Windows 7 の Excel で、共有フォルダのファイルを編集し、上書き保存すると、元の Excel ファイルが削除され、TMP ファイルが残る

私もお客様の環境で、Windows7 + Excel2007でBuffaloのTeraStation(NAS)に保存してあるファイルを編集後上書き保存をすると変なファイル名になってしまう現象で悩んでいます。

毎回ではないし、すべてのPCからではないのですが(もっとも、割と頻繁に発生するPCもあります)、比較的大きめのファイルサイズ(テストでは3M～10M程度)で起きています。

ファイル名はランダムな「英数字8文字+tmp」です。

で、このファイル名になってしまった場合には、ファイル名の拡張子を.xlsxにするとExcelで読めるのですが、一世代戻ってしまいます。

TeraStationのSMBログでこの現象の時のログを採取しました。必要そうな部分を以下に載せます。また、一行が長いので時間と処理内容だけにしました。(お客様には個別情報は一切載せないということで了承を得ています)

これはTeraStationが初期状態で持っている「Share」という共有にテスト用のフォルダを作成し、テストしました。この共有にはアクセス制限はかかっていませんし、「ゴミ箱」機能も有効にはなっていません。

• 正常な処理の時

1. 14:06:22  File Open(Read/Write) /mnt/array1/share/テスト用です/3A9FD53C.tmp
2. 14:06:26  File Open(Read) /mnt/array1/share/テスト用です/test-2.xlsx
3. 14:06:26  File Open(Read/Write) /mnt/array1/share/テスト用です/3A9FD53C.tmp
4. 14:06:26  Rename File : /mnt/array1/share/テスト用です/test-2.xlsx -> /mnt/array1/share/テスト用です/7BEFBC0D.tmp
5. 14:06:26  Rename File : /mnt/array1/share/テスト用です/3A9FD53C.tmp -> /mnt/array1/share/テスト用です/test-2.xlsx
6. 14:06:26  Remove File /mnt/array1/share/テスト用です/7BEFBC0D.tmp

• 異常な時

1. 14:06:45  File Open(Read/Write) /mnt/array1/share/テスト用です/46C936A3.tmp
2. 14:06:47  File Open(Read) /mnt/array1/share/テスト用です
3. 14:06:49  File Open(Read) /mnt/array1/share/テスト用です
4. 14:06:49  File Open(Read) /mnt/array1/share/テスト用です/test-2.xlsx
5. 14:06:49  File Open(Read) /mnt/array1/share/テスト用です/test-2.xlsx
6. 14:06:49  File Open(Read/Write) /mnt/array1/share/テスト用です/46C936A3.tmp
7. 14:06:50  Rename File : /mnt/array1/share/テスト用です/test-2.xlsx -> /mnt/array1/share/テスト用です/19E7B848.tmp
8. 14:06:50  Rename File : /mnt/array1/share/テスト用です/46C936A3.tmp -> /mnt/array1/share/テスト用です/test-2.xlsx
9. 14:06:50  File Open(Read) /mnt/array1/share/テスト用です/test-2.xlsx
10. 14:06:50  File Open(Read/Write) /mnt/array1/share/テスト用です/test-2.xlsx
11. 14:06:50  File Open(Read) /mnt/array1/share/テスト用です/test-2.xlsx
12. 14:06:50  Remove File /mnt/array1/share/テスト用です/test-2.xlsx

異常時のログにある通り、保存の指示で現在の内容を「46C936A3.tmp」に書き出します。でその後古いファイルを「19E7B848.tmp」に変更し、「46C936A3.tmp」を「test-2.xlsx」にしています。

で、正常な時のとおり「19E7B848.tmp」を削除しなければならないところ「test-2.xlsx」を削除しています。

実際に残っていたのも「19E7B848.tmp」でした。

どの辺から調べればよいのかもわからず。途方に暮れています。

助言を頂ければ幸いです。

iwasaki____ さん、こんにちは。

同様の現象のようですね。。。

こちら、色々な方からの投稿をいただいているのですが、問題の解決に繋がるような情報はまだ得られていない状況です。。。

Answers はボランティアで参加いただいているみなさんからの情報を集める Web コミュニティとなりますので、一般的な質問の場合は情報も集まりやすいのですが、特定のサーバー環境下になると、なかなか情報が集まりにくいかもしれません。

私の方からも何か情報が見つかれば、投稿をいたしますが、もしお急ぎの場合は弊社のサポート窓口へもお問い合わせいただくと、何か情報を得られるかもしれませんので、ご検討ください。

　カスタマー サービス & サポート

引き続き、みなさんからの情報もお待ちしています。

皆さん、こんにちは、初めての書き込みです。

Windows Server2008のCommon　Folderで同じような問題があり、理由は不明ですが、解決しました

ので報告します。

必ずこの方法で解決するのもではありません。

問題＞

WIndows7 + Office 2010 / Windows7 + Office 2007 のエクセルで共有フォルダーのファイルを開くと、

上書きが出来ずに、ファイルが消えてします。Tmpファイルがサーバーのフォルダーで残る。

全てのWIndows7 + Office 2010 / Windows7 + Office 2007 の組み合わせで発生するわけではなく、

ごく一部のPCで発生する。

問題発生するPCも問題発生しないPCも、同一メーカーの同一PCである。

Windows XP+ Office 2007 では発生しない。

作業＞

いろんな切り分け作業を行い、ログオンするドメイン・アカウントに何らかの問題があることが判明し、

問題アカウントを削除して再度作り直す。

それによって、ファイルが消える問題はクリアーされました。

ただ、アカウントを一旦削除することによるPCへの問題が一部発生します。

私のところでもWIndows7 + Office 2010 でbuffalo社製ネットワークHD,TeraStationでの共有フォルダ使用時に同様のファイルが.tmpのファイルのみが残り本体ファイルが消えてしまう現象が昨日から出ました。以前は問題なく使用できていたものが、なぜかadobe acrobat をver.9から最新のXに変えたときからこの異常が出るようになりました。関連があるのかどうかはわかりません。

この際、共有フォルダのアクセスにはTs-tglfedとついている、buffalo社のツールから作ったリンクからアクセスすると上記のファイル本体が消えてしまう不具合が起きておりましたが、エクスプローラのアドレス欄に直接IPアドレスを入力する形(￥￥「TeraStationのIPアドレス」￥）でアクセスすればこの不具合が起きないことがわかりました。

何か参考になればと思います。