outlookのデスクトップアプリでメールの受け取りができなくなりました。

Question

Anonymous

メールが受信できない要因はおそらく「アカウントのパスワードを入力できないこと」にあると考えています。以前同じ状況になった際は画面中央に長方形のタブ？が出現しパスワードの入力を求められ、入力することで解決できました。

しかし、今回はそのタブが出現するものの、「しばらくお待ちください」の文字が点滅（出現したり、真っ白になったりを繰り返します）し、10秒ほどすると真っ白で何も表示されていないタブのみが残ります。

これによってメールの受信ができていません。同一のアドレスをスマートフォンで確認すると受信できます。PC上のみでこの現象が起こっています。

少々編集したメール画面ですが、画面中央に長方形の白いタブが出ているかと思います。

本来ここにパスワードなどを入力できるはずなのですが、入力できません。

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1 件の回答

Answer 1

サーバーはどこのものですか（できればドメインは）。接続設定の種類は何ですか。

組織のものであれば管理者に相談、さらにマイクロソフトのサポートへ相談というのがいいと思います。

Webメールではどういう状況でしょうか。

他のアカウントの状況はどうでしょう。他が問題ないのであれば、サーバー側の問題が考えられますので、サーバーへ聞くのがいいかと思います。

もし、他のアカウントも同じなら、Outlook の問題の可能性で、セーフモード起動とか、プロファイル作成なども試す必要があるかも知れません。