outlookでメール受信した際に、添付ファイル名の後半が文字化けする

Anonymous
2020-09-07T03:42:28+00:00

【環境】

office365のoutlookを利用しています。

outlook(office系)の更新プログラムは最新、windows updateも最新の状態です。

【症状】

2020/9/3あたりから添付ファイル付きのメールを受信した際に、

添付ファイル名の後半が文字化けしてしまう症状が発生しております。(添付ファイルの中身ではなく添付ファイル名です)

別のメールクライアント(thunderbird)で同じメールを受信した際に、

添付ファイル名の文字化けはなく正しく表示されています。

メールの本文は文字化けなし、添付ファイル名の最初の方はきちんと表示されています。

少し調べましたが、添付ファイル名が日本語で33バイト?以上になると文字化けしてしまうようです。

ただ、厳密には文字化けというより表記が正しくない状態になっているようです。

なのでこの症状については文字化けという表現は正しくないと思うのですが、他に表現のしようがないため文字化けとさせてください。

以下は受信した添付ファイルの例です(会社名やサービス名が入っているのでそれとなくぼかしています)。

他の日本語の添付ファイル名付きメールも、同じような形で最初の日本語は正しく表示され、後半から文字化けしています。

thunderbirdで受信した添付ファイル名 : xx会社拠点一覧回線、電話まとめ資料_20200904.xlsx

outlookで受信した添付ファイル名 : xx会社拠%E7%82%B9%E4%B8%80%E8%A6%A7%E3%81%B2%E3%81%8B%E3%82%8A%E5%9B%9E%E7%B7%9A%E3%80%81%E9%9B%BB%E8%A9%B1%E3%81%BE%E3%81%A8%E3%82%81%E8%B3%87%E6%96%99%5F%32%30%32%30%30%39%30%34%2E%78%6C%73%78.xlsx

thunderbirdでは正しく受信できるため送信者側の問題ではないようです。

outlookでどのような設定をすればよろしいでしょうか。

以上、どうぞよろしくお願い致します。

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60 件の回答

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  1. Anonymous
    2020-09-16T08:40:54+00:00

    同じ症状です。

    マイクロソフトさん、さっさと治してください。

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  2. Anonymous
    2020-09-16T11:57:27+00:00

    8月からこの症状が発生していたのですね。

    何がトリガーかわかりませんがおそらくwindows updateかofficeのアップデートが関係しているように見えます。

    KIPNS_8585さんのリンクを見ましたが、やはりoutlook固有の問題で、送信側の問題とは私も思えないと認識しております。

    ユーザー側で対応できることがないので、修正を期待するしかないのかなと諦めております。

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  3. Anonymous
    2020-09-16T23:56:46+00:00

    (根本的な解決策ではありませんが、もしも何かのお役に立てればと思い投稿します。)

    私も同様に長い添付ファイル名が文字化けするので、とりあえず以下のような回避策を講じています。

    ファイル名が文字化けするパソコンを(A)、使用しているメールアドレスを(a)

    別の正常に受信できるパソコンを(B)とします。

    また、送信元のメールアドレスを(x)とします。

    【回避策】

    1.(B)で(x)から(a)宛のメールを受信する

    2.(B)で(a)の受信メールを(a)に転送する

    3.(A)で(a)宛のメールを受信する

    そうすると、(A)には

    (x)から(a)宛のファイル名が文字化けしたメール(m1)と

    (B)で(a)に転送した同じメール(m2)が受信されます。

    内容的には(m1)(m2)は同じものですが、何故か(m2)のファイル名は正常です。

    ◆正常に受信できる(B)があるならそれを使ってれば良いかも知れませんが、私の場合どうしても

    (A)を使用しなければならないので、この様にしています。

    いずれにしても早く治って欲しいものですね。

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  4. Anonymous
    2020-09-17T00:44:22+00:00

    皆さんのところでも同じ事象が発生しているようですね。

    一応、回避策として名称が長いファイル名はそのままにして、圧縮ファイルで添付送信してもらってます。但し、この圧縮ファイルの名称は33バイト以下?の短めで、半角を基本にしております。

    マイクロソフト社から修正バッチソフト等が出るまでの対処方法とします。

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  5. Anonymous
    2020-09-17T05:38:02+00:00

    ×××××××××××計画(案2).zipが、×××××××××××計画(案ケ促恩族ケ促牡促憶縫餌ゲ限ゲ答蜷.datになるケースもあり、拡張子を「.dat」→「.zip」に変更する必要もありますね。やっかいですね。

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