teamsチャネル属性「チャネルの通知」設定が「オフ」に？に変更？勝手に

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こんにちは 、坂本馬さん、

こんにちは！マイクロソフト コミュニティに投稿していただき、ありがとうございます。私たちはあなたを助けることをうれしく思います!

あなたの説明に基づいて、私はあなたが以前にオン だった ときに  Teamsチャネル通知がオフにな っているという問題を抱えていることを理解しています。

問題をよりよく理解し、絞り込むには、以下の質問に答えて、この問題の詳細を共有してください。よろしくお願いいたします。 

• ユーザーがチャンネル通知設定を手動で変更した([すべての新しい投稿]をオンにする)後、オプションがデフォルト設定にリセットされた([すべての新しい投稿]がオフ)ということですか?

デフォルトでは、すべての新しいチャネル投稿への通知はオフに設定されていますが、投稿で言及されている場合、ユーザーは引き続き通知を受け取ります(下のスクリーンショットを参照してください)。 Microsoft Teamsでチャネル通知をカスタマイズする - Microsoft サポート

• ユーザーがこのオプションを1つのチャンネルに変更したのか、それともすべてのチャンネルに変更したのか確認していただけますか?

また、1つのチャンネルでこのオプションをオンにしても、他のチャンネルには影響がないことにも注意してください。(チャンネル名の横にある****[チャンネル通知] > [その他のオプション] . > [チャンネル通知] > [すべての新しい投稿の通知をオンにする] を選択します。

このオプションをすべてのチャネルでオンにするには、表示されているすべてのチャネルで 3つのドット->設定->通知とアクティビティ->投稿に移動します(次に、アクティビティとバナーに表示またはアクティビティに表示を選択できます)。

• ユーザーは、以前のすべてのチャネルからのすべての新しい投稿の通知を受け取ることができましたか、それともユーザーに言及した投稿のみを受け取ることができましたか?
• すべてのチャネル投稿への通知を有効にするオプションが特定のチャネル (またはすべてのチャネル) で手動で有効にされた場合、 Teams Web クライアントで問題が発生しているかどうかも確認できますか?

皆様からのご回答をお待ちしております。最初の対応が必ずしも問題をすぐに解決するわけではないことに注意してください。しかし、あなたの助けとより詳細な情報があれば、私たちは一緒に解決策を見つけることができます。ご協力いただきありがとうございます。

ご理解とご協力を賜りますよう、よろしくお願いいたします。

まずは、状況、問題に関する事実をよく調査してから

しかるべき組織のIT、Teamsに関する管理者に状況を説明して相談しましょう。

必要があれば、管理者からMSサポートに連絡して支援してもらってはどうでしょう。

ありがちなとことろでは・・・

手元で、試しに、スマホのモバイルアプリのチャネルの設定で、下の画像のように、

「新しい投稿について通知する」の2つの選択肢のある設定を変えると

PCのTeamsアプリやブラウザでWeb版Teamsのチャネルの通知の設定が連動しているので、

もしかするとこれを気軽に触ったのかもしれませんね。

それと、事実はどうなのかわかりませんが・・・

手元で試行してみましたが、

チャネルのメンションの設定が生きていれば、＠メンションには気付くような気もしますが・・・

影響は極めて限定的でアクティビティに全く気付かない状態には陥らない程度の軽微なものでしたが、Teamsの設定の通知とアクティビティの設定は、 ＠メンションの項目で、チャンネルとチームの @メンション、タグへの@メンション、チャットの全員への@メンション、 の設定が、アクティビティとバナーからアクティビティの表示に、それと、表示されているすべてのチャネルの投稿の設定がオフに設定されてしまっているアカウントと設定が不変のアカウントもあったりしたことがあるので、何が原因かわかりませんが気をつけたほうがよいかもしれません。こちらも、スマホのモバイルアプリの設定のなかの通知の設定変更（何か不具合があったタイミングなどで変更したとか）と関連があったのかもしれませんが、あとの祭り状態ですね・・・ あるデバイスで設定をかえたら、他のデバイスの設定を確認しておくと安心かもしれません。

感覚的な質問をしてしまいました。
頂戴したアドバイスのすべてが理解できているわけではありませんが、まずは発生事象をしっかり分析・整理することを実施すべきということだと、それがないとマイクロソフトへの公式サポートに流せないということだと認識しました。

