「下書き」フォルダー内のメールが削除できない

松山さん

プライマリ エイリアスの変更作業が出来ました。

早速、Internet Explorer11とMicrosoft Edge両プラウザで、残っているメール削除を行ってみました。

両プラウザーとも「フォルダーを空にする」をクリックすると一旦は削除されますが、

他のフォルダーを一度開き「下書き」フォルダーを再び開くとまた残っているメールが現れています。

これまでと違うのはごみ箱マークで削除を試みても削除されなくなっています。

この状況を踏まえご検討お願いします。

mr.rosso さん、こんにちは。

ご返信いただきありがとうございます。

ご案内しましたプライマリ エイリアスの変更作業を行ったが

お知らせいただいたエラーメッセージが表示され、

変更することができないという事ですね。

また、エラーメッセージが表示され

1 日以上経過するも、同じエラーメッセージが表示されたままですね。

プライマリ エイリアスの変更作業を

数日お試しいただき、ご連絡をくださるという事で、

お困りの状況の中、お手数をおかけする事となりますが

ご協力いただけることに、感謝いたします。

ご連絡をお待ちしております。

すでに、お試しいただいているかもしれませんが

ご利用ブラウザーの内 1つのブラウザーのみでの操作の場合には

もう1 つのブラウザーから、変更作業を行っていただき

変更が可能か、お試しいただければと思います。

どうぞよろしくお願いいたします。

斉藤さん

プライマリエイリアスの変更作業を行っていますが、

追加したメールアドレスの横にある「 プライマリにする 」をクリックすると「◯◯@outlook.com をプライマリ エイリアスにすることができませんでした。後でもう一度やり直してください。」とメッセージが出てきます。

この状況になり丸一日以上たちますがいまだにこのメッセージが出ます。

もう数日やってみます。その上でご連絡します。

mr.rosso さん、こんにちは。

ご返信いただきまして、ありがとうございます。

プライマリ エイリアスの変更について、

ご案内が足りずに申し訳ございませんでした。

前回ご案内の操作について改めて下記にご案内いたしますので、

ご確認いただけますでしょうか。

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プライマリ エイリアスについてはメインのアカウント名の変更になります。

現在お使いのメールアカウントにサブのメールアドレス（エイリアス）を追加し、

追加したメールアドレスをメインのアカウントに変更していただく操作となります。

プライマリ エイリアスについては、

週 2 回までとなりますが、いつでも変更いいただけます。

前回ご案内のページとはなりますが、エイリアス、プライマリ エイリアスについて、

下記ページにてご確認いただけますのでご参考にしていただけましたら幸いです。

■ Microsoft アカウントのエイリアスを管理する

Microsoft アカウントにエイリアスを追加する方法および、

プライマリ エイリアスの変更について、

下記に手順をご案内いたしますので、操作をお試しくださいませ。

◇ プライマリ エイリアスの変更方法

1. https://account.microsoft.com にサインインします。
2. 画面上部の「あなたの情報」をクリックします。
3.  [お客様のアカウント保護にご協力ください] が表示されされます。

ご登録の情報で本人確認を行ないます。

4. 「Microsoft にサインインする方法の管理」の画面が表示されますので、

「メールの追加」をクリックします。

5.「エイリアスの追加」の画面が表示されましたら、

「新しいメールアドレスを作成してエイリアスとして追加する」にチェックを入れます。

6. @ 以前を入力する枠にご希望のメールアドレスを入力します。

※ 後ほどご利用することが可能となりますので、覚えやすいもので、

作成いただければと思います。

7. @ 以降をプルダウンで選択できますので「 outlook.com 」を選択し、

「 エイリアスの追加 」をクリックします。

8. 「Microsoft にサインインする方法の管理」の画面に戻りますので、

追加したメールアドレスの横にある「 プライマリにする 」をクリックします。

9. 「 このエイリアスをプライマリ エイリアスにしますか？ 」と確認の画面がでますので、

「 はい 」をクリックします。

上記手順で変更操作を行っていただいた後、https://outlook.com にアクセスし、

操作が行えるかご確認いただけますでしょうか。

ここまでのご案内について、ご不明な点やわかりにくい点などありましたら、

ご遠慮なく返信にてお知らせくださいませ。

恐れ入りますが、ご確認のほどよろしくお願いいたします。