Outlook.com でメールが受け取れない 550 OU-002 エラー

nbfrem様

Watanabeと申します。お返事ありがとうございます。

それぞれサービス利用者、ならびにサービスに間接的に触れる者として真剣にOutlookの機能に向き合う仲間かと思います。建設的なお話ができればと思い参加させていただいております。BLUE様とnbfrem様の議論からも、本件で確認すべきことがクリアになりましたので、とても参考になりました。ありがとうございます。

Outlookのメールロストのような挙動ですが、なるほどMicrosoftさんの「サーバ上での削除」という措置の可能性があるのですね……情報ご提供ありがとうございます。

そして、スパム研究をされているとのこと。私はネットを使いながらこれから仕事を作っていこうと考えている者ながらスパムなどに関しては知識が少ないもので恐縮です。OCNの件、お役に立てば何よりと思います。

追記ですが、Microsoftさんとのやり取りででてきたスパム対策が

・Symantecの推奨規制

・Outlook.comの受信規制（おそらくブロック）

・Smart Screenのフィルタリング

というものでした。

Outlookの受信規制が2回つき、これを2回とも規制緩和していただいたのですが、これがなくなるタイミングでブロックメールが返ってこなくなるので、ブロックリストの主体はOutlook本体の受信規制と考えております。ロストはおっしゃられた通りSmart screenが可能性が高そうなのですが……

私が本件でご提供できる情報はこんなところですべてかなと思います。

参考になれば幸いです。

BLUE様

Watanabeです。

ホワイトリスト解除後に送信を何度か試し、迷惑メールフォルダも確認しましたが届いておりませんでした。MSさんが多重の対策を施されているのでいずれかのスパム対策機能がメールをロストさせているのかもしれません。

MSさんのポリシー指定はMSさんの自由ですが、BLUE様に大筋同意で、少なくともこのままでは仲間との連絡にOutlookを用いるのは勧められませんし、他サービスの利用を促すことになるかと思います。良し悪しはさておいても、やりたいことができなくなってしまっては使いようがありませんので……

こちらのスレッドもMSサポートさんに見ていただけているといいのですが。

To Watanabeさん

情報展開ありがとうございます。

条件付とはいえ Outlook に送信できる状態になって何よりです。

気になったのが、受信側のホワイトリストに登録されない場合、

本当にロストされてしまいますか？

私も自分の Hotmail アカウントでさくらドメインのメールアドレスを

ホワイトリストから除外して試してみたところ、さくらドメインからの

テストメールは「迷惑メール」フォルダに配信されました。

もし、エラーリターンもせず、迷惑メールフォルダにも配信されず、

人知れず捨てられるメールがあるとしたらもはやどうしようもないですね。

いつぞや、年賀状配達のバイトが年賀状を勝手に捨てる事件がありましたが

Microsoftがやっていることはまさにそれと同じではないでしょうか……（もし本当にロストする場合）

私が送信するメールは機械的な手続きメールなのでともかくとして、

他のユーザのメールの中には、時間を掛けて、一字一句心を込めて

書いた文章があるかもしれません。

>これらの状況から、このポリシーによる影響範囲は

>さくらインターネット云々は関係ないのでは？というのが私の考えです。

私はMicrosoftの受信ポリシーの欠陥だと最初から思っています。

それでも、ユーザのフィードバックを受けて改善する見込みがあれば

まだ良いのですが、どうも改善する気がないように思います。

BLUE様, nbfrem様

Watanabeと申します。

ちょうどこちらの対応もひと段落したので、

どちらに言うべきか…といった議論を抜きにご報告します。

BLUEさんが書かれているように、自分もさくらインターネットさん、Microsoftさんに並行して各種依頼を送りました。さくらさんも数度対策申請などを打ってくださいましたし、Microsoftさんも繰り返しになりつつも、対応してくれたおかげで、”ひとまずOutlook.comにメールが届くようになりました"。

1. さくら：スパムユーザの除外対応とブロック解除申請
2. MS：窓口に電話
3. MS：フォーラムに相談
4. MS：専用フォームからIPの調査依頼
5. MS：緩和処理(数回)
6. さくら：ブロック解除申請
7. MS：緩和処理
8. 届くようになる

条件は「ブロックリストに入らず」かつ「受信側のホワイトリストに登録する」ことです。

試しにホワイトリストから抜くと、ブロックはされませんがメールは届かずロストしています。

私の当初の目的はさくらでのメーリングリスト運用なので、この目的は果たせていません。

理由は”ブロックリストから外れたものの、同時送信が多すぎとの理由で弾かれました"。

連絡先としてhotmailしか知らない仲間などもいるため、連絡が取れません。

スパム対策のポリシー強化という方針自体はもちろん理解できますが、

ブロックに限らず、従来のメール運用が一切できなくなり困っております。

加えて、これは有益な情報かと思いますので共有します。

本件のことが気になったため、ISPである「OCNのメールアドレス」でも送受信を試しました。

最初の1通は届きましたが2通目からブロックされました。今も解除されていません。

短文のメールを短い時間間隔で送ったからかもしれませんが、それでも2通です。

ホワイトリストに登録してもブロックが先に立つため、後の祭りとなってしまいました。

また解除申請を出さねばいけません。

これらの状況から、このポリシーによる影響範囲は

さくらインターネット云々は関係ないのでは？というのが私の考えです。

さくらさんの対応の悪さなども実際あるのかもしれません。

しかしながらOCNの件にあるように当該のポリシーは相当に厳しく、

これまでのメール送受信による運用は難しいな、と感じております。

メーリングリストも閉じざるを得ない方向性です…

参考になれば、と思います。