「下書き」フォルダー内のメールが削除できない

Anonymous

10月7日１７：３５新規メールを作成し送信しましたが。「下書き」フォルダーにそのメールが残りました。開いてみると「問題が発生したため、まだメッセージを送信出来ていません」とコメントがありました。「フォルダーを空にする」や「削除」で消去してもしばらくすると「下書き」フォルダーにそのメールが現れます。何度消去してもしばらくすると「下書き」フォルダーに現れます。消去する方法を教えてください。

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質問作成者が受け入れた回答

Anonymous

mr.rosso さん、こんにちは。

ご返信いただき、ありがとうございます。

再度 Light バージョンへの切り替えをお試しいただいたところ、

下書きフォルダーのメールが消え、お困りごとが解決されたとのことですね。

ご報告をいただき、わたくしどももうれしいです！

このたびは、プライマリエイリアスの変更操作を含め、

様々な操作にご協力いただき、本当にありがとうございました。

また何かお困りのことやご不明な点がありましたら、

お気軽にコミュニティをご利用くださいませ。

～～「下書き」フォルダー内のメールが削除できない方～～

再度 Light バージョンへの切り替えを行っていただいたところ、

下書きフォルダー内のメールを削除することができたとのご報告をいただきました。

恐れ入りますが、改めて、Light バージョンへの切り替えをお試しいただき、

削除が行えるか、ご確認いただけますでしょうか。

なお、上記操作をお試しいただくも削除が行えない場合には、

お困りの問題については、個別に対応をさせていただきます。

下記手順にて、新規投稿を行っていただけますでしょうか。

■ 新規にご質問をしていただく手順

当フォーラム画面上部にある [はじめましょう] メニューをクリックします。
表示されるメニュー内の [質問する] をクリックします。
タイトル、詳細に、お客様のお困りの問題をご記入ください。

ご記入後、画面下部にあるカテゴリーを選択し [送信] ボタンをクリックします。

上記作業完了後、投稿いただいた内容がコミュニティに反映されます。

お手数おかけいたしますが、よろしくお願いいたします。

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41 件の追加の回答

Anonymous

2016-10-25T11:07:07+00:00

松山さん

・「オフラインアクセスをオン」に設定し、問題のメールを削除し、「オフラインアクセスをオン」の

　チェックを外し保存した後、問題のメールを削除しましたがしばらくするとまた現れます。

・Internet ExplorerとMicrosoft Edgeの両方で試しましたが同じ結果でした。

検討よろしくお願いいたします。
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Anonymous

2016-10-25T10:55:28+00:00

松山さま、

確認操作の結果です。

オフラインアクセスをオンに設定し、インターネットを切ってoutlookメールを開いたところ、左側に「下書き　1」となっているものの、そこをクリックしても下書きフォルダにメールは有りませんという状態になりました。

その後、オフラインアクセスをオフにしてoutlookメールを開くと、再び問題のメールが下書きフォルダに現れます。
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Anonymous

2016-10-25T08:01:56+00:00

mr.rosso さん、POPO_1012 さん

ご返信いただきありがとうございます。

＞****mr.rosso さん

前回ご案内した操作については、対応できそうもないという事で

POPO_1012 さんの操作結果などを参考にされるという事ですね。

＞POPO_1012 さん

Google Chrome 以外のブラウザー（ Internet Explorer と Safari ) で

操作するも状況は変わらないという事ですね。

ご確認いただきありがとうございました。

お困りの状況の中、再度の確認操作のご案内となりますが

下記操作を行っていただき、状況をお知らせくださいませ。

こちらの操作について、 mr.rosso さんもご確認いただき

結果をお知らせいただければ幸いでございます。

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＜確認していただきたい操作＞

--------------------------------------

[ オフラインアクセスをオン ] に設定していただき

この設定で、インターネットにつながっていない状態でも

Web 上から書くフォルダー内のメールの操作が可能となります。

■ 設定手順 ■

Outlook.com ログイン後の画面右上の歯車をクリックし

[ オフライン設定 ] を選択し、チェックを入れ [ OK ] をクリックします。

これで、オフライン状態になるので

そのまま続けて問題のメールを削除していただき、

その後、インターネットに再接続していただき同様の症状が発生するか

ご確認いただき、結果をお知らせくださいませ。

※※上記の操作作業が終わりましたら、[ オフラインアクセスをオン ] の

チェックを外し保存してください※※

お手数をおかけいたしますが、ご協力のほどお願いいたします。

結果のご連絡をお待ちしております。
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Anonymous

2016-10-23T10:20:27+00:00

塚田さんの提案に対応出来そうにありません。

今回はPOPO_１０１２さんの操作結果への塚田さんのアドバイスを参考にさせてもらうこととします。
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