突然一部のメールが文字化け

Anonymous
2014-06-11T01:11:46+00:00

昨日まで問題なく見られていたメールが、突然文字化けで見られなくなりました。

  • プレビューでもメールを開いて全画面にしても数字以外の文字が□に見える。
  • 一部の日本語メールのみ文字化けしている。

ブラウザはIE9、ブラウザのエンコードはどれを選んでも文字化けしたままです。

ブラウザ、PCは再起動してみましたが、特に変化はありませんでした。

あとは何をチェックしたらよいでしょうか。

Outlook | Web | Outlook.com | メール

ロックされた質問。 この質問は、Microsoft サポート コミュニティから移行されました。 役に立つかどうかに投票することはできますが、コメントの追加、質問への返信やフォローはできません。

0 件のコメント コメントはありません
質問作成者が受け入れた回答
Anonymous
2014-06-12T00:30:54+00:00

インターネットオプション、ユーザー補助

webページで指定されたフォントスタイルを使用しない

をチェックする。

*******************************************************

以上の作業で文字化けがなおりました。

この回答は役に立ちましたか?

10+ 人がこの回答が役に立ったと思いました。
0 件のコメント コメントはありません

104 件の追加の回答

並べ替え方法: 新しい順
  1. Anonymous
    2014-08-24T10:04:23+00:00

    ウインドウズスクリプトプログラマ様

    度々の返信ありがとうございます。

    IE11へのバージョンUPは最新版で安定性がどうだだろう?などと言うこともあり、前バージョンのIE10を使用していた具合です。

    あれこれの具合を考えてから切り替え判断したい思います。

    ちなみにこちらへ返信が着たとのメール、『Webページで指定されたフォント、スタイルを使用しない(S)』を使用しなくても読み取れるタイプのメールでした(笑)。

    そちらで推察された、outlook.com側は修正する気がなく、ie側の修正待ちなんでしょうとの話ですが、同じ系列組織内で業務連動が出来てないケースかな?思います。

    そのおかげで利用者が被害被るのはどうなんだ?とも思うのですが・・・しょうがないんですかねぇ(涙)。

    いずれにしてもMicrosoft さんの対応待ちですかね。

    現象が起きたのは何かしらで仕様変更を行った際にの様子。

    仕様変更されていない状態でも、使い勝手は悪くない思うんですがね。

    メールが読めなくなる言う方が、サービスとして致命的と言って良い思うんですが・・・。

    個人的には、問題が解決するまで仕様変更前に戻してもらえたらな思います。

    けれど、幅広い人たちへのより良いサービス、対応を行うために仕様変更は必要なんでしょうね。

    愚痴が混じってしまいました。

    誠に失礼。

    今後のMicrosoftさんの原因について確認と対処に着目する事にします。

    この回答は役に立ちましたか?

    0 件のコメント コメントはありません
  2. 削除済み

    この回答は当社の行動規範に違反したため削除されました。 アクションを実行する前にこの回答を手動で報告したか、自動検出機能により特定しました。 詳細については、当社の行動規範を参照してください。


    コメントはオフになっています。 詳細情報

  3. Anonymous
    2014-08-24T07:52:23+00:00

    DDS・SEEKS さん、こんにちは。

    Microsoft Community のご利用ありがとうございます。

    メール BOX を確認し、メールを開いたところ、

    すべての文字が四角で表示されて読める状態ではないとのことでございますね。

    問題への迅速な対処を願いますとご投稿をいただいているところ大変恐縮ではございますが、

    当スレッド内でこれまでご案内させていただいている内容と同様となりますが、

    お知らせいただいている症状について、現在も原因について確認中となっております。

    恐れ入りますが、情報が確認できましたら、当スレッドの内容を更新させていただきますので、

    お待ちいただきますようお願いいたします。

    ご不便をおかけして申し訳ございませんが、よろしくお願いいたします。

    この回答は役に立ちましたか?

    0 件のコメント コメントはありません
  4. Anonymous
    2014-08-22T14:21:33+00:00

    返信ありがとうございます。

    フォントを追加するようなソフトは一切導入しておりません。

    また他ソフトに関しても近日にWindowsの更新(更新不良問題が起きましたが、とりあえず当方は動いたので問題は無いかと。)、セキュリティソフトの更新(ノートン)、アドビシステムのソフト類更新(フラッシュ・リーダー)など行いましたが、いずれも現象発生前に行い動作確認もし、メールの確認等でも不具合見られていません。

    なお、更新に関してはセキュリティソフト以外、任意で行っており自動ではしておりません。

    上記の通りでPC環境設定変更も行っておらず、前日まで問題なくメールが見られていた状態でシャットダウン。

    翌日に起動して確認した際に起こった現象です。

    発生時期については前月時点で問題が解決していない事項であり、追加で書き込む方がいなかっただけかと思っております。

    とりあえずマイクロソフトの方の返事なりを待ってみるつもりです。

    この回答は役に立ちましたか?

    0 件のコメント コメントはありません