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【環境】
office365のoutlookを利用しています。
outlook(office系)の更新プログラムは最新、windows updateも最新の状態です。
【症状】
2020/9/3あたりから添付ファイル付きのメールを受信した際に、
添付ファイル名の後半が文字化けしてしまう症状が発生しております。(添付ファイルの中身ではなく添付ファイル名です)
別のメールクライアント(thunderbird)で同じメールを受信した際に、
添付ファイル名の文字化けはなく正しく表示されています。
メールの本文は文字化けなし、添付ファイル名の最初の方はきちんと表示されています。
少し調べましたが、添付ファイル名が日本語で33バイト？以上になると文字化けしてしまうようです。
ただ、厳密には文字化けというより表記が正しくない状態になっているようです。
なのでこの症状については文字化けという表現は正しくないと思うのですが、他に表現のしようがないため文字化けとさせてください。
以下は受信した添付ファイルの例です(会社名やサービス名が入っているのでそれとなくぼかしています)。
他の日本語の添付ファイル名付きメールも、同じような形で最初の日本語は正しく表示され、後半から文字化けしています。
thunderbirdで受信した添付ファイル名 : xx会社拠点一覧回線、電話まとめ資料_20200904.xlsx
outlookで受信した添付ファイル名 : xx会社拠%E7%82%B9%E4%B8%80%E8%A6%A7%E3%81%B2%E3%81%8B%E3%82%8A%E5%9B%9E%E7%B7%9A%E3%80%81%E9%9B%BB%E8%A9%B1%E3%81%BE%E3%81%A8%E3%82%81%E8%B3%87%E6%96%99%5F%32%30%32%30%30%39%30%34%2E%78%6C%73%78.xlsx
thunderbirdでは正しく受信できるため送信者側の問題ではないようです。
outlookでどのような設定をすればよろしいでしょうか。
以上、どうぞよろしくお願い致します。
**モデレーター注**
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当方も昨日より同じ症状で困っています。
office H&B 2016 outlook の環境です。
当方ではファイル名が33バイト以下でも発生しております。
thunderbirdより送信でExcelで日本語で5文字がこのように化けます ○○○○○.xlsx → ○○○○○.xl%73%78
同ファイルをzip圧縮した場合がこのように ○○○○○.zip → ○○○○○.zi%70
取り急ぎ確認情報です。
まったく同一事象発生し困っていました。
とりあえず、以下の対策で回避できましたので参考まで（正解かどうかは判りませんが）
officeバージョンアップに起因する事象かと思い、バージョンのロールバックを試したところ、
2020年7月30日リリースの16.0.13029.20308にロールバックしたら添付ファイルが化ける事象
を回避することができました。
office365 バージョン情報
https://docs.microsoft.com/ja-jp/officeupdates/update-history-microsoft365-apps-by-date
office365 ロールバック手順
https://answers.microsoft.com/ja-jp/msoffice/forum/all/office/67665e18-c4c7-4c1c-b5d1-3ff6e6cd8334
自分もほぼ同じ現象です。
自分もアップデートが原因と考え、９月１１日に行われていた為、それ以前の状態に
戻した所、文字化けせず入るようになりましたが、アップデートはずっと止めている訳
にも行かないと思うのでその場しのぎにはなってしまいます。
またエクセルファイルの場合、今のところ拡張子が「.dat」にも変換されて届いている
状態ですが、それをＰＣに保存し拡張子も見えてないとダメだと思いますが、「dat」を
「xls」または、「xlsx」に変更して立ち上げると途中エラーは表示されますが、開く事は
出来ました。
あと、お客さんから聞いたのですが、outlookだけを前の状態に復元する事が出来るみたい
ですよ！
と、その方も方法が分からないようで、自分も模索していますが分からない状態です。
本当に、その方法が有るのでしょうか？
それと、ファイル名を半角して送るのは自分も○です。
例「nihon.xlsx」
でも、「日本.xlsx」として本当は送りたいです。
ロールバック情報ありがとうございました。
2016 環境で８月11日リリースの 16.0.13029.20344 にロールバックで復旧できました。
自動更新もoffにし、修正プログラムを待ちたいと思います。
ちなみに8月31日リリースの 16.0.13127.20296 ではダメでした。
ロールバックの情報ありがとうございます。
おかげさまで、これ以降に受信したメールの添付ファイル名の文字化けは回避できました。
参考までに「office365 ロールバック手順」を参考に実行した手順です。
1.管理者権限でコマンドプロンプトを開く
2.下記コマンドを実行
cd %programfiles%\Common Files\Microsoft Shared\ClickToRun
officec2rclient.exe /update user updatetoversion=16.0.13029.20344
3.Officeアプリケーションから [アカウント] > [更新オプション] > [更新を無効にする]
※私の環境では、16.0.13029.20342 となりました。