outlookでメール受信した際に、添付ファイル名の後半が文字化けする

Anonymous
2020-09-07T03:42:28+00:00

【環境】

office365のoutlookを利用しています。

outlook(office系)の更新プログラムは最新、windows updateも最新の状態です。

【症状】

2020/9/3あたりから添付ファイル付きのメールを受信した際に、

添付ファイル名の後半が文字化けしてしまう症状が発生しております。(添付ファイルの中身ではなく添付ファイル名です)

別のメールクライアント(thunderbird)で同じメールを受信した際に、

添付ファイル名の文字化けはなく正しく表示されています。

メールの本文は文字化けなし、添付ファイル名の最初の方はきちんと表示されています。

少し調べましたが、添付ファイル名が日本語で33バイト?以上になると文字化けしてしまうようです。

ただ、厳密には文字化けというより表記が正しくない状態になっているようです。

なのでこの症状については文字化けという表現は正しくないと思うのですが、他に表現のしようがないため文字化けとさせてください。

以下は受信した添付ファイルの例です(会社名やサービス名が入っているのでそれとなくぼかしています)。

他の日本語の添付ファイル名付きメールも、同じような形で最初の日本語は正しく表示され、後半から文字化けしています。

thunderbirdで受信した添付ファイル名 : xx会社拠点一覧回線、電話まとめ資料_20200904.xlsx

outlookで受信した添付ファイル名 : xx会社拠%E7%82%B9%E4%B8%80%E8%A6%A7%E3%81%B2%E3%81%8B%E3%82%8A%E5%9B%9E%E7%B7%9A%E3%80%81%E9%9B%BB%E8%A9%B1%E3%81%BE%E3%81%A8%E3%82%81%E8%B3%87%E6%96%99%5F%32%30%32%30%30%39%30%34%2E%78%6C%73%78.xlsx

thunderbirdでは正しく受信できるため送信者側の問題ではないようです。

outlookでどのような設定をすればよろしいでしょうか。

以上、どうぞよろしくお願い致します。

**モデレーター注**

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60 件の回答

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  1. Anonymous
    2020-10-07T21:43:58+00:00

    Windows 10 Pro Version2004 OSビルド最新版

    Office2019 ver最新版

    変更なしで変わりません。

    マイクロソフトが仕様と回答している以上、変更はないでしょう。

    ソフト側のバグではなく、仕様です。

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  2. Anonymous
    2020-10-07T13:41:46+00:00

    皆さま

    ところで、私の環境の最新更新の Microsoft 365 版 Outlook では問題が生じていないので、サイレント修正済みと判断しているのですが、皆さんのところではどうでしょうか。

    ちなみにバージョンからみて、 Office 版より先行しているように思われます。

    についてはいかがでしょうか。

    もし今も問題が継続しているなら、私は Thunderbird に対して不具合(Thunderbirdのではありませんが)報告をし、対策が必要である旨の主張をしたいところなのですが、私の環境では発生していませんので出来ません。

    私は Office は持っておらず、Microsoft 365 になります。

    環境としては以下の通りです。

    Windows 10 Pro Version 1909 OSビルド 18363.1110

    ※ Windows 10 Version 2004 リリース前の最新の状態

     (KB4023057, KB4577062, KB4576947, KB4576484, KB4574727, KB4569751, KB4565351適用済み)

    Outlook バージョン 2009 (ビルド 13231.20262 クイック実行)

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  3. Anonymous
    2020-10-07T10:05:00+00:00

    outlook側の問題なので、ほっておけばよいのです。相手側が、客先とかの場合は、メール便等を使えばよいのです。

    ただ、outlook側から見れば、今時、フリーのメーラーを使うなよと言われれば、サンダーバード側としては、勝てません。

    OSがマイクロソフトのwindowsであるかぎり、outlookの仕様に、口を出す必要性は無い物ねだりです。

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  4. Anonymous
    2020-10-07T01:09:45+00:00

    私はThunderbirdを使っているのですが、他社や周りの人がOutlookだと仕事環境に影響します。Outlookユーザは、圧倒的に"普通のユーザ"が多いので、こちら側で本来しなくても良い変な対応が発生しますね。私自身はこれ以上Outlook以外のメーラーに変えようがないので、Outlook側で何とかしてほしいものです。

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  5. Anonymous
    2020-10-04T03:13:12+00:00

    今のところマイクロソフトに確認しても仕様としか返答がないので、RFC2231に対応させるつもりはないのでしょう。

    所詮、メーラーは購入する側に選択権があるので、インストール制限等なければメーラーを変更するべきでしょうね。

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