PCでバックアップをとるをクリックしたらOneDriveと同期し、Outlookが開かなくなった

Anonymous

初めて質問させて頂きます。同様のご質問に横から入って追加の質問ができず、新たな質問になり恐れ入ります。

自宅ではなく、一人勤務の職場のパソコンです。バックアップを取りますかとMicrosoftが聞いてきたので、先週の木曜日にクリックしました。 OneDriveを利用するという意識は無かったのですが、OneDriveへの同期を始め、翌日金曜日にOutlookが開けなくなっていました。

上司にも相談しましたが、システム部門が無い会社で、素人同士でうろうろしております。

横から入りたかった、5rou.様の返信日 2024年3月20日のご回答です。↓　

https://answers.microsoft.com/ja-jp/msoffice/forum/all/onedrive/fee9a377-f584-4a1e-bf4b-0843aa0cf0a1

Outlookを開こうとするときに出てくるダイアログボックス等から、こちらのご回答の手順で行うとよいのではと思うのですが、不明点を質問いたします。

●Outlook以外のオフィスファイルもOneDriveフォルダにしかないように見えます。非表示になっているだけとおっしゃられていますが、どこから元のファイルにアクセスしたらよいでしょうか。

●OneDriveへの同期は、5GBを超えた場合のみ同期漏れがありますか？

●元のオフィスファイルにアクセスできるなら問題無いのですが、OneDriveに同期できたものしか残っていないということもあるのでしょうか。その場合、どのファイルが同期漏れしたかは、どうやってわかるでしょうか。

●画像の3から2に戻すという部分は、具体的にはどのような操作で行えばよいでしょうか。

●OneDriveは最後に解除して、Outlookも含めオフィスの全てのファイルの置き場所を元の通りに戻したいのですが、そのための操作もご教示いただけますと幸いです。

●OneDriveはどのタイミングで解除したら大丈夫でしょうか。

よろしくお願いいたします。

ロックされた質問。この質問は、Microsoft サポートコミュニティから移行されました。役に立つかどうかに投票することはできますが、コメントの追加、質問への返信やフォローはできません。

0 件のコメント

98 件の回答

Anonymous

2024-06-09T09:33:40+00:00

①

再起動してOutlookを開くと、ファイルが規定の場所に無いというメッセージが出て、

②

私が作成しようとした(作成できている？)次の3つのアカウントファイルが、現在のOutlookフォルダに入っております。

OneDriveフォルダにも入っていたということです。

・従来と同じメールアドレスの暗号化無しのアカウント

・従来と同じメールアドレスの暗号化有りのアカウント

・違うメールアドレスの暗号化有り無し？のアカウント(プロバイダーに電話で聞きながら操作したので、記憶があいまいです)

C:\ユーザー\ユーザー名\ドキュメント\Outlook ファイル

に②の 3つのpstファイルが保存されている。

しかし

①でエラーになってOutlookが開かないという事でしょうか？

正常にOutlookにアカウント登録が完了しているのであれば①でエラーにはなりません。

なので

②の 3つのメールアドレスのアカウント登録は失敗になっているのではないでしょうか？

下の日付ではテストメールで失敗と書かれていますがその後テストメールは成功したのでしょうか？

2024/06/06

また別件で気になっているのが、上司に、Outlookに同じメールアドレスで別のアカウントが作れるなら作ると、メールが使用可能になると聞いたからやってみてと言われ、

ネットで調べて新規作成で、現在使っているプロバイダーの送受信の設定値を入れて作成しましたが、暗号化無しではテストメールが失敗となったので、暗号化有りでも作成しましたがまたテストメールで失敗となり、

2024/06/08

これの正しいものを選んで、開くのボタンを押せば、ファイルが認識されるのではと思うのですが、ご意見を伺いたく、よろしくお願いいたします。

上で書かれている事を実行すると、下の返信と同じ結果になって「表示はされるがエラー表示されて送受信はできない」と同じ結果になると思います。

2024/05/27

●現在の症状は、Outlookは開けて過去のメールは見られるように今日なったのですが、送受信はできません。

・Outlookを開こうとすると、Outlookファイルは見つかりません、と出ていました。okをクリックすると、Outlookデータファイルを作成／開く、というダイアログボックスが出ました。↓
この回答は役に立ちましたか?

0 件のコメントコメントはありません
Anonymous

2024-06-09T00:46:43+00:00

①

現在Outlookを開くと、Outlookファイル〜〜〜pstは見つかりませんと出て、

②

それにOKを押すとOutlookデータファイルを作成/開く、のダイアログボックスが出て、

③

ボックスのファイルの場所は、Outlookファイル。ファイル名は、先ほどの〜〜〜pst、が青くなり選択されています。

③で表示されているメールアドレスは、

①のOutlookにPOP接続されているメールアカウントのメールアドレスです。

このメールアドレスはプロバイダから取得したメールアドレスではないでしょうか？

　例：aaa＠プロバイダ名.ne.jp

このメールアドレスが、

C:\ユーザー\ユーザー名\ドキュメント\Outlook ファイル

から消えているのでエラーになります。

USBメモリにバックアップを取ったのは 2024/06/01 ですね。

USBメモリーに（aaa＠プロバイダ名.ne.jp）が保存されていなかった場合は、USBメモリーにバックアップを取った時点（2024/06/01）で既に（aaa＠プロバイダ名.ne.jp）は消えていたのではないでしょうか？

なので

画像１で、すべてのスイッチをOFFに切り替えても、

C:\ユーザー\ユーザー名\ドキュメント\Outlook ファイル

には（aaa＠プロバイダ名.ne.jp）が無い。

メールアプリのOutlookに登録されていないpstファイルは下の④の引用文で書かれているように多数、

C:\ユーザー\ユーザー名\ドキュメント\Outlook ファイル

に保存されているが、どれもOutlookから削除されているためにすべてエラーになったと思われます。

④

ユーザー名の中身のドキュメントフォルダにもOutlookファイルが入っており、こちらは先のメールで申し上げた8つのアカウントファイル？が入っています。
この回答は役に立ちましたか?

0 件のコメントコメントはありません
削除済み

この回答は当社の行動規範に違反したため削除されました。アクションを実行する前にこの回答を手動で報告したか、自動検出機能により特定しました。詳細については、当社の行動規範を参照してください。

コメントはオフになっています。詳細情報
Anonymous

2024-06-08T12:21:50+00:00

夜分に恐れいります。

ご教示ありがとうございます。

明日は仕事が休みなので、明後日月曜日に行ってみます。

また、ご報告させていただきます。
この回答は役に立ちましたか?

0 件のコメントコメントはありません
Anonymous

2024-06-08T10:48:18+00:00

現在Outlookを開くと、Outlookファイル〜〜〜pstは見つかりませんと出て、それにOKを押すとOutlookデータファイルを作成/開く、のダイアログボックスが出て、ボックスのファイルの場所は、Outlookファイル。ファイル名は、先ほどの〜〜〜pst、が青くなり選択されています。

この「ファイル名は、先ほどの〜〜〜pst」が

C:\ユーザー\ユーザー名\ドキュメント\Outlook ファイル

の中に無いのでエラーになります。

なので

この「先ほどの〜〜〜pst」をUSBメモリから

C:\ユーザー\ユーザー名\ドキュメント\Outlook ファイル

の中にコピーしてください。
この回答は役に立ちましたか?

0 件のコメントコメントはありません