メール新規作成で宛先入力が出来ない。

MKE39 さん、こんにちは。

ご返信いただき、ありがとうございます。

アカウント調整後も状況は変わっていないとのことですね。

ご不便おかけしております。

それでは、下記のような操作で原因切り分けをしてみたいと思います。

操作をお試しいただくよう、ご協力ください。

【Outlook.com のアドレス帳から「k」の付く名前を削除してみる】

1. Outlook.com のアドレス帳を、Web ブラウザー上で開きます。

   Outlook.com のアドレス帳は People といいます。

   People は、下記の URL からサインインしてください。

    https://people.live.com

2. ページ左側に、登録した連絡先が表示されています。

   この中から「k」の付く名前で登録されている連絡先を確認してください。

3.「k」の名前で登録されている連絡先の、バックアップを取ります。

   数がそれほど多くない場合は、メモ帳などにコピーを取るのがよろしいかと思います。

4. バックアップが取れたら、「k」の名前で登録されている連絡先を全て、

   People から削除します。

5. 削除が完了したら、Outlook.com でメールの新規作成を試し、

   動作が改善しているかお確かめください。

お試しした結果をお知らせください。

お手数おかけいたしますが、よろしくお願いいたします。

返信ありがとうございます。

調整頂いた連絡を読み落としておりました。

しかし残念ながらいまだに状況は変わっておりません。

お手数ですが引き続き調査よろしくお願いします。

MKE39 さん、こんにちは。

プライベートメッセージへのご返信ありがとうございます。

本件につきまして、担当部署よりアカウントを調整した旨を、

前回 羽田 よりご案内いたしておりますが、調整後に症状をご確認いただくも、

状況は改善されていないということでよろしいでしょうか。

恐れ入りますが、現在の状況の確認のためにも、結果をお知らせいただきますよう、

お願いいたします。

MKE39 さん、こんにちは。

お時間をいただきありがとうございます。

担当部署より、アカウントを調整したとの連絡がありました。

お手数ですが、状況が改善したかどうかの確認をお願いいたします。

MKE39 さん、こんにちは。

ご返信が遅くなりました。

プライベートメッセージにご返信いただきありがとうございました。

あらためて、継続調査を依頼します。

よろしくお願いいたします。