Outlook.com でメールが受け取れない 550 OU-002 エラー

Watanabeさん

何回も依頼しているのに改善しないのは本当に困りますね。

時間が経つと自然解除されるかもしれませんが、

粘り強く交渉(?)を続けてみて下さい。

専用窓口から推奨プログラムを案内されたと思いますが、

私の案内されたプログラムは以下の通りです。恐らく同じと思います。

(1) Sender ID ホーム ページ 　(認証と信用）

(2) Sender Score Certified Mail Program 　(認証と信用）

(3) 迷惑メールレポートパートナープログラム 　(ユーザーのフィードバック)

(4) Smart Network Data Services 　(ユーザーのフィードバック)

(1) についてはさくらのレンタルサーバのDNSにSPFレコードを設定しました。

(2) については良く分からず、何も対応をしていません。

(3) はメールマガジンなどを配信していないため、意味が無いと判断して対応していません。

(4) は参加検討中ですが、英語のため整理がまだできていません。(4) は専用窓口を通じて日本語化を要望しています。（と言っても何も対応しないのでしょうが）

(4) はサーバ管理者であるさくらインターネットの協力が必要かもしれません。

BLUEさん

現状をお伝えします。BLUEさんが対応されたように、メールで複数回やりとりしているところです。

規制対象の調査は１つずつ行われているようで、毎度原因は１つずつ説明されます。

いまのところ、

１．規制に該当しない

　　　↓

２．状況変わらずIPを伝え再依頼

　　　↓

３．Symantecの推奨により規制（緩和措置）

　　　↓

４．状況変わらずIPを伝え再依頼

　　　↓

５．Outlook.comでの受信規制（緩和措置）

　　　↓

６．メールエラー返信はなくなるが届かない。4時間以上とどかないと警告が出る

　　　↓

７．4通送ったうち1通のみ6時間後に届く。他のメールは届かず

　　　↓

８．IPを伝え再依頼

　　　↓

９．Smart Screenでのフィルタリング規制（※緩和なし）

　　　↓

１０．メールエラー再発　←今ここ

という状況です。改めて返信をする予定です。

BLUEさんは推奨されたプログラムに参加されましたか？

どうにも参加の仕方が判然とせず、まだ参加せずじまいです。

（英語サイトと日本語サイトを行き来させられ、参加方法がわかりません）

Watanabeさん

情報ありがとうございます。

規制対象ではなくてもエラーリターンされるというケースがあるのですね。

早々に解消すると良いですが、進展がありましたら

情報共有のために報告いただけると助かります。

＞BLUE様

とても詳細な流れをありがとうございます。

Microsoft側から専用フォームの返信がきました。

「指定のIPアドレスは規制の対象になっていない」というのが調査結果とのことでした。BLUE様とは異なる状況のようですが、改善用のプログラムに色々参加／登録してほしいという案内が来ました。

しかしブロックされていることはサーバから返ってきているので、これをメールに添付して返事したところです。IPアドレスを改めて明示して何度か繰り返されるかもしれませんが、返信を続けて行こうと思います。

さくら側のSPFに対応もしたということを伝えたりもしましたので、今後の動きがありましたら、またご報告しようと思います（今後のアーカイブのためにも）

解決までの流れを整理します。

個人でも以下の専用窓口へ問い合わせ。

https://support.msn.com/eform.aspx?productKey=edfsmsbl&ct=eformts

問い合わせ時のメールアドレスはさくら以外のものを使用。

問い合わせした2日後に回答があり、緩和処置をしましたとの連絡。

合わせて、各種回避策を案内される。

■ Sender ID ホーム ページ 　(認証と信用）

http://www.microsoft.com/senderID

案内に従い、さくらインターネットのDNSにSPFレコードを設定。

48時間経過するも状況改善せず。

再度フォームから問い合わせ。

問い合わせした翌日に回答があり、Smart Screen で規制が発生しているとの連絡。

このときは緩和処置をしたとの回答は無し。メール送信できない状況変わらず。

この後、以下のようなやり取り。

(1) 私：Smart Screen が迷惑メールではないメールを誤検出しているから改善しろ

↓

(2) MS：すぐには改善できない

↓

(3) 私：いつ改善するのか

↓

(4) MS：いつ改善するかは案内できない

↓

(5) 私：専用窓口から登録した問題はフィードバックされているのか

↓

(6) MS：Smart Screen でブロックされている

↓

(7) 私：だから早く改善しろ　対象のIPはxxx.xxx.xxx.xxx

↓

(2)に戻る

3周くらいして、ループを抜け、緩和処置をしたとの連絡。

ただ単に時間が経ってブロックが解除された説もありますが

専用窓口に何度も依頼をして解消しました。

(7) のタイミング（または他のタイミングでもいいですが）

IPアドレスを明示して、早く対応しろ、と付け加えると

該当のアドレスがブロックされている原因を再調査してもらえます。

調査してもらえるだけで規制解除されるわけではありませんが

運が良ければ緩和処置してもらえるようです。

以上です。