outlook.comでメールが読めない。「この要求を完了できませんでした…」

Anonymous
2014-08-18T07:22:21+00:00

数日前からoutlook.comでメールが読めなくなりました。

今まで受信したメールが入ってたフォルダだけが開けなくなりました。

エラーは「この要求を完了できませんでした。ご報告いただいた問題についてMicrosoftよりお問い合わせさせていただく場合があります。」と上部に出ます

迷惑メールフォルダ、下書き、送信済み、ゴミ箱は開けてみる事が可能です。

outlook.comから他のメールアドレスに送信も確認しましたが、問題なく送れました。

新しいフォルダを作ってルールを作成して新しいフォルダに振り分けたら新しいフォルダでは見る事が可能です。

今までの受信メールが確認したいです。それか受信メールをバックアップは可能ですか?

よろしくお願いします。

ブラウザはIE11です

Outlook | Web | Outlook.com | メール

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34 件の回答

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  1. Anonymous
    2014-08-19T08:40:53+00:00

    お返事遅くなり申し訳ありません。

    IE11・GoogleChrome・Firefoxで確認しましたが、同じエラーが出てしまいます。

    Operaは試しておりませんが、他のPC・ネットワークでも同じエラーが出てしまいます。

    よろしくお願いします

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  2. Anonymous
    2014-08-19T02:47:34+00:00

    hiroaki1234 さん、こんにちは。

    Microsoft Community のご利用、ありがとうございます。

    >奥の細道 さん、こんにちは。

    いつもアドバイスいただきありがとうございます。

    Outlook.com でメールが閲覧できない状況につきまして、

    ご申告のエラーが表示される場合には、奥の細道 さんのアドバイスにもありますと通り、

    ブラウザの調整をいただくことや、他のブラウザでも同様の問題が発生するかなど、

    ご確認をお願いいたします。

    また、上記を実施される前に、ご利用の Microsoft アカウントの

    登録情報を更新していただくこともご確認いただけますでしょうか。

    【Microsoft アカウント登録情報の更新】

    1. http://account.live.com にサインインします。
    2. アカウントの基本情報が表示されたら、各項目をご確認いただき、

     入力されていない情報がありましたら、「編集」 をクリックして情報の入力を行います。

    ※ 入力を行なった際は、必ず 「保存」 をクリックして、

     更新をいただくよう、お願いいたします。

    登録が完了しましたら、Outlook.com へサインインし、

    症状のご確認をおねがいいたします。

    改善されない場合には、お手数ですが、以下の内容についてお知らせください。

    【お尋ねしたいこと】

    ・ ご利用の OS をお知らせください。

     ( 例: Windows 7 / Windows 8 / Windows 8.1 )

    ・ 他のパソコンや、別のネットワークでも同様の症状が発生しますでしょうか。

    よろしくお願いいたします。

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  3. Anonymous
    2014-08-18T09:18:05+00:00

    ・IE以外の他のブラウザでも試してみてください。

    こちらからDownload/Installできます。

    Google Chrome : https://www.google.com/intl/ja/chrome/browser/?hl=ja&brand=CHMI

    FireFox : http://www.mozilla.jp/firefox/

    Opera : http://www.opera.com/ja/computer/windows

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  4. Anonymous
    2014-08-18T09:16:37+00:00

    ・お使いのブラウザはIEでしょうか?

    その場合、IEのVersionは何でしょうか?

    ・ Microsoft Community のこちらのスレッドをご覧ください。

    【 Hotmail や SkyDrive など、オンラインサービスにおける問題の一般的なトラブルシューティング 】

     http://answers.microsoft.com/ja-jp/windowslive/forum/signin/hotmail-%E3%82%84-skydrive/94b0596c-4b2b-4d1c-927e-d8d6d6a75343

    上記スレッドの フォーラムモデレーターの岡部 宇宙さんの回答(3月 16,2012) を試してみてください。

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