職場アカウントの管理者が2段階認証のキーを紛失した場合、一切ログインできなくなりました。

Anonymous
2023-08-05T07:45:41+00:00

MicrosoftアカウントにログインしようとしたところAuthenticaterへのコード2桁の入力を求められますが、Authenticaterではそのような画面が表示されません。

Authenticaterには「2段階認証の設定をしてください」と表示されております。

サポートへの問い合わせにログインが必要なため、問い合わせができません。どうしたら良いでしょうか。

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2 件の回答

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  1. Anonymous
    2023-08-05T19:49:10+00:00

    この応答は自動的に翻訳されています。その結果、文法上の誤りや奇妙なフレーズが発生する可能性があります。

    こんにちは タスク1

    マイクロソフト コミュニティ フォーラムにご投稿いただきありがとうございます。お元気でいらっしゃるといいのですが。

    仕事用アカウントに問題があり、ログインできないことを理解しています。

    職場アカウントでのサインインに問題がある場合は、会社の IT 部門に問い合わせることを強くお勧めします。このようにして、彼らはあなたのアカウントをチェックし、あなたが問題を解決するのを助けることができます。私たちはあなたを助けたいと思っていますが、私たちは個人アカウントのみをサポートし、会社のIT部門によって管理されているため、仕事用アカウントのリソースは限られているため、これはすでに私たちの範囲を超えています。問題の診断に役立つ適切なツールが装備されているため、連絡するのが最善です。

    ご理解のほどよろしくお願いいたします。

    誠に

    レイナルドB

    マイクロソフト コミュニティ フォーラムのモデレーター

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  2. Hebikuzure aka Murachi Akira 335.9K 評価のポイント MVP ボランティア モデレーター
    2023-08-21T05:34:03+00:00

    もう解決しているかもしれませんが、法人向け Microsoft 365 ですべての管理者がサインインできない場合は、サポートに電話で連絡して対応してもらう必要があります。

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