Outlookでメールの仕分けルールの削除ができなくなりました。

Question

Anonymous

Office 365のOutlook（オンライン）でメールの仕分けルールの削除ができなくなりました。

設定⇒Outlookの全ての設定を表示⇒ルールからごみ箱アイコンを押して削除しても、

再度ルールの画面を表示すると消したはずのルールが復活している状態です。

クライアントアプリを起動すると「サーバーから仕分けルールを読み取り中にエラーが発生しました。サーバーのルール形式は認識できませんでした。」と表示され、サーバのルールが読み込めず、クライアントルールの削除もできません。

クライアントアプリのバージョンは

Microsoft® Outlook® for Microsoft 365 MSO (バージョン 2203 ビルド 16.0.15028.20152) 32 ビット

OSバージョンは

エディション Windows 10 Pro

バージョン 21H1

OS ビルド 19043.1586

です。

元々は「サーバーから仕分けルールを読み取り中にエラーが発生しました。サーバーのルール形式は認識できませんでした。」のエラーメッセージが頻発したため、一度全てのルールを削除しようと操作していたところ、このような状態となり、

困っています。

対処方法をご教示いただけないでしょうか。

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質問作成者が受け入れた回答

JR K Yoshikawa 58,826

＞ Office 365のOutlook（オンライン）でメールの仕分けルールの削除ができなくなりました。

Microsoft 365 business の OWA での問題でしょうか？

差し支えなければ、 Command Line で

Outlook.exe / Cleanrules

を実行して Server 側と Client 側の全てのルールを一度クリアしてみてください。

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Answer 1

ご回答いただき、ありがとうございます。
社用の端末でしたので、cmdの使用が制限されていてできなかったため、
ファイル名を指定して実行から、いただいた起動オプションを指定して実行してみたところ、

ルールの削除ができました。

その後、サーバルールを設定しなおして、クライアントを起動して確認したところ

「サーバーから仕分けルールを読み取り中にエラーが発生しました。サーバーのルール形式は認識できませんでした。」

のエラーメッセージが出ることなく起動でき、

サーバ上で指定したルールと同期がとれていることが確認できました。

大変助かりました。ありがとうございました！