Teamsで課題を提出しても提出されていないことになる

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こんにちは 池田 千鶴さん、

マイクロソフト コミュニティに投稿していただき、ありがとうございます。

あなたの説明に基づいて、課題が提出され、確認されたがシステムに記録されていないこの状況の根本原因を明確にしようとしていることを理解していますので、もう少し詳しく教えていただけますか?

1. 課題の提出方法について:
   • この課題はどのように提出しましたか?(例:作業が完了した後、課題インターフェース内で直接「提出」ボタンをクリックしましたか?それとも、コンピューターからファイルを添付するか、OneDrive からファイルを添付するか、Teams で直接新しいドキュメントを作成して提出しましたか?
   • 送信ボタンをクリックした後、「Turned in」メッセージが表示されたり、画面にアニメーションが表示されたりしましたか?
   • その後、課題のステータスはすぐに「提出済み」に変わりましたか?
2. 課題ファイルについて:
   • どのような種類のファイルを提出しましたか?(例:Word、Excel、PowerPoint、PDFファイル、または課題のテキストボックスに直接テキストで回答するか?
   • ファイルのサイズ (添付ファイルの場合) は大きかったですか?(例: 数 KB、数MB、または数十 MB ?
   • 「提出」ボタンをクリックした後、エラーを発見する前に課題ファイルを編集しましたか?
3. 「電源を入れる」ボタンをクリックした瞬間、インターネット接続は安定していましたか?(例: 弱い Wi-Fi を使用していましたか、それとも強力な有線接続を使用していましたか?コンピューターにネットワークエラーの兆候があることに気づきましたか?
4. 課題を提出し、成功の確認を確認した後、Teams アプリケーションにはすぐに他のエラー メッセージが表示されましたか?(例: 同期エラーのアイコンや、すぐに消えたポップアップなど)。また、この問題が発生しているのはあなただけであることを知ってもよろしいですか?

可能であれば、提出プロセスのスクリーンショット、経験した確認画面、またはTeamsでのその課題の現在のステータス(未提出と表示される場合)を共有していただけませんか?

当社の初動対応が必ずしも問題をすぐに解決するわけではないことをご理解ください。ただし、お客様のご協力とより詳細な情報により、適切な解決策を見つけるために協力することができます。

皆様のご協力を大変有賜りますよう、ご回答を心よりお待ちしております。

よろしくお願いいたします
ミア - MSFT |マイクロソフト コミュニティ サポート スペシャリスト。

One Driveに保存したPDFを添付して提出ボタンを押しました。

提出完了のアニメーションも見れましたし、特に 同期できていないような表示もありませんでした。

画面のスクリーンショットは撮っていないのですが、いつも課題を提出する時と何も変わらなかったです。

パソコンの電源を途中で切ったりもしていません。

「課題」は、教育機関向けの特殊仕様となっています。

教育機関関係者は、あまりコミュニティに参加されていないと思われますので、

学校のIT管理者などに相談してみてください。

（気長にエンドレスで待ち続けるという選択肢があるかも知れませんが、

　課題提出日などは待ってくれませんよね。

　そして、再発しても困りますのよね。）

Teams、Formsで違和感がある様ですが、Teamsはデスクトップアプリですか？　ブラウザ版ですか？

ブラウザ関連での一般的なトラブルシューティングも試して見てください。

・inPrivate(シークレット)ウィンドウで試してみて下さい

・ブラウザのcookie・キャッシュ・履歴を全て全期間削除してみて下さい。

・ブラウザの拡張機能を利用されている場合は、一時的に無効にしてみて下さい

・別ブラウザで試してみて下さい

又、Defender以外のセキュリティ系アプリを利用されていたらアンインストールしてみて下さい
 可能であれば、利用するインターネット回線(自宅LAN→スマホ回線など)を変えてみて下さい

先生は意図せずに誤操作などしてませんか？

そもそも先生の管理すべき範疇の問題（再発防止策を講じる責任）でしょうから、

ご自身からでも先生からでも、両方からでも、学校？組織のIT、Temasの管理者に状況を説明して相談して、

必要があれば、管理者からMSサポートやCSPなどに連絡してもらって支援してもらった方がよいですね。

疑問がある場合は担当教員に問い合わせてください。

担当教員、或いは担当教員から情報課部員に問い合わせれば課題の履歴を調べられます。

履歴には課題の閲覧時間、作業時間、提出時間、取り消し時間などが記録されいるので、履歴がなく提出したファイルもなければ提出したと認められなくても仕方ありません。

「提出したはずの課題が提出になっていない」というのは学生からよくある問い合わせですが、通常は学生が提出したと誤って認識していたことが原因です。

その理由は

　・課題があることを認識していなかった

・他の課題を提出したことで、提出済みと勘違いした

・課題ファイルを添付しないまま提出した

・一旦提出した課題を取り消してしまった

・課題の提出期限を確認しなかった

なぜ上記のようなことが起こるかというと、提出期限を過ぎると課題は未提出のまま提出できなくなるからです。

課題には「期限を経過」というステータスがあるので、期限後でも提出できると勘違いしている学生がいますが、期限後に提出できる課題は教員が設定した一部のみです。

基本的に提出期限を過ぎた課題は未提出でも完了ステータスになるので、標題のような問い合わせになります。

学生側から主張するには、課題の「完了」に課題ファイルが提出されていることを確認します。

ご自身のTeamsで課題ファイルを提出したことを確認してください。

補足として、システム的な制限を2点記します。

　・提出時間はシステムが受信した時間

　　自分の時計ではなくシステムが受け付ける時間なの、ネットワークによる遅延も考え余裕を持って提出する

　　期限が「18:00」の場合、「18:00」は期限後で「17:59」までが期限内

　・クイズの制限時間が設定してある場合

****Formsを開いた時間からタイマーが作動するので、学生から一時停止できず、Teamsを閉じても制限時間後は提出できません

教員に依っては遅延や再提出を認めてくれる場合もあるので、担当教員にご相談してくださいね。