office365のoutlook利用企業に送信したメールが「高確度のフィッシング」として検閲されてしまう

Question

Anonymous

お世話になります。

WEBサービスを運営しておりまして、当方システムから送信するメールが、急に届かなくなったと

複数のoutlook利用企業より、報告が上がってきております。

迷惑メールフォルダにも分類されないようです。

どうやら「高確度のフィッシング」として認識されてしまっているようなのですが、

特定のアドレスに対してこちらの検閲をパスする指定などは行う方法はありますか？

もしくは送信側として取れる対策や原因の調査方法はあるでしょうか？

よろしくお願いいたします。

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3 件の回答

Answer 1

Outlook 利用とはどういう意味ですか。メールソフトか、メールシステム（サービス）あるいはメールアドレスか。

また、組織／会社関連では多数発信サイトやフリーメール、レンタルサーバーなど規制する例もあります。

さらに、メールシステムによってはそのようなドメインを迷惑規制する場合があります。

ソフトとしての Outlook が原因でそうなる例は少ないかと思います（設定の問題）。

一般にはエラーメッセージに理由が書いてあると思います。対応不可なほど評価が低い場合は何もない可能性もありますが。

発信の仕方、内容で改善余地がある場合が多いと思います。

あるいはサーバー管理会社への改善依頼、セキュリティソフトの設定変更など。

（多くの場合エラーメッセージにかいてある）

Answer 2

＞複数のoutlook利用企業より、報告が上がってきております。

提示されている問題は Outlook の機能によるものではありません。

おそらく Exchange / Exchange Online での問題ではないでしょうか。

Exchange の問題であれば、 Technet Form あるいは Microsoft Q & A を利用されたほうが有効な情報を得られると思います。

Answer 3

> おそらく Exchange / Exchange Online での問題ではないでしょうか。

おっしゃる通り、さらに調査を進めた結果 Exchange / Exchange Online の検疫で弾かれてることがわかりました。

Exchangeには詳しくないのですが、ZAPという仕組みでメールボックスにも届いてないようでした。

メール本文に当方サービスのドメインを含むリンクを添付して送付すると、メッセージがなぜかフィッシング認定されてしまうという状態で、メール本文から当サービスへのリンクを削除すると届くようでした。（サービス内容は業務効率化サービスで健全な内容です）

Technetフォーラムにて再度質問してみようと思います。ありがとうございました。