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他のhotmailのアドレスが不正アクセスをうけてログインできなくなりパスワードリセットしようとしたところ
2段階認証の電話番号が古いままになったいてログインもリセットもできなくなりました
<モデレーター注>
ディスカッションとして投稿されましたが、内容から判断して「質問」に変換しました。
Outlook.com での連絡先情報の整理とアクセス
ロックされた質問。 この質問は、Microsoft サポート コミュニティから移行されました。 役に立つかどうかに投票することはできますが、コメントの追加、質問への返信やフォローはできません。
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(67.2, 19%, 16%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3ESK%3C/text%3E%3C/svg%3E)
直歩 山城さん
このスレッドは、質問者 Measbさんの質問に関するスレッドです。
Measbさんに向けてのアドバイスなどを書き込むようにして下さい。
質問などがある場合は、ご自身で新規に質問を投稿して下さい。
第三者が割り込んで返信を投稿すると、スレッド内が混乱してしまいます。
又、質問者 Measbさんの課題解決も遠のく可能性がありますので、Measbさんにも迷惑を掛けてしまいます。
万が一、同一人物の場合は、課題解決するまでは質問時のアカウントで返信する様にして下さい。
（別アカウントだと、課題解決に導いてくれた返信に対して "回答マーク"を付与出来ません。）
的確なアドバイスをいただきありがとうございました。
色々試しましたが難しそうなので諦めて
紐付け先を新しいメールアドレスに移行しました。
本当にニ段階認証に設定していたのですか。
二段階認証では無く、普通の本人確認連絡先（セキュリティ情報）が無効になっているのであれば、連絡先を聞かれた画面で、下の方に「すべての情報が不明」のリンクから入って、新しい連絡先を登録して、それが有効になるまで30日待ちます。
期間の短縮は出来ません。
また、不正アクセスでブロックされているなど、最初のサインインが出来なくて連絡先も無効であれば、回復フォームによる回復依頼となります。
Microsoft アカウントの回復フォームに関するヘルプ
https://support.microsoft.com/ja-jp/help/17875
二段階認証を本当に設定したのであれば、連絡先がすべて無効では、回復フォームも使えず回復は無理でしょう。ニ個のセキュリティ情報の内片方でも有効であれば、復活できるかも知れません。
Microsoft アカウントで 2 段階認証を使用する方法
https://support.microsoft.com/ja-jp/help/12408/microsoft-account-how-to-use-two-step-verification
Microsoft サポートへのお問い合わせ （これは問い合わせ窓口で回復操作はしません）