Outlook を開けない

Question

Anonymous

お世話になっております。

先日、量販店でサーフェスラップトップGO３学生特別モデルを購入しました。

オフィスをインストールしてエクセル、ワード、パワーポイントは使用できましたがOutlookが使えない状態です。

症状としましては、旧（以前の）Outlookからメールを設定してその後、旧Outlook画面上、右上に出てくる新しいOutlookをオンにする所でNEWOutlookに切り替えるとエラーメッセージが出てきて起動できません。

また、旧Outlook自体も開けない時もあります。

何度か削除して再インストールしても改善されません。

添付しました画像となります。

解決策を教えていただければ幸いです。

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3 件の回答

Answer 1

simo-k 96,225 ボランティアモデレーター

スタートメニューに "New"が付いていないOutlookがあれば、それで起動して下さい。

従来のOutlook

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Answer 2

simo-k

お世話になっております。

ご返答誠にありがとうございます。

添付ファイルを付けなおしました。

NEWOutlookに切り替えるとエラーメッセージが出てきて起動できません。

トグルをOFFにして、従来のOutlookに戻して下さい。

＞そもそも従来のOutlookすら立ち上がらない時がありエラーとなってしまいます。

たまに立ち上がることもあるのですがどの様な状態で立ち上がるのかがわかりません。

フィードバックを何度も出しております。

よろしくお願いします。

Answer 3

添付が漏れている様です。

> NEWOutlookに切り替えるとエラーメッセージが出てきて起動できません。

トグルをOFFにして、従来のOutlookに戻して下さい。

どこのメールサービスを利用されていますか？

メールサービス側が新しいOutlookでの設定方法を公開していましたか？

公開されていなければ諦めた方が良いかと思います。

試用段階中の新しいOutlookは、まだ POP接続などサポートされていない機能が沢山あります。

尚、個人向けは一般提供[試用]されていますが、企業向け(教育機関向け)はまだプレビュー段階です。

製品化に向けての機能追加や品質向上については、フィードバックなどでの報告も検討して下さい。