「下書き」フォルダー内のメールが削除できない

Anonymous
2016-10-11T08:46:50+00:00

10月7日１７：３５新規メールを作成し送信しましたが。「下書き」フォルダーにそのメールが残りました。開いてみると「問題が発生したため、まだメッセージを送信出来ていません」とコメントがありました。「フォルダーを空にする」や「削除」で消去してもしばらくすると「下書き」フォルダーにそのメールが現れます。何度消去してもしばらくすると「下書き」フォルダーに現れます。消去する方法を教えてください。

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質問作成者が受け入れた回答
Anonymous
2016-11-18T01:32:18+00:00

mr.rosso さん、こんにちは。

ご返信いただき、ありがとうございます。

再度 Light バージョンへの切り替えをお試しいただいたところ、

下書きフォルダーのメールが消え、お困りごとが解決されたとのことですね。

ご報告をいただき、わたくしどももうれしいです！

このたびは、プライマリエイリアスの変更操作を含め、

様々な操作にご協力いただき、本当にありがとうございました。

また何かお困りのことやご不明な点がありましたら、

お気軽に コミュニティ をご利用くださいませ。

～～「下書き」フォルダー内のメールが削除できない方～～

再度 Light バージョンへの切り替えを行っていただいたところ、

下書きフォルダー内のメールを削除することができたとのご報告をいただきました。

恐れ入りますが、改めて、Light バージョンへの切り替えをお試しいただき、

削除が行えるか、ご確認いただけますでしょうか。

なお、上記操作をお試しいただくも削除が行えない場合には、

お困りの問題については、個別に対応をさせていただきます。

下記手順にて、新規投稿を行っていただけますでしょうか。

■ 新規にご質問をしていただく手順

  1. 当フォーラム画面上部にある [はじめましょう] メニューをクリックします。
  2. 表示されるメニュー内の [質問する] をクリックします。
  3. タイトル、詳細に、お客様のお困りの問題をご記入ください。

ご記入後、画面下部にあるカテゴリーを選択し [送信] ボタンをクリックします。

上記作業完了後、投稿いただいた内容がコミュニティに反映されます。

お手数おかけいたしますが、よろしくお願いいたします。

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  1. Anonymous
    2016-10-17T06:50:33+00:00

    mr.rosso さん、こんにちは。

    ご返信いただきありがとうございます。

    POPO_1012 さん、無月夢 さん、こんにちは。

    Microsoft コミュニティ のご利用ありがとうございます。 

    ＞mr.rosso さん

    前回の確認事項に、ご回答いただきありがとうございました。

    お困りの問題について、状況の確認と

    行っていただきたい操作にて、改善する可能性がございますので

    お試しいただけますでしょうか。

    -------------------

    ■ 状況の確認 ■

    -------------------

    1 点ご確認していただきたのですが

    下書きフォルダーに残っているメールの差出人のメールアドレスが

    yahoo  のメールアドレスという事で、差出人を変更していただき

    同様の症状が発生するか、ご確認ください。

    ----------------------------------

    ■ 行っていただきたい操作 ■

    ----------------------------------

    上記の操作を行うも、同様の症状の場合

    サーバー上の一時的な問題の可能性があるため

    メールソフト（ Office 製品の Outlook やフリーのメールソフト）に

     Web 上の Outlook.com に設定されているアカウントを追加していただき

    メール送信や削除が可能か、ご確認ください。

    メールソフトで、正常にメール送信や削除ができましたら、

    Web 上の Outlook.com にて、メールの送信や削除が

    正常に行われるか、ご確認ください。

    ＞ POPO_1012 さん、無月夢 さん

    mr.rosso さんにご案内しております

    行っていただきたい操作を POPO_1012 さん、無月夢 さんも

    ご確認いただきたく思います。

    POPO_1012 さん、無月夢 さんの

    ご利用の OS は、Windows 7 とご申告をいただいておりますので

    メールソフトは、Office 製品の Outlook か Windows Live メールを

    ご利用いただければと思います。 

    なお、ご利用のコンピューターに、メールソフトがインストールされていない場は、

    以下のページから、Windows Essentials のダウンロード、

    インストールを行っていただいた後、

    メール設定を行っていただくようお願いいたします。

    ■ Windows Essentials

    お手数をおかけいたしますが、よろしくお願いいたします。

    mr.rosso さん、POPO_1012 さん、無月夢 さんからの

    結果をお待ちしてます。

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  2. Anonymous
    2016-10-12T06:42:49+00:00

    お尋ねの確認事項に対しご報告します。

    　・https://outlook.comのOutlookメールです。

    　・「下書き」フォルダーに残っているのは1件のみで差出人をYahoo.co.jpのメールアドレスにして送信したものです。

    　・削除後は一度メールは消えます。移動の操作を行った場合も一度メールは消えます。移動先フォルダーにはそのメールは現れません。また削除後も移動操作後も消えていたものが「下書き」フォルダーを開くと現れ残ったままの状態になります。

    　・オペレーティングシステムはWindows10です。

    　・インターネットプラウザーはMicrosoft EdgeとInternet Explorer11.0.35で、両方で上記作業を行っても同じ状況で残ったままになります。

    　・セキュリティソフトはNTTWのセキュリティ対策ツールVer.9です。

    以上ご検討の程よろしくお願いいたします。

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  3. Anonymous
    2016-10-12T02:36:42+00:00

    便乗してしまってすみません。私も昨日の午後同じ時間帯から全く同じ症状で困っています。

    チャットによるサポートからこちらにきました。

    • 使用しているのはOutlook.com。
    • メールを書き終わって送ろうとした時に何故だか出せず、ちょっと時間を置いて書き直したら出せたんですが、最初の下書きメールは「問題が発生したため、まだメッセージを送信出来ていません」と表示され上記の症状が出ます。
    • ドメイン：infoseek.jp
    • 削除、空にする、移動で一時的に消えます（削除済アイテムには追加されません）。再度、outlookを開くと元に戻っています。
    • OS：windows7
    • ブラウザー：Internet Explorer 11
    • セキュリティソフト：カスペルスキー

    メールの送受信には問題ありませんが、フォルダーに何か入っていると気になってしまうので対処法があればよろしくお願いします。

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  4. Anonymous
    2016-10-12T02:18:17+00:00

    便乗してしまってすみません。私も昨日から全く同じ症状で困っています。

    チャットによるサポートからこちらにきました。

    • 使用しているのはoutlookメール。
    • 自分で下書き保存したメールは削除できました。「問題が発生したため、まだメッセージを送信出来ていません」と表示されたメールで上記の症状が出ます。
    • ドメイン：hotmail.co.jp
    • 削除、空にする、移動で一時的に消えます（削除済アイテムには追加されません）。再度、outlookを開くと元に戻っています。
    • OS：windows7
    • ブラウザー：Google chrome（最新版）
    • セキュリティソフト：ウイルスバスタークラウド

    メールの送受信には問題ありませんが、性格上、フォルダーに何か入っていると気になってしまうので対処法があればよろしくお願いします。

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