outlook.comでメールが読めない。「この要求を完了できませんでした…」

原様

8/18奥の細道さん、8/19平井さん、どちらも試しましたが駄目です。

8/21平井さんの返信ですが、windows liveメールは問題なく使用できます。

また、OSは　Windows7、ブラウザはInternet Explorer 11、セキュリティソフトはeset smart security 7です。

よろしくお願いします。

不思議なことに迷惑メール１００位たまりますとフォルダー開けます。

削除完了後１５程度残ってまた開けなくなります。

残っているメールが影響しているのでしょうか？？

削除の方法なんとかよろしくお願いします。

大変こまっます。

今日も６５通迷惑メールたまってましたらフォルダー開けられて削除したら８通ほど残っててまた開けなくなりました・・・

大量にたまるとフォルダーが開けて１０通程度は開けない？？？

どうしたらいいのでしょう？？

nagahawke さん、saitoku  さん、こんにちは。

ご返信いただき、ありがとうございます。

saitoku  さん

利用環境についてお知らせいただき、ありがとうございます。

また、迷惑メールフォルダーが開けないアカウントは、

iPhone 上では問題なく、フォルダー内の表示が可能であるとのことでよろしいでしょうか。

次に、私からご案内させていただいた、以下の内容については、

ご確認いただけた状況でしょうか。

■ 8 月 18 日の奥の細道 さんの返信にある

【 Hotmail や SkyDrive など、オンラインサービスにおける問題の一般的なトラブルシューティング】 と、

他ブラウザーからのアクセス。

■ 8 月 19 日の平居からの返信にある

【Microsoft アカウント登録情報の更新】 操作

もし確認されているのであれば、

ご対応いただいた結果を返信にてお知らせください。

お手数ですが、よろしくお願いいたします。

nagahawke さん

質問事項へのご回答、ありがとうございます。

Windows Live メールでは問題なく使用できるとのことですが、

開けないフォルダーは、Windows Live メール上では開くことが可能であるとのことでしょうか。

また、症状が発生している Microsoft アカウントを確認させていただきたいと思いますので、

プライベートメッセージのご確認をお願いいたします。

※ プライベートメッセージを閲覧するには、Community 画面右上の

[サインイン] をクリックし、質問を投稿されたアカウントでサインインします。

サインイン後、スレッド上部の「このメッセージに対するプライベート返信があります。」の文字、

または「すべての返信」右横の「プライベート メッセージ」をクリックします。

プライベートメッセージは、投稿者のみが閲覧できます。

原様

他のブラウザでは試してませんが更新はしました。

結果は改善無しです。

Ｉｐｎｏｎｅからはすべてフォルダー開けますし

****@hotmail.com以外のＨＯＴＭＡＩＬは正常です。

他のＰＣからアクセスしても迷惑メールホルダーだけ開けません。

上記のアドレスだけでの原因だとおもうのですが迷惑メールにはいってる何かが影響してるのでしょうか？

それと60通くらいメールがたまると開けるのですがすべて削除ができずまた開けなくなるのも不思議です。

よろしくお願いします。

※モデレーター注

個人情報が含まれておりましたので、内容の編集を行いました。