outlookでメール受信した際に、添付ファイル名の後半が文字化けする

Anonymous

【環境】

office365のoutlookを利用しています。

outlook(office系)の更新プログラムは最新、windows updateも最新の状態です。

【症状】

2020/9/3あたりから添付ファイル付きのメールを受信した際に、

添付ファイル名の後半が文字化けしてしまう症状が発生しております。(添付ファイルの中身ではなく添付ファイル名です)

別のメールクライアント(thunderbird)で同じメールを受信した際に、

添付ファイル名の文字化けはなく正しく表示されています。

メールの本文は文字化けなし、添付ファイル名の最初の方はきちんと表示されています。

少し調べましたが、添付ファイル名が日本語で33バイト？以上になると文字化けしてしまうようです。

ただ、厳密には文字化けというより表記が正しくない状態になっているようです。

なのでこの症状については文字化けという表現は正しくないと思うのですが、他に表現のしようがないため文字化けとさせてください。

以下は受信した添付ファイルの例です(会社名やサービス名が入っているのでそれとなくぼかしています)。

他の日本語の添付ファイル名付きメールも、同じような形で最初の日本語は正しく表示され、後半から文字化けしています。

thunderbirdで受信した添付ファイル名 : xx会社拠点一覧回線、電話まとめ資料_20200904.xlsx

outlookで受信した添付ファイル名 : xx会社拠%E7%82%B9%E4%B8%80%E8%A6%A7%E3%81%B2%E3%81%8B%E3%82%8A%E5%9B%9E%E7%B7%9A%E3%80%81%E9%9B%BB%E8%A9%B1%E3%81%BE%E3%81%A8%E3%82%81%E8%B3%87%E6%96%99%5F%32%30%32%30%30%39%30%34%2E%78%6C%73%78.xlsx

thunderbirdでは正しく受信できるため送信者側の問題ではないようです。

outlookでどのような設定をすればよろしいでしょうか。

以上、どうぞよろしくお願い致します。

**モデレーター注**

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60 件の回答

Anonymous

2020-09-29T08:19:39+00:00

私もアプリ版officeです。

ご参考まで

https://www.ka-net.org/blog/?p=11147
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Anonymous

2020-09-29T08:02:15+00:00

私もアプリ版officeです。
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Anonymous

2020-09-29T02:59:50+00:00

アプリ版officeの場合はロールバッグ出来ないのでしょうか？

どうすればいいのかわかりません。
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Anonymous

2020-09-25T05:02:29+00:00

【2020/9/29更新】

※Microsoft Technical Support Customer Advocateよりチャットによるサポートを受け、ロールバック推奨バーションに関する投稿内容を訂正（更に旧く）しました。

私の環境での回避策をまとめました。

※添付ファイル名文字化けメールは同一送信元。DeepMail を使用。

2020/07/14 (火) 16:17から以下の【回避策①②】を両方適用する直前まで発生。

【不具合発生時の環境】

Windows 10 Pro Ver.1909 32Bit OSビルド18363.1110

Microsoft Office Personal 2019 バージョン 2008 (ビルド 13127.20508)

【検証結果①】

Windows10の累積更新プログラム

2020 年 9 月 8 日 - KB4574727 (OS ビルド 18362.1082 および 18363.1082)

がインストールされていない環境だと、以下のOfficeロールバック手順を行っても無効であると分かった。

【検証結果②】

Office 2019のバージョンバージョン 2006 (ビルド 13001.20266)

以降の更新がインストールされていると、不具合が発生すると分かった。

バージョン 2008 (ビルド 13127.20508)　NG

バージョン 2007 (ビルド 13029.20460)　NG

バージョン 2007 (ビルド 13029.20344)　NG

バージョン 2007 (ビルド 13029.20308)　NG

バージョン 2006 (ビルド 13001.20498)　NG

バージョン 2006 (ビルド 13001.20384)　NG

バージョン 2006 (ビルド 13001.20266)　NG

バージョン 2005 (ビルド 12827.20470)　OK

【回避策①】

Windows UpdateでWindows10の累積更新プログラム KB4574727 を適用する。

【回避策②】

Officeを 2020/6/24 バージョン 2005 (ビルド 12827.20470)にロールバックする。

①スタートボタン＞Windowsシステムツール　と開いて、コマンドプロンプトを右クリック。

その他＞管理者として実行として起動します。

②

cd %programfiles%\Common Files\Microsoft Shared\ClickToRun

上記をドラッグしてコピーしたコマンドが貼りついたら、エンターを押します

③

officec2rclient.exe /update user updatetoversion=16.0.12827.20470

上記をドラッグしてコピーしたコマンドが貼りついたら、エンターを押します

④再度 Word でも、Excelでも、何かしらアプリを起動し、

ファイル＞アカウント　と開いて、"更新オプション"　をクリックし、"更新を無効にする" としておく
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Anonymous

2020-09-25T01:38:21+00:00

【2020/9/25追記】

2020/7/20に0x8007045bで更新失敗して以降そのままだった

2020 年 9 月 8 日 - KB4574727 (OS ビルド 18362.1082 および 18363.1082)

を、2020/9/24に再インストールを試み、正常にインストールされて以降、

Outlookで受信したメールの添付ファイル名文字化けが解消されました。

※同一送信元、DeepMail を使用

　2020/9/24 18:09までは添付名文字化け、同日18:39・20:45のメールは添付名正常

KB4574727に

・Microsoft Office 製品を使用する際のセキュリティを改善する更新プログラム。

が含まれておりますので、何か関係があったのかもしれません…

とりあえず、

Windows 10 Pro Ver.1909 32Bit OSビルド18363.1110

KB4577062　適用済み

KB4574727　適用済み　←2020/7/20失敗、2020/9/24適用成功

KB4565483　適用済み

Microsoft Office Personal 2019

バージョン2006（ビルド 13001.20266）

更新オプション…更新を無効にする

の状態であれば、回避できることが確認できております。
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