Windows 7 の Excel で、共有フォルダのファイルを編集し、上書き保存すると、元の Excel ファイルが削除され、TMP ファイルが残る

Anonymous

Windows7で，モバイルカード等遅い回線（300kbps程度）で，社内ネットワークに接続し，エクスプローラからExcel2010でxlsxファイルを開き，そのファイルを上書き保存すると，「ファイルの保存に失敗しました」と表示され，保存に失敗することがあります。失敗すると，拡張子がtmpのファイルが残り，xlsxファイルの本体は，消えてしまいます。

状況を見ていると，Excelファイルの上書き保存時に，tmpファイルが生成され，と同時に，エクスプローラのアドレスバーのところで緑色のバーが流れて，tmpファイルをつかんでしまっているようです。保存失敗は，毎回ではなく，前述のエクスプローラの緑色のバーが流れるタイミングによるようです。こういった現象の回避方法はありませんでしょうか？

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質問作成者が受け入れた回答

Anonymous

Windows7上でoffice2003を使ってネットワーク上のファイルを開いていると元のxlsファイルが削除されてしまう場合がある。

途中で内容を格納せずに終了すると、復元できないので回避策はないでしょうか。

＜結合前タイトル＞

Windows7上でoffice2003を使ってネットワーク上のファイルを開いていると元のxlsファイルが削除される場合がある

おひさしぶりです、最近原因がわかり、安定稼動しています。

原因はWindows7 のパケットサイズが大きすぎたことでした。

実測した結果MTU1500だと全てのサーバーでパケットロスが発生していました。

この価を下げて運用したところ以下の問題が解決しました。

①　IEの標示が遅い

②　ネットワークドライブのディレクトリが一部しか標示されないか標示に時間がかかる

　　　またリンクは正しくない

③　EXCELの元のファイルが消えてしまう(TMP有りのときと無しの時がありました）

④　ネットワークドライブの資源をEXCELで標示すると遅い。

などです。

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63 件の追加の回答

Anonymous

2010-12-27T04:52:05+00:00

kmiura さん、こんにちは。

Microsoft Answers への投稿、ありがとうございます。

アドバイスを貰いやすくするために、次の点についてもう少し詳しい内容を投稿してみてはいかがでしょうか。

    1 今回の現象は Excel ファイルに限ったものなのか（Word ファイルや一般のテキストファイルなどの動作を確認してみてください）

    2 問題のファイルはネットワーク上のどこに保存されているのか

    3 エラーの詳細（詳しい文言やエラー番号などがあれば）

    4 ネットワークの構成（どのような OS で何台くらいあるのか、など）

    5 モバイルカードのメーカー名や型番など

先ずは確認をしてみてくださいね。

場合によってはより適切なカテゴリーへ移動させていただきたいと思います。

中村和希 – Microsoft Support
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Anonymous

2010-12-28T01:06:55+00:00

社内、共有フォルダ内のエクセル2010をwindows7のクライアント側で開き、上書き保存すると「ファイルを保存できませんでした」というメッセージが出ます。このメッセージが出た後、該当共有フォルダを見ると、先ほど上書き保存したエクセルが消えており、TMPファイルが残っています。このTMPファイルの拡張子を.xlsにして開くと、消えたエクセルの内容が表示されます。

Windows7 & excel2010に変えてからこの症状が出るようになりましたが、何か解決策はありますでしょうか？

よろしくお願いします。

＜結合前タイトル＞

共有フォルダ内のExcel2010を上書き保存すると「ファイルが保存できませんでした」というメッセージが出る。
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Anonymous

2010-12-28T08:51:43+00:00

hiro29999 さん、こんにちは

Excel 2010 で共有フォルダの Excel のファイルを上書き保存をすると TMP ファイルが作成され、元のExcel のファイルが無くなってしまうという現象ですね。

上書き保存しても、TMP ファイルが生成されるという現象ですが、ウィルスバスターがインストールされている環境で、こちらの現象が起こる事もあるようです。（元のExcel のファイルが無くなってしまうという現象については記述が見つからなかったのですが、、、）

・Microsoft Excel (エクセル) 使用時にファイルの保存ができない (ウィルスバスター 2010)

http://esupport.trendmicro.co.jp/Pages/JP-2076596.aspx

・共有フォルダにファイルを保存時、保存ができない/tmpファイルが作成される（ウィルスバスター 2011)

http://esupport.trendmicro.co.jp/Pages/JP-2078446.aspx

もし、お使いの PC にウィルスバスターがインストールされている場合は、こちらの情報を参考に修正モジュールをインストールした場合はどうかも試していただくとよいのかなと思います。

ウィルスバスターがインストールされていない場合や、ウィルスバスターの問題ではなかったという場合ですが、以下の点について情報をいただけると問題の切り分けになるのかなと思います。

　・共有フォルダ以外の場所では現象が発生しないか

　・特定のブックでのみ起こる現象か

　・新規のブックを作成し、上書き保存をした場合はどうか

　・別の PC の Excel 2010 で上書き保存を行っても同様か

　・ Excel をセーフモードで起動した場合はどうか

　　Ctrl キー押しながら Excel 本体を起動すると、セーフモードになります。

hiro29999 さんからの返信、お待ちしていますね。

石田優 – Microsoft Support
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Anonymous

2010-12-29T02:11:15+00:00

石田様

返信ありがとうございます。

ウイルスバスターは使用しておらず、NOD32というソフトを使用していますが、このソフトを一時的に無効にしても、同様の症状が発生します。

頂いた質問ですが、

・共有フォルダ以外の場所では現象が発生しないか

⇒　　クライアント側にブックを移動させて上書き保存を繰り返しても、現象は発生しません。

・特定のブックでのみ起こる現象か　　

⇒　　特定のブックではありません。大きいサイズ（1M以上）もあれば小さいサイズ（40K）のブックでも発生しますし、シートの数が多い、少ない関係なく発生します。

・新規のブックを作成し、上書き保存をした場合はどうか

⇒　　新規ブックをクライアント側で作成し、共有フォルダに移動させ、移動させたブックを共有フォルダから開くと同じ症状が発生します。

・別の PC の Excel 2010 で上書き保存を行っても同様か

⇒　　同様です。別のPCもwindows7でExcel 2010 です。別の4台のPCから同様の症状を聞いています。

・ Excel をセーフモードで起動した場合はどうか

⇒　　変わらず、同様の症状が発生します。

症状について補足ですが、「ファイルを保存できませんでした」のメッセージが出てからブックを終了すると、該当ブックが共有フォルダから消えており、TMPファイルが残っている状態になります。そのTMPファイルの名前と拡張子を変更して使用しています。ですが、「ファイルを保存できませんでした」のメッセージが出てから再度上書き保存をすると、ブックは消えずに共有フォルダ内に残っており（データも更新されている）、且つTMPファイルが残ります。この場合は、不要なTMPファイルを消しています。

よろしくお願いします。
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