outlook.comでメールが読めない。「この要求を完了できませんでした…」

Anonymous
2014-08-18T07:22:21+00:00

数日前からoutlook.comでメールが読めなくなりました。

今まで受信したメールが入ってたフォルダだけが開けなくなりました。

エラーは「この要求を完了できませんでした。ご報告いただいた問題についてMicrosoftよりお問い合わせさせていただく場合があります。」と上部に出ます

迷惑メールフォルダ、下書き、送信済み、ゴミ箱は開けてみる事が可能です。

outlook.comから他のメールアドレスに送信も確認しましたが、問題なく送れました。

新しいフォルダを作ってルールを作成して新しいフォルダに振り分けたら新しいフォルダでは見る事が可能です。

今までの受信メールが確認したいです。それか受信メールをバックアップは可能ですか？

よろしくお願いします。

ブラウザはIE11です

Outlook | Web | Outlook.com | メール

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  1. Anonymous
    2014-09-01T08:49:42+00:00

    201103261100 さん、こんにちは。

    Microsoft Community のご利用ありがとうございます。

    当スレッドにてご投稿いただいている方と同様の症状が発生していた状況の中、

    再度 Outlook.com を更新されたところ、一旦回復しているとのことでございますね。

    恐れ入りますが、明確な原因はわかりかねてしまうため、

    解決方法についてのご提示はできかねてしまいます。

    そのため、回復しているとのことでございましたら、

    このままご様子を見ていただき、再度症状が発生した場合、

    お知らせいただけますでしょうか。

    お手数をおかけいたしますが、よろしくお願いいたします。

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  2. Anonymous
    2014-09-01T02:51:40+00:00

    原　明子　さま

    はじめまして。

    私も皆さんと同様のエラーが出て、8月26日からOutlookが使用できなくなっています。

    PCを再起動すると稀に現象が回復する場合もあるのですが、

    暫くするとまた「この要求を～」のメッセージが出て使用できなくなってしまいます。

    そののちページ更新を行うと、今度は

    「Error: Cannot read property 'Id' of null.」というメッセージが出て、

    まったくページが開けなくなってしまいます。

    このスレッドを拝見して、以下の対応を確認しましたので報告致します。

    ・ 8 月 18 日の奥の細道 さんの返信にある

    【 Hotmail や SkyDrive など、オンラインサービスにおける問題の一般的なトラブルシューティング】 と、

    他ブラウザーからのアクセス。

    ⇒Hotmail以外のツール（OneDriveやPeopleなど）は問題なく使えるようです。

    ※普段使っていないのでよくわからないのですが、クリックして開くことはできました。

    また、ブラウザは普段はGoogleChromeを使用しており、IE11でも試しましたがエラーは改善されません。

    ・ 8 月 19 日の平居からの返信にある

    【Microsoft アカウント登録情報の更新】 操作

    ⇒行いましたが、状況は改善しません。

    ・ 8 月 21 日の平居からの返信にあり

    メールソフトを利用した際に、メールの閲覧が可能であるかの確認

    ⇒Windows　Live　メール　での閲覧はできました。

    また、PCの利用環境については以下の通りです。

      ・ オペレーティングシステム（OS）：Windows 7

    （例: Windows 8.1 / Windows 8 / Windows 7 / Mac OS 10.8）

    ・ ご利用のブラウザーの名称とバージョン：GoogleChrome

    ・ ご利用のセキュリティソフト：Avast! 

    この投稿の記載中に試しに再度Outolookを更新してみたところ、なぜか一旦回復しました。

    しかし、またいつ症状がでるか分からないので、念のため投稿させていただきます。

    原因や解決方法などわかりましたら、ご回答お願い致します。

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  3. Anonymous
    2014-08-31T07:41:34+00:00

    saitoku さん、nagahawke さん、hiroaki1234 さん、こんにちは。

    saitoku さん

    ご返信いただき、ありがとうございます。

    他の PC からアクセスした場合でも、迷惑メールフォルダーのみ開けないとのことですね。

    現在、iPhone からはすべてのフォルダーを開くことが出来るとのことですので、

    iPhone 側から迷惑メールフォルダー内にあるメールの削除が可能かご確認ください。

    お手数ですが、よろしくお願いいたします。

    nagahawke さん、hiroaki1234 さん

    プライベートメッセージにて、アカウント情報のご提供ありがとうございます。

    お二方とも、Windows Live メールではメールの確認ができているとのことですので、

    Windows Live メール上から、メールの削除が可能であるかご確認ください。

    お手数ですが、よろしくお願いいたします。

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  4. Anonymous
    2014-08-30T03:53:23+00:00

    プライベートメッセージにて返信致しました。

    outlook.comのページで

    右上の設定マーク

    オプション

    左のメールアカウント

    追加済みのメールアカウントの詳細

    編集

    サーバーにメッセージのコピーを置くにチェックを以前は外していました

    現在は付けています

    よろしくお願いします

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  5. Anonymous
    2014-08-28T23:20:38+00:00

    原様

    他のブラウザでは試してませんが更新はしました。

    結果は改善無しです。

    Ｉｐｎｏｎｅからはすべてフォルダー開けますし

    ****@hotmail.com以外のＨＯＴＭＡＩＬは正常です。

    他のＰＣからアクセスしても迷惑メールホルダーだけ開けません。

    上記のアドレスだけでの原因だとおもうのですが迷惑メールにはいってる何かが影響してるのでしょうか？

    それと60通くらいメールがたまると開けるのですがすべて削除ができずまた開けなくなるのも不思議です。

    よろしくお願いします。

    ※モデレーター注

    個人情報が含まれておりましたので、内容の編集を行いました。

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