outlookでメール受信した際に、添付ファイル名の後半が文字化けする

Anonymous
2020-09-07T03:42:28+00:00

【環境】

office365のoutlookを利用しています。

outlook(office系)の更新プログラムは最新、windows updateも最新の状態です。

【症状】

2020/9/3あたりから添付ファイル付きのメールを受信した際に、

添付ファイル名の後半が文字化けしてしまう症状が発生しております。(添付ファイルの中身ではなく添付ファイル名です)

別のメールクライアント(thunderbird)で同じメールを受信した際に、

添付ファイル名の文字化けはなく正しく表示されています。

メールの本文は文字化けなし、添付ファイル名の最初の方はきちんと表示されています。

少し調べましたが、添付ファイル名が日本語で33バイト?以上になると文字化けしてしまうようです。

ただ、厳密には文字化けというより表記が正しくない状態になっているようです。

なのでこの症状については文字化けという表現は正しくないと思うのですが、他に表現のしようがないため文字化けとさせてください。

以下は受信した添付ファイルの例です(会社名やサービス名が入っているのでそれとなくぼかしています)。

他の日本語の添付ファイル名付きメールも、同じような形で最初の日本語は正しく表示され、後半から文字化けしています。

thunderbirdで受信した添付ファイル名 : xx会社拠点一覧回線、電話まとめ資料_20200904.xlsx

outlookで受信した添付ファイル名 : xx会社拠%E7%82%B9%E4%B8%80%E8%A6%A7%E3%81%B2%E3%81%8B%E3%82%8A%E5%9B%9E%E7%B7%9A%E3%80%81%E9%9B%BB%E8%A9%B1%E3%81%BE%E3%81%A8%E3%82%81%E8%B3%87%E6%96%99%5F%32%30%32%30%30%39%30%34%2E%78%6C%73%78.xlsx

thunderbirdでは正しく受信できるため送信者側の問題ではないようです。

outlookでどのような設定をすればよろしいでしょうか。

以上、どうぞよろしくお願い致します。

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60 件の回答

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  1. Hebikuzure aka Murachi Akira 336.1K 評価のポイント MVP ボランティア モデレーター
    2020-10-01T06:23:53+00:00

    それはここに書いても詮無いことなので、フィードバックをしてください。

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  2. Anonymous
    2020-10-01T04:41:08+00:00

    同じ症状でかなり困っています。

    一刻も早く、改善を求む!!

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  3. Anonymous
    2020-09-30T10:13:25+00:00

    Office2016 H&B C2R使用中です。

    バージョン2009(13231.20262)を適用させてみましたが、Thunderbirdから送信した新規メールの添付ファイル名はおかしく変換されることを確認しました。

    まだしばらくは、自動更新を無効にしておいたほうがよさそうです。

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  4. Anonymous
    2020-09-30T00:08:22+00:00

    ロールバックする前のバージョンを控え忘れましたが

    私の環境ではMicrosoft 365のOutlook でこの問題が起きていたので

     2019 だけの問題ではないと思います。

    Updateで特定のファイルが適用されているか否かだと思います。

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  5. Anonymous
    2020-09-29T11:15:23+00:00

    本件は Microsoft Office Personal 2019 の Outlook で発生する現象で、

    Microsoft 365 の Outlook バージョン 2009 (ビルド 13231.20262) は関係なかったのですね。

    当方の環境では添付ファイル名のデコードはできております。

    ・Windows 10 Pro バージョン 1909 OSビルド 18363.1110

    ・Windows Update KB4574727、KB4576484、KB4576947、KB4577062 適用済

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