Outlook on the Webで、「連絡先」の新規登録・表示・編集等が出来なくなりました　解決法がありましたら教えてください

この応答は自動的に翻訳されています。 その結果、文法上の誤りや奇妙な言い回しが生じる可能性があります。

こんにちはユミ、 
 
Microsoft サポートにお問い合わせいただき、ありがとうございます。  

ご迷惑をおかけして申し訳ございませんが、ご遭遇いただいた状況から、ご不便をおかけしたことを深く理解し、お詫び申し上げます。  

より適切に支援するために、次のステップを正しく決定できるように、いくつかの詳細を明確にしたいと思います。  

1. 別のブラウザーを使用して Outlook on the Web にアクセスしたり、ブラウザーのキャッシュをクリアしたりしたことがありますか?もしそうなら、問題は解決しませんでしたか?
2. 連絡先を登録、表示、または編集しようとすると、エラーメッセージやコードが表示されますか（ もしあれば、個人情報を隠した後のスクリーンショットをお願いします）
3. あなたの組織は最近、連絡先管理に影響を与える可能性のあるExchange Online設定またはポリシーに変更を加えましたか?
4. この問題はすべての従業員で発生しますか、それとも一部のユーザーが引き続き連絡先を管理できる例外はありますか?

この情報を入手したら、これがライセンスの問題なのか、サインインの問題なのか、それとも他の何かなのかをより正確に判断できます。  

これが状況の明確化に役立つことを願っています。ご要望の詳細をお気軽にご返信ください。  

よろしくお願いいたします  

ジェイソン-NP - MSFT |マイクロソフト コミュニティ サポート スペシャリスト。

Jason-NP様

迅速なご回答をありがとうございます

①別のブラウザ、キャシュクリア　も挑戦しましたが事象変化なしです
②エラーメッセージは表示されません

③設定変更等行っていません

④おそらく全社員です

以上です　引き続きよろしくお願い致します

小野沢

> 影響範囲は、全社員ぽいです

私が確認した２つのテナントでは問題ないですね。

そして、Microsoftからは現時点ではインシデント情報は公開されていません。

一部の組織に固有の事象かも分かりませんが、組織のIT管理者経由でMicrosoftサポート窓口に相談してみて下さい。

（Microsoftが気付かないと改善されないかも？）

simo-kさま

ご連絡ありがとうございます

サポート窓口に相談をしてみます

この応答は自動的に翻訳されています。 その結果、文法上の誤りや奇妙な言い回しが生じる可能性があります。

こんにちはユミ、  

こんにちは！戻ってきて、その追加の詳細を共有していただき、誠にありがとうございます。 

これを解決するには、Microsoftのサポートチームが介入する必要があります。テクニカル サポート エンジニアは、リモート セッションを実行して状況を調査し、バックエンド構成を確認し、問題を解決するために必要な同期ツールを実行できます。問題にさらに注意が必要な場合は、専門のチームにエスカレーションして、より詳細な分析を行うことができます。   

フォーラムのモデレーターとして、プライバシーとセキュリティの制約により、これを効果的にトラブルシューティングするために必要な詳細なログやバックエンドシステムにアクセスすることはできません。そのため、最も効率的な解決策は、Microsoftのサポートチームに直接連絡することです。   
 
上記の標準的な手順では、Office 365 のグローバル管理者は、サービス リクエストを送信して Office 365 サポート チームに連絡する必要がある場合があります。   
 
あなたの説明に基づいて、管理者に連絡してサポートチケットを作成し、Microsoftスペシャリストに支援を依頼する必要があるようです。グローバル管理者アカウントにアクセスできる場合は、以下の手順に従ってください。

1. サービス要求を送信する: グローバル管理者は、高度な技術支援と診断を受けるために、Microsoft サポートと共にサービス要求を作成する必要があります。サポートを受ける方法の詳細については、「サポートを受ける - Microsoft 365 管理者」を参照してください 。
2. Microsoft 365 管理者を見つける: 組織内のグローバル管理者が誰であるかわからない場合は、「Microsoft 365 管理者を見つけるにはどうすればよいですか?」 - Microsoft サポートで見つけるためのガイダンス を見つけることができます。
3. Microsoft サポートに電話する: その他のサポートが必要な場合は、次のリンクを使用して適切な連絡先番号を見つけてください: グローバル カスタマー サービスの電話番号 - Microsoft サポート
4. **リセラーに問い合わせる (該当する場合):**Office 365 サブスクリプションがフェデレーション パートナーまたはリセラーを通じて管理されており、グローバル管理者がサービス リクエストを開くことができない場合は、リセラーのサポート プロバイダーに連絡する必要があります。リセラーは、要求の開始と Office 365 サポート チームとの調整を支援できます。

注: エンド ユーザーの場合は、Office 365 グローバル管理者と調整して、これらの手順を処理してください。      

ご理解とご協力を賜りますよう、よろしくお願いいたします。    

よろしくお願いいたします  

ジェイソン-NP - MSFT |マイクロソフト コミュニティ サポート スペシャリスト。