Plannerが「準備はほぼ完了しています」から進まない

Question

Anonymous

TeamsでPlannerを使っていますが、タブをクリックしても図のような画面（準備はほぼ完了しています、と表示されるのみ）から先に進まず、タスクが表示されません。

この現象は、外部の組織にゲスト参加しているチームで発生しており、自分の所属するチームでPlannerを利用している時には発生しません。

また、PlannerをWebブラウザで表示させるときも発生しません。

正常に見えるときもありましたが、現在はどのようなことをしてもこの画面から動かない状態です。

Webブラウザで使えるので情報共有は最低限行えますが、不便すぎて仕方ないのでどなたか解消方法をご存じないでしょうか？

よろしくお願いいたします。

※キャッシュのクリアは試しましたが効果はありませんでした

※何度もサインイン・サインアウトを繰り返しておりますがそれでも変わらず

※アプリの再インストールも実施済みです

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2 件の回答

Answer 1

simo-k 97,055 ボランティアモデレーター

> 外部の組織にゲスト参加しているチームで発生しており

当該組織のIT管理者は、Microsoft365グループのゲストアクセスを有効にしていますか？

いづれにしても、ゲストをサポートするのは当該組織のIT管理者です。

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Answer 2

Teamsアプリのバージョンは、Macだと、24256.2503.3156.9924でしょうか。

うまくいくかわかりませんが・・・

ブラウザで読み込みが不調（読み込み中のままになる）の時に、強制リロードをくり返すと効果があることがありますが、 Teamsでくり返して読み込んでみてはどうでしょう。

例えば、読み込み中に他の画面にかえ、再びチャネルの画面に戻ってタスクを読み込んでみることをしつこく、くり返してみてはどうでしょう。

または、読み込み中にタスクバーのシステムトレイのTeamsアイコンからでTeamsを完全に終了して再度起動して、読み込んでみることをしつこくくり返してみてはどうでしょう。

ちなみに、

Teams クライアントキャッシュをクリアする

これは試したが効果はなかったのですね。

また、

Mac＆ゲストだとあまり情報がありませんが、

New Planner App won't load in Teams

これなどのUSサイトの情報によると環境に依存するのか、例えば、これではFurkaan Jameelさんの返信で解決した人としない人がいるようですね。（返信しているひとの環境が不明ですが、Mac＆ゲストが鬼門なのでしょうか・・・）

「Webブラウザで表示させるときも発生しません。」とあり

Teamsのチャネルのタスクのタブを右クリックして「新しいウィンドウで開く」では正常に利用できるのであれば、

フィードバックしておいて、更新に期待しつつ、ブラウザでしのいでおき、

招待してくれている組織の管理者に状況を説明して相談して、

管理者からMSサポートに連絡して支援してもらと何か情報が得られるかもしれませんね。