ブロックリストの解除の方法について

Anonymous

宜しくお願い申し上げます。

当社で利用している独自ドメインのメールアドレスより、マイクロソフトのアカウント(@msn.com @hotmail.com @outlook.jp)をお持ちのお客様へメールを送信するとブロックリストに掲載されているため送信できなくなるエラーがでるようになりました。

Please contact your Internet service provider since part of their network is on our block list (S3150)

ブロックリストの解除を含め、この状況でメールを届けるようにするにはどの様な対応をすれば宜しいでしょうか？

なお、当初マイクロソフトのテクニカルサポートに相談した際は、当社利用のメールサーバーの問題と言われましたがそうではないことが分かりました。

その後はお客様側でホワイトリスト設定をすれば解決できると言われましたが、これでも解決できませんでした。

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7 件の回答

Anonymous

2023-07-17T07:54:26+00:00

ご回答ありがとうございます。

>マイクロソフトへ改善依頼を出すか（確実とは言えませんが）、

マイクロソフトからは「メールアカウントのパスワードを変更し、(その様な対応をしたことを)マイクロソフトに連絡してもらえれば改善されるかもしない」と言われたものの、1.確実ではない点　2.改善依頼の提出先は、電話で話をしたマイクロソフトの担当は分からない点　とのことで、同担当よりまずはこちらのコミュニティで解決方法を尋ねて欲しい。と言われてしまいました。

パスワードの変更をした際、全てのPCの設定を変更しなくてはならないため、余ほどこの方法が確実でない限りはリスクと手間が発生するので

まずは皆様のお知恵を拝借したいという流れになりました。

>受信する側に頼んで Outlook.com 以外のアドレスに変更してもらうか。

対応頂けるお客様にはその様にお願いをしているのが現状ですが、やはり機会損失が大きいため現状の解決策を模索しております。
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Anonymous

2023-07-17T07:23:10+00:00

エラーメールに対応法が書いてありませんか。

メールサーバーの問題というのは、マイクロソフトから見ればそういうことになります。

客側の信頼できる差出人登録（ホワイトリストはありません）で改善する場合もありますが、拒否されるような場合はあまり効果はありません。

エラーメールに従って、マイクロソフトへ改善依頼を出すか（確実とは言えませんが）、受信する側に頼んで Outlook.com 以外のアドレスに変更してもらうか。

トラブルシューティング

https://sendersupport.olc.protection.outlook.com/pm/troubleshooting.aspx
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