Hotmailのアカウントロック解除が出来ない

Question

Anonymous

Hotmailのアカウントにログインしようとしたところ、

「サインインがブロックされています」

と表示されました。

なので「アカウントの回復」を行いましたが、アカウント回復の実行およびパスワードの再設定後に、再度ログインしようとしても「サインインがブロックされてます」と表示されます。

「サインインがブロックされてます」→「アカウントの回復」→「パスワードのリセット」→「再度ログインの実施」→「サインインがブロックされてます」

という状態が3回発生して、サインインのブロックが解除できませんでした。

お力添えして頂けると幸いです。

＊＊モデレーター注＊＊

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2 件の回答

Answer 1

こんにちは。

「仕事向け」とあるので便宜上「Web版Outlook法人版」としてカテゴリ移動しましたが、その Hotmail のアカウントは

個人がお仕事で使用しているものとの解釈でよいでしょうか？

こちらのサポートページを参考にアカウントが回復できるかお試しください。

なお、@Hotmail の様なフリーメールは本人確認が出来ないので回復できなければ諦めるしかありません。

（作成時に本人確認書類の登録がないので本人確認が不可能です。）

会社や学校の様な「組織アカウント」であれば組織の IT管理者に相談してロック解除してもらえるかもしれません。

Answer 2

アカウントがブロックされていてパスワードの再設定が出来たのでしょうか。

本人確認連絡先は有効でしょうか。

但し今の状態はパスワード間違いが多くてブロックされていますので、まずこれをクリアする必要があります。通常は１週間待ちです。

本人確認連絡先が有効であれば、ブロック解除も出来ると思いますが。

パスワード間違いはないように。

（ひょっとすると他社のメールアドレスでマイクロソフトアカウントを作っていて、他社のパスワードは変えたけれど、マイクロソフトアカウントは前にままと言う事かと。

Microsoftアカウントにサインインできない場合

Microsoft アカウントの回復フォームに関するヘルプ

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