Outlook.com でメールが受け取れない 550 OU-002 エラー

Kengo Watanabe さん、こんにちは。

Microsoft Community のご利用ありがとうございます。

さくらインターネットの共有サーバーサービスでメールをご利用されていて、

ご利用されている IP がブロックリストに入れられてしまったとのことでございますね。

迅速に問題を解決するために、ブロックリストを扱う部署に

直接連絡が取れる方法を教えてほしいとのことでございますが、

お困りの問題に関して対応をさせていただく専用の窓口は、

2014 年 2 月 1 日の原からの返信でご案内しております

【サポートリクエストフォーム】からのお問い合わせのみとなります。

また【サポートリクエストフォーム】からのお問い合わせは、

個人からのお問い合わせではなく、送信元サーバー管理者様から、

情報をご提供いただくようご依頼いただくとのお話となります。

お客様のご要望にそうご案内ができず申し訳ございませんが、

ご理解いただきますようお願いいたします。

よろしくお願いいたします。

＞国吉様

Watanabeです。ご返信ありがとうございます。

御社の体制につきましては承知いたしました。

つまり、我々が直接できる対策はないということですね。

しかしながら、当方はすでにさくらインターネットに対応を依頼しており、

すでに対策済みです。そして御社に対しても、さくらインターネットから

ブロックリスト解除の対応依頼はすでに出ているものと思われます。

しかしながら、それでも2週間以上対応がなされていないということは、

考えられる問題点は次の2点のいずれかです。

1. Microsoftが対策処理をしていない（まだできていない）
2. さくらインターネットからの依頼方法がMicrosoftの案内と異なっている

1であれば、早急に処理してください。

また2であれば、御社の情報提供方法については、

さくらインターネットに間違いなく告知されているのでしょうか。

さくらインターネットが案内と異なる対応をした理由が、

御社の不案内によるものだとすれば、連絡を取るべきベクトルは、

御社からさくらインターネットへ…ではないでしょうか。

まず1か2かをお答えください。

その上で2であれば、さくらへの告知状況を開示してください。

そして先方への告知が明確でない、もしくは告知状況が確認できない、不明瞭であるなど、

いずれの理由であっても、この返信においてさくらへの告知状況が答えられない場合、

御社から再度さくらへ連絡をとり、その対応結果を返信にてお返事ください。

Zunda Watanabe さん、こんにちは。

ご返信いただきありがとうございます。

ご返信をいただいたところ大変恐縮ではございますが、

お客様からご提示をいただいております、1. もしくは 2. のどちらかを答えてほしいとのお話については、

当サポートではご回答できかねます。

前回の返信でもご案内させていただいておりますが、

お困りの問題に関して対応をさせていただく専用の窓口は、

2014 年 2 月 1 日の原からの返信でご案内しております

【サポートリクエストフォーム】からお問い合わせをしていただく窓口となるため、

当サポートでは現在の状況はわかりかねるためでございます。

ご不便をおかけしている状況ではございますが、

当サポートでは回答できないことについて

ご理解いただきますようお願いいたします。

よろしくお願いいたします。

かれこれ3週間近く、専用窓口と押し問答していましたが

先日、以下の回答をもらいました。

--------（略）--------

なお、今回のメール配信上の問題につきましては、
緩和処置を実施させていただきましたことをご報告申し上げます。--------（略）--------ちなみにこの文面は当初にもらった回答とほとんど同じ文面でしたが。自分の hotmail 宛に送信確認したところ、ようやく送信できる状態となりました。他の人の参考になるよう、窓口との経緯は後で整理して投稿します。To watanabeさんさくらインターネットの対応はアテにならないので自分でMicrosoftの専用窓口に対応を依頼（というか苦情）をするしかないと思います。また、このコミュニティはメール配信の問題には直接対応はしてくれません。以下の専用窓口から依頼を出すと、調査結果がメールで返ってきます。https://support.msn.com/eform.aspx?productKey=edfsmsbl&ct=eformts 後は、返って来たメールに対してしつこく対応依頼をするという形になります。専用窓口からもテンプレート回答が続きますが、何回かに一回、「早くこのIPアドレスの規制を解除しろ」と付け加えると調査してもらえるようです。なお、専用窓口に調査依頼をするときはさくら以外のメールアドレスに回答をもらうようにしたほうが良いかもしれません。Outlook.comでブロックされるアドレスはサポート窓口に対しても同様にブロックされる可能性があるためです。※もし私と同じレンタルサーバだとすると、既に規制が解除されているかと思います。

> BLUE様

Watanabeです。諸々のアドバイスありがとうございます！

さくらインターネット側、Microsoft側（専用フォーム？）の双方に連絡をしました。

返信先メールもgmailにして送信してみました。

先ほど自身のliveメールへ送信をしましたがまだこちらのIPは解除されていないようです。

調査結果次第ですが、引き続き対応状況を注視します。

ありがとうございます。