WORD2013で作業途中にATOKでの日本語入力が受け付けなくなる

私もATOKは2011ですが、まったく同じ状況が生じます。IME2010に切り替えると入力ができるのですが、文書ファイルを立ち上げ直すと入力できる場合と、できない場合があります。出現頻度はそれほど高くないのですが、原因が不明です。

WORD２０１３を使い始めましたが、ATOKを使って日本語入力を行っていると、作業途中で一切の日本語入力ができなくなります。

IME２０１０に切り替えての日本語入力か、英数字の直接入力は可能なのですが、ATOKでは入力が受け付けられません。

WORD側での日本語入力に関する自動オンオフや変換途中の挿入モードでの入力は切っているにもかかわらず、どうにもなりません。

インストールの修復も試みましたが、一切無駄でした。

OSはWindows7 Pro 64bit、Officeは32bitです。

ATOKは２０１３

ATOKとIME2010以外の日本語入力は試していません。

EXCEL、Powerpointは、それほど長い時間使っていないのでわかりませんが、今のところ気になりません。

outlook、onenoteは全く使っていないので不明です。

どうにも不便でなりませんが、解決策はあるのでしょうか。

返信ありがとうございます。

最終的に確実な方法が見つからないので、サポートに確認することにしました。

サポートでもセーフモードではありませんが、/aで試すようにいわれたりしましたが、解決には至りませんでした。

サポートでも初めて聞く話だということで、私のところの固有の条件が重なったレアケースなのかもしれませんが、わかりましたら報告します。

BANSUI さん、いつもコメントありがとうございます。

きあしよきせ さん、こんにちは。

＜こちら＞のページより、試用版をダウンロードし試してみましたが、Word 2013 で日本語入力することができました。

ひょっとしたら、別に要因があるかもしれないので、Office セーフモードではどうかという点も確認されてみるといいかもしれません。

※ [スタート] の [プログラムとファイルの検索] に winword /safe と入力すると、セーフモードで起動することができます。

それでも改善されない場合は、＜こちら＞のページにあるジャストシステムのサポートに確認されてみてはどうでしょう。

失礼しました。

お問い合わせ窓口の営業日時および東京電話・FAX番号は下記のサイトにあります。

http://support.justsystems.com/jp/info/cs/20100421b.html#tel

私も ATOK 2013 を使用していますが快適に作動しています。

アドバイスありがとうございます。

旧バージョンではないので、ご指摘の情報は違っていたのですが、テキストサービスに関するFAQがあるので、その辺を確認してみました。

結果として、テキストサービスがオンの状態だと、文字入力が全く受け付けられない状況になる。

テキストサービスをオフにすると、入力中の文字は一切見えないが、確定すれば正しく入力されるようになる。

テキストサービスの違いは、IMEでも存在して、テキストサービスがオンの状態だと、常に正常に文字入力が可能になる。

テキストサービスをオフにすると、ATOK同様に入力中の文字が見えないが、確定すれば正しく入力されるようになる。

という現象のまとめになりそうです。

ATOKも再インストールしてすべての設定をデフォルトにして検証しましたが、やはりただしく入力できない状況になりました。

MSとJUSTとどちらに報告すれば対策をしてもらえるでしょうか。不具合の報告窓口というのがわかりにくくて困ります。