これから発生事象をちゃんと調査してみます。

私は、小規模な会社の社内SEの仕事をしており、社内のTeams導入から１年半ぐらいの経験です。
これまで、Teamsの通知機能（投稿者がメンション指定（標準チャネルではチームメンション、のプライベートチャネルでは、チャネルメンションをするように社内誘導）を利用して、新しく投稿されたメッセージを該当するチームメンバーあるいはプライベートチャネル参加メンバーに確実通知して、見落とし防止の措置を講じなさいといっている立場です。

＜今後行う事象分析の視点を以下の通り、設定します＞

１　発生環境の整理

社内では「新しいTeams」のデスクトップ版（バージョン値は統一）をＰＣインストールして、職場のＭ３６５アカウントでログインして、利用しています（旧のTeamsアプリで動作していなことの裏どりも念ののため、実施します）。
Teams利用環境は、上記の①デスクトップ版アプリ、②Ｗｅｂ版Teams、③モバイル版アプリ（iphone限定）の３つがありますが、主にデスクトップ版のTeamsを使用しています。

２　メンション通知機能にかかる受信者側の設定値をスクリーンショットで収集する。

（問題事象が発生したという事象発生者の職場アカウントにて）
１点目は、事象発生者のＰＣで、Ｔｅａｍｓを起動し、該当プライベートチャネルの３点リーダから「チャネルの通知」を選択し、設定値を取得する。
２点目は、事象発生者のＰＣで、Ｔｅａｍｓを起動し、右上アカウントマネージャから、通知にかかる設定値を取得する。

（問題事象ありが疑われる該当メッセージに対し、即時リアクションを行った数名（通常どおりの通知に反応した可能性が高いの職場アカウントで、上記２点の設定値を取得。

→通常動作になかったと主張する職場アカウントの通知関連の設定値と、通常動作どおりだったと推測される職場アカウントの設定値を比較し、相違があるのか、ないのかを確認する。

３　問題事象があったするプライベートチャンルへの新規投稿（チャネルメンション付き）と、新規投稿（メンション無し）を実施して、動作の動きに、正常な職場アカウントと、異常だとする職場アカウントでの状態を以下の視点で、スクリーンショットで裏どり証拠を取得する。

aアクティビティマーク、チームマークに表示されるバッチ値（未読件数）を比較する。

ｂ該当プラベートチェネルが太字表示になるか、どうか。
ｃ通知受信者側の「プレゼンス（取り込み中や、会議中など）」の状態遷移はどうだっのか、可能な範囲で調査確認する。

　（補足　今回、いつもと異なると主張する職場アカウントのプレゼンスは、小刻みで変わる働き方です。つまり、安定して「連絡可能」ではない）

４今回の事象は、「特定の職場アカウントを利用する社員の単純な勘違いでない」と言える根拠を第３者に示せるかどうか、ポイント。
→デスクトップ版での動作事象と、Ｗｅｂ版Ｔｅａｍｓ，モバイル版Ｔｅａｍアプリの動作に差異があるかどいうかという観点でも、裏どりを進める。

以上

追加裏どり調査の結果、プレゼンスが変動する働き方にある職場アカウントは、「勘違い」を誘発しやすいという寂しい結論で終わる可能性も０ではありません。
まずは、問題だとする事象に再現性があれば、一歩前進することできればできると考え、明日以降調査します。最終的な顛末については、後日、お礼として、共有されていただくつもりです。

何より、暖かいコメントを頂戴しました。
先に回答いただいたコメントへの返信で、これから、しっかり調査を行います。
その結果を踏まえ、単純、お粗末勘違いでないことが確認されば、マイクロソフト公式サポートへの問い合わせルートに流します。

そもそも質問者である私が、Teamsの通知機能制御を理解しないことが露呈しました。
その反省も踏まえ、第３者説明ができる証拠・裏どりをします。

結果は、後日共有させていただきます。

引き続き、あたたかく見守っていただければ、幸いです。
こまった時に公式ルート問い合わせ前に情報収集できる場は、私にとって、とても大切なものです。

当方の職場でも同様なことが起きました
半年使っていなかったCHにおいて一部のものが勝手に非表示になったと
ごく一部ではありますがそういう意見が来ると兼業情報シスにとっては負担以外の何物でもありません

御大は小規模相手と言いながら非常にスキルも高く処理能力もある方とお見受けします

こういった悩みをあげていただけると、私の様なスキルが足りないものも助かります