メール受信の通知は来るが、メールを受信できない。

Question

メール受信の通知は来るが、メールを受信できない。

Anonymous

Outlookについて、メール受信の通知は来るのですが、通知をタップしても、Outlookのアプリを立ち上げてもメールを受信できていません。現在、携帯とパソコンでOutlookを使用しているのですが、パソコンの方ではきちんと受信できており、携帯でのみこの現象が起こっています。もう一週間以上携帯でメールの受信ができていません。改善方法を教えていただきたいです。お願いします。

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5 件の回答

Answer 1

・教育機関メール／個人メールは、どこのメールサービスを利用していますか？

　又、メールアドレスのドメイン（＠より後ろの部分、法人名はマスキング）は何ですか？

・ＰＣ／スマホともメールサービス側が公開している接続設定を適用していますか？

・スマホでメール送信は出来ていますか？

> outlookのことはMicrosoftに聞くように言われました。

少なくとも教育機関メールは、組織のIT管理者がサポートすべきものです。

IT管理者がサポートしないのであれば、組織内の他の人の設定などを真似て下さい。

Answer 2

ご返信ありがとうございます。

> メール受信の通知は来るのですが

スマホに通知が届くという事でしょうか？

>>はい、そうです。スマホに入れているアプリから通知がきます。

・優先受信トレイが有効になっていませんか？

>>有効にしていません。

・受信トレイにフィルターを掛けていませんか？

>>フィルターはかけていません。

・PC／スマホ双方の接続方式( Exchange、IMAP、POP)は何でしょうか？

>>接続方式はわからないのですが、それぞれにアプリを入れて同じメールアドレスからログインしています。

・教育機関のIT管理者に相談されましたか？

>>はい、しました。outlookのことはMicrosoftに聞くように言われました。

Answer 3

Anonymous

携帯電話はアプリを入れて使用しています。

教育機関向けのアドレスへも、個人向けへのアドレスへの受信もできません。

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Answer 4

simo-k 96,220 ボランティアモデレーター

> メール受信の通知は来るのですが

スマホに通知が届くという事でしょうか？

・優先受信トレイが有効になっていませんか？

・受信トレイにフィルターを掛けていませんか？

・PC／スマホ双方の接続方式( Exchange、IMAP、POP)は何でしょうか？

・教育機関のIT管理者に相談されましたか？

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Answer 5

携帯をどう使っているかよく分かりませんので、適切なコメントは難しいですが、

やりやすいのはブラウザーを使って、そのメールのWEBメールを見ることです。

通知が携帯に来ているのであれば、どこからその通知が出ているか。

教育機関向けであれば、場合のよっては携帯での受信を制限している場合もあります。

組織の管理者や関係している分かる人に見てもらうのがいいと思います。