともに「日本語」に設定することで、Excel 2013 が止まる現象が改善しました。

    ご参考まで。

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  3. Anonymous
    2013-08-22T10:21:25+00:00

    大沢様

    横から失礼します。

    私も同じ現象が発生しております。

    「動作が停止」「回復」の症状が発生しております。

    それ以外にも、突然フリーズしたりする現象も確認されております。

    私が納品した２ユーザー企業の５台中、３台に同様不具合が発生したと報告があがっております。

    しかも新品購入してから１～３ヶ月以内でです。

    Win7と2010の組合わせではこれらの問題が発生したとの報告は無いので２０１３固有のトラブルと考えております。

    ハードはＤＥＬＬ社製ＩＮＳＰＩＲＯＮ７７２０でＷｉｎ７　Ｐｒｏ　６４bit版です。

    Ｏｆｆｉｃｅの修復や再インストールを行っても改善は見受けられません。

    メモリー等ハードウエアが原因の仮説に基づき、念のためＤＥＬＬ社でハードのチェックを行って貰ったところ特に問題無しとの回答を得ております。

    hornet3様の検証結果報告を拝見すると手の打ちようが無いと判断致しました。

    Ｅｘｃｅｌ２０１３のバグでは無いのでしょうか。

    書込みの多くにありますように我々は企業ユーザーです。

    ご承知の通り、企業ユーザーの多くはユーザーインターフェイス等種々の問題からWin7を使っているのが、殆どであると推測致します。

    また、多くの企業が今現在、WindowsXPからWindows7へのハードウエア移行を行っている真っ最中です。

    この様な企業ユーザーに於いてExcleのトラブルは業務に於ける生産性に大きな問題を与えます。

    我々ユーザーの切実な現状を十分ご理解頂き、マイクロソフト社様の早急な対処に大きな期待を致します。

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  4. Anonymous
    2013-08-20T07:46:57+00:00

    横から失礼します。

    私も同様の症状が発生します。

    障害が発生しているアプリケーション名: EXCEL.EXE、バージョン: 15.0.4454.1503、タイム スタンプ: 0x50b592fe

    障害が発生しているモジュール名: ntdll.dll、バージョン: 6.1.7601.18205、タイム スタンプ: 0x51db9710

    例外コード: 0xc0000005

    障害オフセット: 0x0002e41b

    障害が発生しているプロセス ID: 0x1558

    障害が発生しているアプリケーションの開始時刻: 0x01ce9d7374b71fd3

    障害が発生しているアプリケーション パス: C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\Office15\EXCEL.EXE

    障害が発生しているモジュール パス: C:\Windows\SysWOW64\ntdll.dll

    レポート ID: da9bb5c0-0966-11e3-8b0e-005056c00008

    障害が発生しているアプリケーション名: EXCEL.EXE、バージョン: 15.0.4454.1503、タイム スタンプ: 0x50b592fe

    障害が発生しているモジュール名: ntdll.dll、バージョン: 6.1.7601.18205、タイム スタンプ: 0x51db9710

    例外コード: 0xc0000005

    障害オフセット: 0x0002e41b

    障害が発生しているプロセス ID: 0x1f70

    障害が発生しているアプリケーションの開始時刻: 0x01ce9d73aa5ca50e

    障害が発生しているアプリケーション パス: C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\Office15\EXCEL.EXE

    障害が発生しているモジュール パス: C:\Windows\SysWOW64\ntdll.dll

    レポート ID: 1fa5bfb9-0967-11e3-8b0e-005056c00008

    障害が発生しているアプリケーション名: EXCEL.EXE、バージョン: 15.0.4454.1503、タイム スタンプ: 0x50b592fe

    障害が発生しているモジュール名: ntdll.dll、バージョン: 6.1.7601.18205、タイム スタンプ: 0x51db9710

    例外コード: 0xc0000005

    障害オフセット: 0x0002e41b

    障害が発生しているプロセス ID: 0x1984

    障害が発生しているアプリケーションの開始時刻: 0x01ce9d73e8f4e41c

    障害が発生しているアプリケーション パス: C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\Office15\EXCEL.EXE

    障害が発生しているモジュール パス: C:\Windows\SysWOW64\ntdll.dll

    レポート ID: 891c9a73-0967-11e3-8b0e-005056c00008

    プログラム EXCEL.EXE バージョン 15.0.4454.1503 は Windows との対話を停止し、終了しました。問題に関する詳細な情報があるかどうかを確認するには、アクション センター コントロール パネルで、問題の履歴をクリックしてください。

    プロセス ID: 152c

    開始時刻: 01ce9d74560d6762

    終了時刻: 14

    アプリケーション パス: C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\Office15\EXCEL.EXE

    レポート ID: 39d2505a-0969-11e3-8b0e-005056c00008

    OSは Windows 7 Pro x64、

    IMEはOffice IME 2010を使用しており

    全てにおいて投稿日現在で最新のUpdateを適用しております。

    私の場合、発生タイミングとしては

    入力を行った瞬間、または変換を行おうとした瞬間に発生します。

    但し、いつどこにどんな入力を行うかについては再現性が無く、

    確認した限りでは少なくとも

    ・Excelのセル上

    ・IMEがON(日本語入力)

    という条件下で発生する様です。

    ファイルについては、上記でご指示されている

    >・ Excel ブックを修復して開いてみてどうか。

    >※ Excel 本体を起動し、 [ ファイル ] タブの [ 開く ] で、問題のブックを選択後、右下にある [ 開く ] ボタンの右>にある下矢印から [開いて修復する] で開く方法です。

    ⇒　効果が無いようです。

    >・ Excel ブックの内容を新規 Excel ブックにコピーして作成し直してどうか

    >※ 新規 Excel ブックを作成して、動作に問題がないかを確認してからコピー試してみてください。

    ⇒　新規のファイルであると問題が発生しなくなるようです。

    傾向として、Excel2003や2007の時に普通に問題なく使えていたファイル(.xls及び.xlsx双方)を

    2013で開いて使用した時に本事象が発生している様です。

    但し、全てのファイルがそうではなく、事象が発生するファイルと、そうでないファイルとが存在する様です。

    その識別まではできませんでした。

    以上の情報までとなりますが、根本的な解決が出来る様祈っております。

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