添付ファイル付きのメールが一部届きません

Question

Anonymous

Microsoft 365 outlook で同じ送信者から添付ファイル付きのメールを一部受信できてないです。受信トレイに見つかりません。

下記の説明でわかりやすくするため受信できたと受信できてないにしております。

受信できたメール

・テキストのみ

・添付ファイル　.mov 26MB

受信できてないメール

・添付ファイル　.pdf 45KB

・添付ファイル　.docs 12KB

・添付ファイル　.jpg 29KB

送信者側には送信エラーは届いていません。

受信者側のアカウント情報にあるメールボックスの設定では14GB空き容量あります。

受信者側の迷惑メールフォルダにも入っていません。

この場合、受信できるようにするには何を確認すれば良いのでしょうか？

OSはWindows11です。

ロックされた質問。この質問は、Microsoft サポートコミュニティから移行されました。役に立つかどうかに投票することはできますが、コメントの追加、質問への返信やフォローはできません。

0 件のコメント

5 件の回答

Answer 1

simo-k 96,140 ボランティアモデレーター

試用段階中の「新しいOutlook」でしたね。

他環境でも試すとしたら、双方とも「従来のOutlook」にしてみる手はありますね。

（デスクトップアプリが無ければ、Web版で試すとか．．）

0 件のコメント

Answer 2

Anonymous

送信済みフォルダには添付ファイル付きでメールを確認できます。

送信者と受信者以外にも送付したら第三者には届きました。

送信者はWindows11です。送信者がMac、Android、iOS やiPad OSでも検証した方が良いのでしょうか？

0 件のコメント

Answer 3

Anonymous

送信者と受信者は別の環境で、どちらもWindows11のExchange 環境です。

送信者の送信済みフォルダには添付ファイルはあります。

管理者には問い合わせいませんので、確認してみます。圧縮ファイルを添付して検証してないです。

0 件のコメント

Answer 4

simo-k 96,140 ボランティアモデレーター

送信者の「送信済みアイテム」フォルダに残っているメールには添付ファイルが付いていますか？

事象が発生しているメールの宛先にはあなた以外も含まれていますか？

もし、第三者も含まれているなら、その人の状況は如何でしょうか？

送信者のOutlook環境は、Windows／Mac どちらでしょうか？

0 件のコメント

Answer 5

送信者、受信者共に、同じ組織内の Exchange 環境であるということでしょうか？

管理者への問い合わせはされているのでしょうか？

送信者の、送信済みフォルダにメッセージは存在しているのでしょうか？

問題の拡張子のファイルを Zip など圧縮ファイルにして送信したときに同じ現象になるか検証してみてください。