Outlook for mac 2019のデータ消失

Question

Anonymous

Office for mac 2019のOutlookのデータが突然すべて消えてしまいました。

外付けハードディスクにバックアップはあります。

パソコンはMacBook Air（M1, 2020）で、MacOS 15.0.1です。

消えてしまったデータの復元方法を教えて下さい。

現在、アカウント設定は行い、新規メールの送受信は可能です。

よろしくお願い申し上げます。

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質問作成者が受け入れた回答

Anonymous

Outlookプロファイルの設定を、「Main Profile」に設定し直したら、すべてのデータが復元できました。

お騒がせしました。

Outlookプロファイルマネージャーで正しいプロファイルが選択されていることを確認します：

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3 件の追加の回答

Answer 1

問題とされている環境と状況をできるだけ具体的に詳しく説明してください。

問題とされている Email アカウントの種類を提示してください。

(POP, IMAP, Exchange のうちのいずれか)

Office 2019 for Macのサポートは 2023 年 10 月 10 日に終了しました

> 外付けハードディスクにバックアップはあります。

Back up のデータの形式は何でしょうか？

Time Machine を利用されている場合は、下記を参照してください。

Answer 2

ご返信ありがとうございます！

>問題とされている環境と状況をできるだけ具体的に詳しく説明してください。

今朝起きたら、MacBook Airに何かエラーが起きたからか、「再起動しました」というようなメッセージが出ていて、その後Outlookを開いてみると、インストール後初めて開くような初期設定をする画面が出てきました。

>問題とされている Email アカウントの種類を提示してください。

POPです。

> Back up のデータの形式は何でしょうか？

Time Machineで、 Macintosh HDのデータをすべてバックアップしております。そこで、正常に作動していたときの、

　　　~/Library/Group Containers/UBF8T346G9.Office/Outlook

のフォルダを復元して、Outlookを再起動してみたのですが、消えたデータは全く反映されておりません。。。

Outlook 2019のバージョンは、16.78.3です。

Word, PowerPointなど他のOfficeソフトは正常に動作しております。

何卒よろしくお願い申し上げます。

Answer 3

Office 2019 MAC はサポート切れ製品です。

動作上もセキュリティ上も危険性が大きくなっています。

幸い回復したようですので、今のうちに新しいソフトあるいは他への切替をやった方がいいと思います。（知らない間にプロファイルが切り替わっていたとしたらそれに関連？）