hotmailが開けません。 refresh the application

Anonymous
2025-07-10T01:46:40+00:00

昨日まで普通に開けていたhotmailが開けません。

開こうおすると、
something went wrong
please try the recommended action below,

refresh the applicationという指示が出て、

refresh the applicationを押しても、先に進めません。

キャッシュを削除すればいい、ブラウザを変えてみればいい、

という投稿を見たので、やってみたのですが、効果なしでした。

メールが見られずに非常に困っています。

ご教示よろしくお願いいたします。

Outlook | MacOS | レガシ Outlook for Mac | ビジネス向け

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6 件の回答

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  1. simo-k 96,140 評価のポイント ボランティア モデレーター
    2025-07-10T02:59:47+00:00

    下記アナウンスが出ている影響かも分かりませんのでウォッチしてみて下さい。

    https://portal.office.com/servicestatus
    Users may be unable to access their mailbox using any connection methods<br><br><br><br>More info: Impacted connection methods include, but may not be limited to:<br><br>- Outlook.com<br><br>- Outlook Mobile<br><br>- Outlook desktop client<br><br><br><br>Current status: We're continuing to investigate the impacted mailbox infrastructure and suspect an issue with an authentication component may be causing impact. We're further investigating the affected component to inform our next steps.<br><br><br><br>Start time: Wednesday, July 9, 2025, at 10:20 PM UTC

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  2. Anonymous
    2025-07-10T02:21:44+00:00

    早速のご返信ありがとうございます。

    MIcrosoftアカウントにサインイン出来ますか？→はい

    何らかの警告が出てませんか？→出ていません

    ２段階認証は設定していますか？→スマホで認証できるようにしています

    ブラウザ版をいつも使用しています。

    inPrivate(シークレット)ウィンドウで試しましたが入れませんでした。

    全期間削除をしましたが、こちらも入れませんでした。

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  3. simo-k 96,140 評価のポイント ボランティア モデレーター
    2025-07-10T03:43:15+00:00

    > Hotmailについて電話で電話できるような窓口

    無い筈です。　（無料のサービスですからねぇ～。）

    人によって状況が違う様ですが、メールボックスを見れるようになった方もいらっしゃる様です。

    （私は、全く不具合でてないし、状況やタイミングは様々かも？）

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  4. Anonymous
    2025-07-10T03:37:00+00:00

    ありがとうございます。

    ちなみに、

    Hotmailについて電話で電話できるような窓口ってございますでしょうか？

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  5. simo-k 96,140 評価のポイント ボランティア モデレーター
    2025-07-10T02:00:56+00:00

    再度、ブラウザ関連での一般的なトラブルシューティングも試して見てください。

    ・inPrivate(シークレット)ウィンドウで試してみて下さい

    ・ブラウザのcookie・キャッシュ・履歴を全て全期間削除してみて下さい。

    ・ブラウザの拡張機能を利用されている場合は、一時的に無効にしてみて下さい

    ・別ブラウザで試してみて下さい

    ・Defender以外のセキュリティ系アプリを利用されていたらアンインストールしてみて下さい

    MIcrosoftアカウントにサインイン出来ますか？　https://account.microsoft.com/ 

    何らかの警告が出てませんか？

    ２段階認証は設定していますか？

    ブラウザ版Outlook.comは利用出来ますか？　https://outlook.live.com/

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